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前几天心血来潮经过一间全家想说买个饮料
看到红茶拿铁
问了店员：‘红茶拿铁是红茶加牛奶吗？’
那个店员很热心的跟我说 ：‘对啊而且我们加的是鲜奶喔!’
心里想说那就是鲜奶茶了！
觉得开心就买了一杯
蛮好喝的
隔天刚好要去全家办事情(另一间全家)
顺便买了一冰一热的红茶拿铁
我:‘我要红茶拿铁，一冰一热’
店员A:‘大杯吗？’
我：‘大杯’
店员A:‘这样是１０５元’
店员B:‘要加糖吗？’
我：‘不要’(心中小疑惑昨天买没问啊?)
店员B:‘您的饮料好了，帮你用纸袋装起来喔。’
我：‘谢谢’
然后就骑车回家去
不巧下了大雨
我的饮料都被淋湿了 因为用纸袋装 整个溼答答的
我回家还很开心的跟我室友说:‘我帮你买了热的鲜奶茶喔’
室友:‘好那我先去厕所’
满心期待的把吸管插近我的冰红茶拿铁里
吸了一口
！！！怎么是咖啡！是咖啡！咖啡！咖啡！咖啡咖啡咖啡！！！！！！！
我的红茶拿铁呢！！！！！！！！？
整个大惊
立马冲去那间全家
我:‘我刚刚点的是红茶拿铁，结果你们给我的是拿铁’
店员A拿起饮料看一看说：‘可是你喝了一半了....’
我超级生气的！！！！！！！
我：‘我只喝一口’
店员C在旁边看到立马过来问发生了什么事情
我把饮料给错再讲一遍
店员C:‘那可以请你把发票给我吗？’
因为下雨发票放口带有点湿刷不出来
店员C:‘发票刷不出来，那价钱是一样的我直接帮你做更换好吗？’
我：‘恩’
店员C：‘那因为在下雨纸袋会湿我直接给你提袋这个就不用钱了’
我：‘恩’
店员C：‘真的很不好意思喔！’
我拿了饮料就回家了
恩这次真的是红茶拿铁
但是兴致全毁了
抱怨有两点：
１.那个店员A回我喝一半了，到底是什么意思啊!差点火大把拿铁泼他脸上
2.当下太生气了没发现一件....
一冰一热的红茶拿铁是９５元....,
我被坑了１０元......
为什么店员素质差这么大
明明很多都是热心可爱的店员啊
明明只喝一口说我喝一半了
怒火中烧！！！！
喝一半就不能换是不是！？
而且另一杯热的根本没动过
谁能告诉我那个店员A是怎么了！！！？
(我这样不是奥客吧Q.Q)
作者: white308 (KRYSTAL是本命) 2014-06-20 17:35:00
可能听错吧 你好激动
作者:
gcfs1597 (啊呀揑\(・ω・)/)
2014-06-20 18:06:00拍拍)) 息怒
作者:
w71023 (Antares)
2014-06-20 18:26:00店员给餐点没再复诵一次，店员疏失。
你不爽可以去客诉，但泼咖啡，有需要这样侮辱别人吗，如果我被泼，一定会告你
作者:
w71023 (Antares)
2014-06-20 18:31:00客人没再确认发票金额并听到加糖问题没提出疑问客人没再注意。并且有些店长会要求做错咖啡钱店员补
作者:
gcfs1597 (啊呀揑\(・ω・)/)
2014-06-20 18:31:00原PO只是说气话没真泼吧店员说喝了一半真的让人很火大我之前只是忘了加糖 下次买的时候跟他说 店长直接送一杯
作者:
w71023 (Antares)
2014-06-20 18:34:00其实这事，只要两方再多注意点金额，加糖，重复核对根本就不用跑两趟店员听错可容忍客人没注意可容忍但你过激的想泼咖啡想法本人无法容忍服务业不是让你这样发泄的
然后我刚上网查一下价位，红茶拿铁只有出中热跟大冰９５块。会算成１０５应该是从头到尾店员都以为你要买拿铁所以收了拿铁的１０５块也做了拿铁给你我有同事无故被失恋心情差的小姐泼过咖啡，那是他脾气好没追究，是我就跟他没完没了还有一口一半的问题也很妙。原po觉得就是喝了一口才会知道东西出错，这么麻烦地拿回去换还要被店员质疑喝了一半才要拿回来退而爆气，而店员可能觉得我当初跟你确认要不要加糖然后收的又是拿铁的钱(比较贵)你都没发现有问题，喝了之后才说做给你的是错的。喝一口跟喝一半都一样是喝啦=＿=我妈跟我说要喝一口我的饮料后来也常被我抱怨这哪叫一口，半杯都没了…所以争论这个颇有趣
作者: retriever33 (笨蛋) 2014-06-20 22:15:00
为什么大家能把生活上的对话细节寄这么清楚? 好厉害
如果店员被泼咖啡 要告客人 那客人会有什么处罚?只是想知道以后如果被泼该怎么处理XD
作者:
ortz 2014-06-20 22:33:00那种可以构成公然侮辱
第一个想到的是伤害（限定热饮XD) 或是公然污辱…（非法律系的随口说说罢了）
名誉受损，心理创伤，烫伤不能工作，后续医疗赔偿…所以要泼就泼冰的(咦)
作者:
maye (好想玩别人的猫)
2014-06-21 00:00:00冰的啦~(误) 不过这件事付钱时顾客没发现，觉得顾客责任大点付钱时顾客没反应，对店员来说就是没听错，事后说他错有点冤
啊现在就很多客人店员讲话都没在听啊，该提醒都提醒过也不理，时候再来________(非指原po
作者:
XC90 (拇指公主)
2014-06-21 00:49:00我觉得有内乱罪吧...在店内捣乱? @@
很多客人根本不甩店员在说啥…之前在餐厅工作就常遇到…跟客人重复餐点的时候都是”嗯嗯嗯”不然就是跟朋友聊天没在听，等餐送上去的时候再说”这什么？我没点这个”…
作者:
serica (银月奔流)
2014-06-21 04:23:00都会有新手期，不是每个人一开始就是超人
作者:
wtt0331 (怪人退散ˊ_ˋy-~)
2014-06-21 12:02:00说实话有时候真的不会注意到= = 尤其是不常买的品项...店员的问题+1
作者: mikami1027 (MK) 2014-06-21 12:11:00
店员的问题 有时候点美式被做成拿铁 收的还是美式的钱可是我不喜欢喝拿铁 是不是点拿铁的人很多 不小心按错
作者:
barttien (田园城市(BART))
2014-06-21 13:31:00冰的除了可以告公然侮辱，还加一条伤害，是冻伤
我自己做店员做错就果断承认，因为事情太多，你否认反而麻烦事情更多，有些客人争也没用，就做杯新的就好，除非是钱的问题，才会看监视器
作者:
nater (LANAN)
2014-06-21 21:22:00坦白说这个店员的EQ和事后处理算及格了，又不是costco可以吃完剩袋子照样退，其实两边都有误会，你只喝一口但在路上摇晃溢出导致含量变少，而店员以为是你喝到一半才拿来反应，领基本时薪的没给臭脸不甩你已经算不错了，等你遇到店员大姨妈来或者是一副欠他几百万的那才叫人无言
作者:
prkfcpr (痞仔)
2014-06-21 22:45:00搞不好你的一口就是一半了(误
他也才一句话大哥你还好吗反应太大了吧?????????
作者:
eulb03 (Miya)
2014-06-23 19:30:00已经喝一半了其实是委婉表示怎么喝这么多了才知道给错吧，至于妳觉得明明只喝一口这就主观差异，有必要这么激动吗...
店员的不礼貌举动可以完全被无视 啧啧Sorry. 我回错篇了。这篇的店员处理方式ok 稍微直接而已