Re: [问题] 今天遇到的7-11店员&集点问题
楼主: q40336 (玲玲茜) 2014-05-20 15:34:46
您好
我也知道你想讨论“店员”回应
而我回文意思是说
你能先上网搜寻、爬文
点数兑换的规则以及咖啡的规定
btw
您说您有打去客服询问
使用现金抵用券后可不可在加购50元
来兑换绒毛笔or马克杯。
客服回答您说“不行”
而我回答“可以”
为什么？
下图是刷了两杯咖啡以及绒毛笔画面
![]()
这张是刷了“现金抵用券”画面
![]()
可以看出金额已被折抵了
只剩下收余款，做结帐动作
客服百分之百对吗？我不知道。
您说我的资讯哪里来的？
来自一个做三年的小小弱G店员
我很废，但是会多想两分钟在发文
※ 引述《erena (erena)》之铭言：
: 是这样的
: 前几天在某网站抽到两份city cafe
: 35元的I on 兑换卷
: 跟家人共买了两杯45的city cafe
: 等于补20元差价～
: 平时不常买city cafe
: 看到绒毛笔满可爱的想换 就问店员
: 我：这样(用折价卷)有点数吗?
: 店员：不知道耶！
: 我：....
: 店员：....(停顿一阵子) 那要帮你问吗？
: 我：....好啊..
: (结果店员没去问别人)
: 店员：这要满75元才有一点
: (刷折价卷) 这样是20元，要满75元才 会有一点
: 我：嗯。
: 后来想想不对啊 上次家人用另外的折价卷买咖啡好像有送city cafe的点数
: 店员又一直说 75元才会有一点
: 觉得怪怪的 当时没想到><
: 请问这样买 有绒毛笔或餐具组的点数吗？
我也知道你想讨论“店员”回应
而我回文意思是说
你能先上网搜寻、爬文
点数兑换的规则以及咖啡的规定
btw
您说您有打去客服询问
使用现金抵用券后可不可在加购50元
来兑换绒毛笔or马克杯。
客服回答您说“不行”
而我回答“可以”
为什么？
下图是刷了两杯咖啡以及绒毛笔画面
这张是刷了“现金抵用券”画面
可以看出金额已被折抵了
只剩下收余款，做结帐动作
客服百分之百对吗？我不知道。
您说我的资讯哪里来的？
来自一个做三年的小小弱G店员
我很废，但是会多想两分钟在发文
※ 引述《erena (erena)》之铭言：
: 是这样的
: 前几天在某网站抽到两份city cafe
: 35元的I on 兑换卷
: 跟家人共买了两杯45的city cafe
: 等于补20元差价～
: 平时不常买city cafe
: 看到绒毛笔满可爱的想换 就问店员
: 我：这样(用折价卷)有点数吗?
: 店员：不知道耶！
: 我：....
: 店员：....(停顿一阵子) 那要帮你问吗？
: 我：....好啊..
: (结果店员没去问别人)
: 店员：这要满75元才有一点
: (刷折价卷) 这样是20元，要满75元才 会有一点
: 我：嗯。
: 后来想想不对啊 上次家人用另外的折价卷买咖啡好像有送city cafe的点数
: 店员又一直说 75元才会有一点
: 觉得怪怪的 当时没想到><
: 请问这样买 有绒毛笔或餐具组的点数吗？
作者: c100441 (小鬼) 2014-05-20 19:46:00
专业打脸 啧啧
作者: operaghost (歌剧院之鬼) 2014-05-20 20:04:00
前线操作的问题客服根本就不懂
作者: hearing (＊ \(￣▽￣)/ ＊ ) 2014-05-20 20:12:00
集6点美式买一送一刷两份无法加价50元换笔QQ,只能单买两杯再加价...(明明都是要付两杯的钱啊)@@
作者: jany790509 (lovepeace) 2014-05-20 21:03:00
good!!!!!
作者: hua0115 2014-05-21 00:25:00
hearing的问题，解答是：因为你已使用了“买一送一”的优惠，所以系统不会再让你以“优惠价加购”绒毛笔，BTW，买一送一的条码跟直接买两杯咖啡条码不一样噢，专有名词：无法MM折扣。
作者: hearing (＊ \(￣▽￣)/ ＊ ) 2014-05-21 11:41:00
了解 谢谢hua的热心回答^^
作者: skyloafer ( ) 2014-05-22 01:36:00
你有按现金结帐打出来吗？因为有时，按到这步，才会跳出来跟你说不行。只是单纯好奇。手上没折价可以实验。