来源：
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/finance/20170529/1127320/
原文：
一名65岁赵姓老翁4年前将台币存款转换成南非币，4年来定存未出场，但南非币兑美
元汇率走低，加上台币兑美元近期强升，帐上遭受汇损，因此向《苹果》投诉，表示银行
理专4年来对自己不理不睬，南非币贬值也没主动前来提供理财建议，现在要把南非币依
4年前的汇率回售给银行遭拒，希望金管会可以出面管理此事。
该名赵姓民众向苹果投诉，自己4年前原本想要将台币定存转为人民币，但台北富邦银
的一名理专建议，当时南非币正是低点，外币投资上建议优先选择南非币，因此转换了等
值200多万台币的南非币，但该名理专后续并未建议如何继续操作，现在帐上呈现汇损，希
望北富银能以当年原价收购，自己则愿意放弃利息，不过北富银告诉自己存款可以续放，
且愿意将利息提高，由目前的4％多提高到7％以上，自己不愿接受此条件，因此向《苹果
》投诉。他并表示，自己是定存族，当时北富银并未做风险评估，即建议自己投资南非币
，十分不妥。
北富银则回应，定存跟外币都是最保本的商品，是所有风险属性的客户都可承作的选
项，且该理专并未保证“铁定赚钱”，加上此案是客户主动要求要投资南非币，并非如客
户投诉所说的“理专主动出具建议”，作业流程也都符合主管机关规范，作法上并未不当
。而北富银为了维护客户关系，已经提供定存加码的优惠方案给该名客户，并由分行主管
与客户说明。