※ [本文转录自 Food 看板 #1OKKFCBI ]
作者: zwk (罔) 看板: Food
标题: [抱怨] Bonnie sugar 台北森林店
时间: Wed Dec 14 21:06:17 2016
餐厅名称：Bonnie sugar 台北森林店
地址：台北市中正区北平东路9号
电话：0223935606
消费时间：2016/12
事发经过：
我在12/8去Bonnie Sugar森林店订了8吋的花朵缎带草莓塔，当场现金付清1880元。
12/14依照订单时间下午16:00去领蛋糕，店员才跟我说今天一位师傅请假来不及做，要现
场帮我赶工，问我可不可以等一下通知再来？我跟她说我是特地坐车来拿的没办法来来去
去，她就让我在现场等，从头到尾都没有表示过歉意，好像今天发生这样的状况非常合理
似的，要不是怕临时找不到其他家蛋糕，我绝对会要求退钱走人。
等了40分钟，店员连一杯水都没送，我既没拗折扣，又没拗赠品，我不算拗客吧？
虽然店员后来给了我一小个蜂蜜蛋糕，但是用那种街边鸡蛋糕油纸袋装的，感觉非常敷衍
。
我没跟你讨！是在糟蹋我吗？
之所以当场没发飙，因为我怕他们把蛋糕乱做我怎么过节。
都这么卑微了，希望至少蛋糕是好吃的。
结果美是很美！跟照片一样美！但味道跟价位完全不成正比。
这颗8吋的花朵缎带草莓塔卖1880元，但奶油不是生鲜奶油，吃起来非常腻！卡士达酱不
知道是叫现成的还是自己做的（等待过程中我听到厨房喊了声：“帮我拿一带卡士达酱。
”）加了非常多玉米粉，根本是固体！味道就像街边车轮饼包的克林姆馅，哪里还有心情
管里面居然没加天然香草籽！
这种水准的东西卖这种价钱真的非常不合理，再加上他们没有信用、欠缺诚意，又不尊重
客人的态度(应变能力也非常差)，我是绝对不会再去。
希望大家要订这家蛋糕前要考虑清楚！能不能接受这样的服务跟品质？
这家店的FB不开放评价跟留言，果然不是没有原因。
※补充：
12/14我将文章分享于PTT美食板，有网友BorisDiaw推文回应自己曾在师大店订蛋糕一样
时间到了却根本没做的情形，让我感觉更加无法姑息这家店摆烂的态度，就去Bonnie
sugar Taipei的粉丝页留言，没想到遭店家无视，跳过我直接回答其他人订购的咨询。
隔天我再度于Bonnie sugar Taipei跟Bonnie sugar的粉丝页留下相同的客诉，结果居然
被全数删除，帐号甚至被他们封锁。
一直到12/16才有一位自称是森林店店长的游小姐跟我连系，她的态度十分客气，从互动
中也确实感觉道歉意，她主动表示要全数退款给我，并且另外致赠一份甜点，但我只接受
退款而已，因为我并不想拗东拗西，我只要求合理公平的对待而已。
这件事就到此为止，但我还是无法接受一个店家居然可以在未告知客人的情况下删除他的
诉求与意见，因此我还是决定将事情的始末公布出来让大家参考。
再次呼吁，希望大家要订Bonnie Sugar的蛋糕前要考虑清楚（无论高雄、师大，或森林店
）！能不能接受这样的服务跟品质？