双北公共汽车上下车刷卡 溢扣15元“可退”
2019-07-05 23:32联合报 记者钟采蓉╱台北报导
7月1日起双北搭公共汽车必须上下车都刷卡，但新制上路后，有民众投诉搭乘857号公共汽车，从
板桥花市到捷运徐汇中学站，下车时被多收15元，对此三重客运回应，可能是司机在进入
缓冲区后，太早或是太晚按下分段按钮，才导致多扣款，只要民众反映并告知卡号就会退
费，市府已要求业者改正。
市府公运处科长张元榜说，新制上路首日有24件多扣款，隔日（2日）民众反映降到个位
数，到目前只有少部分有发生多扣乘车费用情形，主要都是驾驶操作验票机未依照公司
SOP。
张说，已督促公共汽车业者加强驾驶教育训练及督导驾驶依规定操作验票机，公运处也持续派
员进行稽查，如经查报或民众反映上下车刷卡产生溢扣情形，将由公共汽车业者负责补偿，并
将纳入公共汽车年度评鉴且将审酌情节并依公路法规定裁罚。
有公共汽车业者表示，公共汽车司机有时的确会因为太过专心开车，太早或是太晚按下按钮，公司
正在了解情况与改进。
由于上下车都要刷卡，是否延迟行车时间，张元榜说，近2日载客数量高的公共汽车路线平均
行驶时间，有时会增加1、2分钟，也有行驶时间减少，整体而言，与实施前一周平日行驶
时间并无明显差异，难说车程时间增加与上下公共汽车皆刷卡是否有直接关系，将持续观察各
公共汽车路线行驶情形，以维持行车顺畅。
公运处呼吁，如果乘客搭车后发现被多扣款，可提供搭乘日期与时间（捷运站可查询交易
纪录）、公共汽车路线、起讫站、电子票证卡号及联络方式给经营该路线的公共汽车业者要求退款
，也可透过市府HELLO TAIPEI单一陈情系统或1999要求退款。
https://udn.com/news/story/11322/3912597