※ [本文转录自 TaichungBun 看板 #1SsdVR0t ]
作者: rerun (礼让) 看板: TaichungBun
标题: [闲聊] 搭公共汽车被误扣钱处理经验分享
时间: Tue May 14 16:10:01 2019
5月11日星期六下午搭统联某路线公共汽车
下车前发现刷卡机所显示的站位名称不符
向驾驶员反应
他示意我直接刷
但我刷卡后看见屏幕上显示扣18元
实际上我所搭乘的区间应该是在10公里免费的范围里
然后驾驶员按了什么键我没看清
就下车了
对于被扣了18元这一点
感觉怪怪的
同日晚间到7-11的ibon去查
果然有这一笔刷卡扣款纪录
于是开始寻找如何申诉的管道
先是找到悠游卡公司的查询网页
https://ezweb.easycard.com.tw/search/CardSearch.php
我是5月13日星期一才查到确实有这笔交易
然后就去
统联的投诉网址：
http://www.ubus.com.tw/html/contact/contact.php
写明了我的卡号，描述了车班大约时间，上下车起讫站位名称，问题状况
并依网页上的要求填写一些个资
后来我就收到电子邮件内容是：
“亲爱的乘客您好: 已收到您的来信，将为您转达给票务人员为您查询约5个
工作天，查询完后票务人员会直接回电给您说明，谢谢。 统联市公共汽车敬启”
5月14日星期二下午过三点半后，接到统联人员来电表示，经过他们查确当天
当班车刷卡机有当机，造成误扣情形，向我表示抱歉，并问询我的金融帐号，
会直接把多扣的18元转帐还我。
以上先记录我的经验分享。
18元入帐户时就不再多说。
如果有人搭公共汽车也被疏误扣款，请参考并耐心处理。