我是头份往台北的通勤族,国光规定如果要在沿途停靠站上车,
要在开车前打电话去台北转运站保留位子,而且电话也不能太早打。
昨天突然被告知,从11/15开始,不能再打电话保留,只能去台北转运站搭车,
如果要在沿途停靠站上车,就是补位。
也就是说,即便我已经先划位了,如果我在沿途上车,就要碰运气看有没有空位。
根据国光的说法是,因为有人打电话去保留,却没有上车。
我完全无法接受国光的作法,当下被告知的时候就有询问难道没有其他解决办法,
转运站就给我客服电话,今天打去客服,也只是跟转运站说的大同小异,
然后告诉我就是这样子,我就只能乖乖照做。
但是,我真的需要在沿途停靠站上车,才能尽量赶上车班,才能尽快赶回家喂奶。
我觉得,国光完全没有积极解决问题,而是消极的牺牲掉乘客的权益,
难道,真的只能乖乖照做,完全没有其他办法可以争取权益?
还是关于这件事情,我的逻辑有什么问题吗?
国光说因为沿途停靠站没有站务员,无法掌控状况。那如果车上只剩下一个位子,
两个都有划位的乘客在沿途停靠站等上车,请问这样是谁可以先上车呢?
先抵达的先上车?如果有人抢著先上车,另一个人只能摸摸鼻子等下班车?
明明有划位,却要担忧这班搭不搭的上,下班也不知道状况?这样真的合理?
我究竟能做什么努力,争取我跟孩子尽快见面的时间?请大家给予建议,帮帮忙,谢谢。