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〈中部〉高铁搭159路公共汽车 民怨常脱班
2014-09-24
〔记者张菁雅／台中报导〕吴先生投诉表示，最近每天搭高铁来回台中、台北，并固定在
高铁站搭一五九路公共汽车晚上八时五十分发车的班次回到市区，但这班车经常脱班，必须等
到九时十分才有车。统联客运指出，驾驶按照ＧＰＳ系统显示时间发车，与高铁站时钟或
乘客手表的时间可能会有误差，将了解是否因此造成乘客未搭上车。
统联客运一五九路公共汽车从高铁台中站至台中公园，采固定时刻发车。在台北工作的吴先生
表示，因家里有事，目前每天搭高铁来回台中、台北，并搭一五九路公共汽车回市区，要搭晚
上八时五十分的车时，常遇到脱班，下一班车必须等到九时十分，此时，高铁站约有廿名
乘客在候车，大家只能干瞪眼。
吴先生说，昨天打电话向统联客运申诉，电话没有人接，转向高铁反映，得到的回应是只
能转接给统联，令人无奈。
统联客运表示，依照该公司与高铁公司的合约，每天必须提供行驶班表，如果没有按时发
车，会被高铁公司罚款，所以一定会发车，因驾驶是按照ＧＰＳ系统显示的时间发车，而
高铁站时钟或乘客手表的时间由人工设定，可能两者会有一些误差，以致乘客未能搭上车
，建议乘客利用公共汽车动态系统查询公共汽车是否到站。
统联客运也说，客服专线有三线，由于同时受理市区公共汽车及国道客运乘客咨询，电话流量
大，碰到忙线时，只能请乘客耐心稍候。