※ 引述《jolin0329 (bluesky)》之铭言：
: 前租屋处在中和，用大大宽带本来都很顺很快，但因为要搬家（也还是在中和内搬），
新
: 的区域是新社区，大大没有线路，只好换其他间。看到社区一楼有放中嘉跟今网的传单
，
: 说中嘉有听过就试试看，没想到根本恶梦的开端。
: 2/16搬家完联系业务安排时间安装，还很积极得推我们一堆方案。
: 2/17工程师来安装好，晚上22:30电脑组起来打LoL一直爆Ping（从20多直接爆到800多
）?
: 路爆到深夜，致电客服询问说看调制解调器线路一切正常，要我们再试试看。
: 2/18爆Ping爆得更严重，从早上、下午、晚上都多次致电客服，客服先是说数据一切正
常
: 到后来妥协说早上会派工程师来看，老公问了如果处理不好，客服回应预付的2100要吃
15
: 才能退，后来又说要过三道程序不好处理。
: 2/19等到中午终于工程师来看了，说Ping值100以下都是正常的（我们其实只是不要突
然?
: 掉而已，并非一直要他很低），说要帮我们换主机，但主机全新才刚装上去，爆Ping跟
主
: 基本上应该是无关
: 到这里我们已心累，下午致电工程师，是否直接协助办理退租，不然接下来上班日根本
没
: 间跟心力等你们每天来看来慢慢调，工程师回应会跟主管讨论再回电。
: 傍晚一直没有回电，老公致电过去，得到的回复是“我们没有权限，请跟业务联系。”
: 老公又致电业务，得到的回复是“我们没有权限，没办法处理。”傻爆眼的消极踢皮球
。
: 问了所以谁有权限，该跟谁联系，也讲不出个窗口，最后业务妥协说21点多来我们家看
，
: 到22点来是来了，拿个硬盘抓资料说回去公司看，问什么时间能有回复，答不出来；问
处
: 不好能不能退，答不出来；问所以问题到底是什么，也答不出来。
: 老公气一个直接不想再处理，致电客服直接问退租，客服支支吾吾说要等业务回来确认
才
: 给回复。
: 看来要能够只付个几百装机工程费就退掉几乎是不可能。听说要靠发文的力量才能得到
积
: 合适的处理，也借此经验分享给正在考虑装网络的人参考。
身为驻版业务，第一次忍不住回文
先说我是台北市业务，平常我不会回复这类文章，但是我会私下协助处理
几个问题回复原PO
1.退租找门市，工程跟业务完全没权限处理，（因为有帐务，钱的问题）
会建议先打给客服，因为有电话录音，先做纪录（实际金额要看门市才准）
2.业务带硬盘去copy资料这点，我保持怀疑，方便的话您说一下业务姓名，我怀疑您碰到
假业务了
业务一来没设备，二来跟工程不会有交集，他copy 资料能转给谁处理？
3.没有所谓要靠发文才能得到合适的处理
你去问没电脑权限处理退租，他们当然回复无法处理，你要退租就是到门市去跟门市下抱
怨
不过那个业务我保持怀疑，基本都该知道要告知清楚退租流程，怎么会啥都不清楚（然后
还会带硬盘copy 资料这种资深业务都不会干的事情）
如果有疑问麻烦私讯问我
我知道您的诉求是希望能退租不要付那些费用，但是这块只能去跟门市讲
其他通路没法处理这块
至于之前文章觉得工程可以从后段维修，或是要中华上传但是又要便宜价格的这类就不回
覆了
我们业务不方便直接回复
请体谅我们的难处，感恩

有讲清楚有推:D

感谢你的回复，如果业务都能像您一样就好了，我站内您：）

明确的说明推一个

那方便回复一下贵公司偷我个资的事情吗?如果不行那就算了，反正我会对贵公司在个资的把关上打

中嘉业务怎么用台固媒体的网络呢？可惜，不然叫贵公司拉线到你住的地方，网络就可以用免钱或是半价了。所以你在新北市的永佳乐，观天下，红树林的区域呀！

即使与自己或绩效无关，仍愿意无偿协助，先给个推。

已回站内信怎么有人大喇喇的提供原po自己的住处附近位置啊?我想强调的是，靠IP知道位置不稀奇，但不要随便公布他人的实际位置，现在Google很厉害，打那三个关键字就能知道电话了，如果更找出地理位置那岂不是会造成对方困扰吗?

台湾大宽带北部旗下有永佳乐,观天下和红树林,台湾大宽带网页都有,有啥好惊讶的!

休假还愿意来协助网友处理问题 佛心业务推个

但你知道吗?他们的电话都有留在网页上喔我是不知道有没有人有办法光凭电话就能找到位置啦...反正我是不太建议直接讲对方的所在ISP网页就是

休假还回复乡民问题 有推推

另外关于您提到的议题，均已在站内信回复完毕故不再于此赘述

我都搞不清楚中嘉的客服是哪位了

光叙述那些，我就知道流程不合理了原文很清楚交代流程先不讲向工程部反映，为何不行内部转客服部这种基本流程原PO也有说，他有致电业务，业务回答也是无权限如果贵公司在对外窗口是无权限，是否要提供正确管道而不是让客户鬼打墙在那问我相信对待客户的态度，积极是很基本，但原文就不是那样有想过转案件给处理窗口吗? 有想过怎么保留客户吗?

辛苦啦,一分钱一分货,我觉得用中嘉的资费还要中华的上传频宽那的确不合理,各有各的市场, 就像开国产车也不用整天哭开进口车的为什么要多花钱买进口车一样

其实第四台没有不好,一分钱一分后!!原PO的态度很好,直得支持原PO的态度很好,值得支持

推个 某个黑来黑去的真的很烦

站在中华用户的角度也希望市场有良性竞争，消费者才能用最合理的价格取得想要的服务

虽然某个狂中华黑影响观感是原因之一 不过中嘉板上有状况的文章也是真的不少 我觉得最伤的还是12月那篇不小心(?)把用户连频宽限制到10M的那篇文章啦如果贵公司下载敢开这么高却没办法接受用户这样大量使用还要用这种方式管制的话真的会建议不要申请贵公司网络

同轴本来要高上传要不就是改FTTH,要不就是NCC要解除对物理频道的管制，业者想要用这些频道不是想用就用，要NCC核准才可以用，上传的频道是低频，NCC核准能用的频道就不多，不然也不会有业者走FTTH架构了。

这年头竟然可以在网络上看到围城

之前有去查了一下国外的网络，cable的上传相对光纤都是惨同一业者的光纤是100/50跟500/250的情况下，cable是100/50跟500/50，在下载频宽越大时越显得上传频宽的受限。另一家业者则是提供1G/1G跟200/200光纤的同时提供了1G/100M跟200M/25M的cable线路，可以看出FTTH的优势。前者的cable平均月费比光纤低5欧元，后者的两个价格相等。m大是个认真的好业务，但是中嘉整体决策不像想认真抢客户

刚看中嘉有1G/500M的方案，没意外又是光纤用户限定。规模较小的大大都能广布光纤，为何凯擘、中嘉不做

凯擘跟台固都是走美国最大ISP,Comcast的路线,怎么可能改呢?Comcast也是走DOCSIS呀!

虽然已说不再赘述，但我还是必须得说几句，流出个资的的确是中华的电销，但你中嘉也不是完全没有责任，中华那边我自有办法应付，但你中嘉希望可以再做更好更漂亮一点，而不是话都不说清楚就狂推销，拉低我对这间ISP的印象分数，如果你中嘉够争气，能够成为中华的对手，那我自然也会考虑跳这间，而不是只会找一些借口如频道没开、NCC不给过、走DOCSIS等，是你不想像中华那样对吧?全台要FTTH，我自然是不想让中华独占，看看显卡市场老黄一旦没对手以后，新显卡开价一张比一张还离谱，现在的40系列只剩下4090有CP值，但又贵得要命，隔壁苏妈推了7900XTX后，不但货很快就没了，驱动还有一堆bug要搞定，光追也远输老黄，如果你想到以后的网络生态是中华独大然后一个方案比一个方案还贵(虽然现阶段不太可能)，然后逼需要高上传频宽的用户只能用中华的话，那你就继续说频道不给开、NCC不给过吧

先给认真业务一个推泄漏个资这部分我也一直看不明白 明明泄漏个资中华问题比较大 怎么一直只说中嘉 两个都有问题吧

像中华这种Case,本来就需要切割呀!这样才有足够的竞争能力的对手呀!以中国电信为例,切割出一部分的固网业务给中国联通,形成北联通南电信,再将移动电话切割成中国移动,然后将铁道电信移转给中国移动,这样就有三间电信可以申请了,而且每间规模差不多.中华电信当初没有切割成南北电信公司和一间行动公司,所以没有一间旗鼓相当的对手,当初NTT也切割成东日本和西日本NTT和NTT Docomo,只能说当初错误的政策造成的.

中嘉取得我的个资却不告知我，他也不是没有问题欸嗯?当初是谁要求中华铜缆租给他们用的?有必要切割?在中华电信公司化之前，那些第四台业者早就已经存在了好吗?怪中华不切割之前，麻烦看看是谁吃相难看吼~如果你的招数只剩这些，那我也会不厌其烦的还原出真相出来囉~虽然你比teras好一点，但我也只是看在你还有点料的前提上才理性沟通的，如果你还要继续曲解真相，那我也只好跟你说声抱歉了

请问一下第四台干麻租铜缆?在NCC之前的电信总局和新闻局要求要自己自建线路,没建好是不给执照的.那我问你,NTT切割成三间公司成不成功?中国电信切成中国

国外做法台湾可以效仿吗?啊不就因为没钱自建只好向中华租铜缆那为什么当初要建设网络时想参一脚?没那个钱就不要来分一杯羹嘛，你要有网络就是乖乖自己弄线缆出来，这不就很简单的逻辑吗?怪中华当时没切割出来这种想法我觉得说不通欸

移动，部分固网转给中国联通，至少消费者有三间可以选呀！

然后呢?中华就会乖乖切割给第四台业者喔?哪条法规可以这样做可以告诉我吗?中国可以这样搞，台湾可以吗?现在台湾又不是中国的一部分

我有说切割给其他业者吗?至少可以切割成南北中华电信和一间中华移动呀!

那还不是一样都是中华，有差吗?

第四台没钱自建线路就等著被财团合并不然你以为电总和

第四台会不会倒闭被并购关我什么事?

新闻局会执照呀!

所以为才说根本不可能去租中华的线路来送讯号呀!

你就说是NCC在挡不给频道，在我看来是第四台没有想要争

你难道不知道有航空禁用频道吗?

我就讨厌你这种推卸责任的说法我有必要知道那么多吗?

请问当初凯擘要去花莲跨区时 NCC就是以接近1/3用户数

身为消费者，我有必要知道航空禁用频道吗?那凯擘后来有要求NCC修法吗?

否决掉然后呢?没有人要求NCC修法?这多久以前的事?

修法你等著党政军条款修完再说吧!

从1993年有线电视法就有1/3条款

然后呢?谁有要求修法过?

奇怪欸，这跟党政军条款有什么关系?问你你又说不能讲，这不是在卖关子好吗?

如果想知道原因,请每一期NCC记者会看完就知道原因了!

那些第四台业者想认真抢网络商机的话，最早可以学日本，直

我没那个美国时间可以慢慢看

刚刚已经公告推文不能讲没关网络的,讲政治难道没事吗?

接把电信局拆分掉，固网基建一间、网络服务一间、行动一间

就算我知道原因，然后呢?依旧一样继续抱怨NCC，抱怨党政府条款，什么都不解决，如果第四台的态度像你这样，那我要再对第四台的好感度大扣分了

，让各家业者直接从固网基建那间租用线路，瞬间竞争者变多

反正你又没有要投资大丰电和台数科要好感度干麻?又不是

我不认为现在要搞拆分是可能的事，要求NCC修法还比较快

有股东会纪念品可以拿

如果你都是这样赶走第四台潜在客户，那也没什么好说的

。第四台业者跟行动业者联合这可行，但实际并没有发生。

搞拆分是在电信局弄出中华电那时，时间点早过了。

著满满的仇恨，就像你仇恨中华电信一样，如果你想这样

怎么没有合作,富邦台湾大就和凯擘台固媒体.

现在光纤时代最可行的就是学大大宽带那样，直接大水管FTTH

台数科和台湾之星,之前亚太和 TBC

除了大大还有一间台数科以及在彰化的新彰

第四台与行动业者合作，但依旧没有改变现状

合作能改变啥?就是基地台传输租用有线的光纤网络传输电路出租又不是一班用户在用的

我对第四台的要求很简单:自建纯FTTH网络环境、大水管FTTH、克服跨区问题、要求NCC修法、不要没告知我有事先取得我的个资，就这样

我现在看第四台业者大多就是死守混合cable，只敢标下载，对于大量使用的用户还会去硬限制频宽，但合约中可能没写。这种营运方式主要是维持第四台死忠客户，用广告拿到的散户则没有很重要，完全不是扩张中的企业的经营模式。

如果楼上说的真的是这样，那第四台要拉客户会很辛苦，中华随便一个高上传的理由就可以把客户拉回来了，现在的症结就是这个

现在用量大但没有低ping需求(通常为游戏)的大可用手机网络

游戏也要看类型，像fps就不适合手机网络

的4G吃到饱，而第四台的网络上下传相对4G的频宽没很大优势大量下载方面，前面有些文章有提到流量大就被锁频宽了。要玩游戏，像c大讲的fps就很吃ping，但以FTTH来说，有建置的除了少数区域有其他业者可选外，只有中华还有机会。而VDSL跟cable进屋的两者ping都相对FTTH高了一些，只有这方面第四台业者会有价格上的优势。

我本来满看好G.fast的，结果现在却...

DOCSIS价格相对于VDSL在速率上不会因为距离的限制就无法安装高速网络，尤其是在乡下地区，中华FTTH到不了的地方，VDSL又很慢，就是唯一高速的选择架构不是价格

所以?全台都可以用DOCSIS?请问台湾有引进最新的DOCSIS 4.0吗?

除了台东，因为是拿有线播送执照，是单向无法走网络

你的意思是只有台东有引进?

反的吧，台东卡执照没得用DOCSIS(?)，其他的都有4.0。

中华线路这么多不为当年没人要 政府硬要他吞吗 adsl兴起中华整个吃饱 这个只能说是当时的政策错误 搞到国家建设的线路跑到一间民企身上

给个推

解释这么多，从头到尾都没看到第四台网络改善的方法消费者要的是更优惠的方案，不是又臭又长的解释解释得越多，消费只会认为“恩恩~果然不能选你”告诉我你打算怎么进步，你比竞争对手更好在哪就好

只看到高雄庆联中嘉工程车写的抖大的字眼10g光纤

傻眼，如果R大说的是这样，为什么台东还卡在执照上呢?@swich45314:的确是政府要中华吞下铜缆喔

东台有线播送系统股份有限公司

目标客群不同，消费者要多比较利弊，厂商不要夸大。

有线播送系统就是有线电视之前的第四台，有线电视之前的第四台是单向，怎么跑网络呢？

在不细看各方人马在辩啥么的情况下，我只得到一个结论：中嘉先不要用

愿意给帮忙意见还不错

第四台网络不是不能用啦 主要还是看规格之前住所也是要办中华附近没有他们的设备 申请了一年也是没办法,另一间能用的只有中嘉,想想还是继续忍受VDSL

前面都还看的下去后面就忍不住了什么机器问题线路问题请问像上次虾皮问题会同时不同地点不同区域都机器坏掉线路故障吗之后是不是用户端这边什么东西都没更新问题又解决了

呵，还是一样找理由，不意外