[光纤] 申请速在必行 中华电信门市的抱怨

楼主: hans7192 (Hans)   2022-07-26 16:27:23
※ 引述《hans7192 (Hans)》之铭言:
: 当知道中华光世代500M只要1099
: 去门市问了后
: 我家最高只能申请100M
: 只能说看的到吃不到
: 想问如果改申请北桃园的凯擘光纤
: 现在的连线品质跟稳定度如何?
: 爬一下文好像....没有很好
首先感谢原篇推文的经验分享 让我决定不要申请凯擘
后来爬文看到有人说要打去中华规设科问问看
先查了规设科电话 打去还被问我怎么打到这里问?
给了另一只电话 打过去对方查了住址后问
你家有楼梯间门是锁著的吗?要施工的话会帮我们打开吗?
我满头问号的回 喔...你们要来的话按对讲机我会帮你们开门
然后就说 好 我们会安排施工
我反问他 所以我能申请500M? 他说等我们施工完你就能送件
其实我只是想了解 我家那条街何时会埋光纤 但是他说已经有光纤
这时我的问号更大了....
等挂完电话后 打去0800问一下客服
客服查一下地址说 你可以申请到1G
没多久就收到申请书
中间有跟客服聊一下 客服说门市跟他们的系统不一样 他们好像能查到光纤节点
后来我有跟客服反应因为申请书要印要回传那我能不能回门市申请
她是跟我说可以 门市有问题可以请门市跟她们联络
我回门市后说明了情况
门市就是不愿意打客服确认 只说一切以他们的系统为准
我也说打去规设科 规设科也说可以
门市说明天打去帮我问 隔天接到电话是 我家不能申请
所以我只好乖乖自己印 写 回传 有问题补写后回传
从我申请到施工大约花了11天 今天施工完成
我妈传照片给我看 我看跟原本一样
打给施工人员说我是要FTTH 500M
他回 你原本就FTTH 因为你是转ISP 我只是来改设定
(!!!!!!!!!!!!!!)
我真的不知道是不是每家门市都跟我遇到的这家一样铁齿
或是门市的查询系统要更新了 不然很多人会申请不到这专案
新申请用户更是请不到最高速(因为门市不愿帮你送件)
最后如果给自己上网查跟去门市问都说不能申请的朋友
请务必要打0800问一次最准
https://imgur.com/a/NmMvfPo
作者: ultimatevic (龟龟龟)   2022-07-26 16:32:00
中华实体门市是外包厂商 会这样不太意外XD
作者: jiunmoon (Jiun)   2022-07-26 16:47:00
发包太多了,还有,门市要去旧直营那种,也就是早8晚5的不要去民营化后开的直营门市,他们都是有听没有懂
作者: lianpig5566 (家庭教师杀手里包恩)   2022-07-26 16:49:00
早八晚五那种常常二楼就是规设科 要问也很好问XD
作者: laymor (LayMor)   2022-07-26 18:15:00
通常有机房大楼的都是旧直营
作者: oh753951 (pptOP)   2022-07-26 18:22:00
真的要看门市人员 我这三天跑同间门市两次 第一次男店员就用一般的系统查说只能到100M 但dm不见想再确认方案又跑了第二次 女店员大力推我办300 我只能无奈的回他说我也想 后来他请我等3分钟 结果是我家能装到500M 如果可以还是拜托门市人员打电话问问看 有问都有机会
作者: zxc653499 (zxc653499)   2022-07-26 21:31:00
门市的就看系统上可不可以但是施工单位可以看图资就知道了
作者: typecat (打字猫)   2022-07-27 00:26:00
早8晚5的也是宏华啊,查询系统都一样
作者: jiunmoon (Jiun)   2022-07-27 01:42:00
查询系统有无一样我不知,我只知每次去早8晚5这种直营,问题都很快就解决,处理其他事情也比较干脆不会牵拖,也比较不会硬推其他业务这是我的感受啦,其他感受如何就不知- -
作者: fenge134 (八月秋枫)   2022-07-27 02:12:00
门市超没用,去种花柜台毕竟快...
作者: horacez (霍瑞斯)   2022-07-27 03:00:00
分享一下 请直接去找直营服务中心(营业所) 不要去加盟或神脑门市问
作者: ss94415 (jung)   2022-07-27 10:05:00
去服务中心也是在搞事,第一次去说没有不附加wifi的专案,办好的第二天拿网络上sb0b的合约图去服务中心再改一次
作者: jiunmoon (Jiun)   2022-07-27 10:08:00
看来咱这边的服务中心算不错了,没有搞事
作者: bailan (Bailan)   2022-07-27 10:31:00
直营小间(晚开晚关那种)的,感觉跟台哥远传直营类似,业绩背很大
作者: eternalyang (殇小泪)   2022-07-27 18:27:00
太好了 有回复有帮到需要帮助的人 中华的横向沟通有时候没有那么快 所以问问实际施工的规设科会比问客服不知道什么时后能够申装来得好
作者: popbitch (that's it)   2022-07-27 19:27:00
有的客服也是用那个查询网址查后跟你讲不行能不能装还是规设科那边最准我们这边直营很差,人员流动率高,每次去柜台都不同人电脑点不出来就和你说不能办,不像神脑还会打电话问人
作者: iverson07777 (iverson07777)   2022-07-28 03:30:00
我当初也是直接打给规设科,结果对方一头雾水我怎么会直接找他们,后来先打中华客服请客服跟规设科联络,看看家里能不能升级网络,最后两个小时后规设科来电可以升级网速,最后才将35M升到500M
作者: tangty   2022-07-29 15:03:00
打电话就能申请的,不必去门市,又不是要挑调制解调器???

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