※ 引述《windspecial (我不是金城武)》之铭言：
: 大家好
: 我是6／3直奔中华门市申请500m完成（桃园）
: 朋友同天也前往直营门市申请完成（高雄）
: 结果我们两个直到今天都没接到电话
: 上网查询是显示“案件处理中”
: 想问大家都一样吗？
: 只能乖乖等师傅联络吗？
我在 14 日时也升速了，这边分享一下过程
重要事件时间轴：
6/3 透过网络客服留电话，电销当天回电
6/7 看到联单号码，查线成功
6/9 已配号
6/10 透过网络客服询问进度，客服说下个工作天请施工人员回电说明
6/13 施工人员确认时间
6/14 施工
截至目前为止，我只在今天收到短信通知说有 HamiVideo 开通
并没有竣工短信或是联单短信
前面有版友提到，可以利用此网页查询申请状态：https://123.cht.com.tw/ecas/B92
我在 6/3 到 6/7 出现联单号码前，有利用网络客服查询过有没有联单
那时候网络客服和我说，他是有看到内部有申请单的，可以请电销联络我确认进度
之后电销跟我说明申请单转联单也是需要时间的，并不是同一件事情
所以如果还没有看到联单号码，并且对于到底有没有申请到有疑问
可以利用原本的电销电话或是客服进行查询，内部应该都是可以看到资料的
6/7 出联单号码的同时我就看到查线结果是成功，不确定在哪一天变成已订线
在 6/9 的时候看到已配号，显示预定施工日为 6/11，但一直到 6/10 都没有接到电话
当时看到版上说有缺料状况，我就透过网络客服询问是否缺料，想要了解现在的状况
客服说这部分要请工作人员回答，原则上三到五个工作天就会有人联络
我就说今天已经第五个工作天了，客服便说会在下个工作日请施工人员打电话向我说明
接着就是 6/13 收到电话，6/14 施工完毕
以上是时间轴的部份，接下来我就分享一些心得：
1. 如果对于进度有疑虑的话，可以透过语音客服、网络客服或是电销电话进行确认
目前有看到有一位版友即使出了联单号码还是被取消，所以也表示事情没有绝对
会怕就直接问官方真人客服最快，他们内部都有资讯流通的
2. 对于能不能直接升速这点，其实还是要根据现场状况，我先前装 100/40 已是 FTTH
但使用的是 EPON，因此网页上的最高供装速率都是显示 100/40
直到今年才更新成 1000/600，应是更新了 GPON 的设备
所以施工人员也带了另一个小乌龟来替换，并且去大楼调整线路以后才通
想要知道自己是 EPON 或是 GPON，可以透过施工案的编号(忘记在哪里找)
或是透过调制解调器的型号来确认，网络上有资料说 EPON 是哪些调制解调器
3. 似乎中华会定期更新设备，装机时施工人员说我们这户是用第一个 port
表示大楼并不是因为有需求才更新设备，而且这次冲高速方案可能是事前有准备的
我拿到的小乌龟是今年四月生产的，AP 则是今年三月生产的
4. 如果是硬件上有新增线路或是设备，施工人员通常到家里前都要先去拉线或是调整
对于这部分如果有好奇的话，其实都可以在装机或是设定时顺便询问施工人员
(当然不要特地挑别人拉线拉得要死要活的时候问)
有时可能会意外得到一些资讯，譬如说原来整条街几乎都没有基地台
或是你家其实有光纤口可以接，但工单却开 VDSL 双线之类的
5. 小乌龟其实可以不用关硬拨，好像很多小乌龟都支援硬件的 PPPoE relay 了
在不关 NAT，后面接路由器再拨号一次的状况下，都是可以跑满速的
如果你有自己的路由器的话，或许不用担心小乌龟的设定会是个瓶颈
大概这样，希望可以帮助一些有疑惑的人