目前使用的方案是20M/20M双向
但因为玩游戏以及看影片时会lag
所以致电去客服做升速30M/30M
以下是让我想黑的原因
1) 算错我该缴费的金额
起初跟我说要补缴3k
我也很有耐心地提醒对方
我原本旧有的方案应该费用折抵
来回几次后才算出正确的金额是1.6k左右
这多出来的金额是算在客服的业绩里面吗??
2) 未提起收费内容
我是9月25~27打过去提这个需求
结果还要我反问才回答说当下升速还是要缴整个9月的费用
我没问的话不就使用5天缴一个月费用
是不会温馨提醒建议客户10/1才提升吗? 当我盘子?
3) 未提起升速是整个契约重来,连同使用的周期也是
我是用租屋的关系所以都是找刚好一年的网络契约
假使真的要搬家顶多就浪费1周左右的网络
而我的契约大多是8/1～隔年的7/31
结果
因为升速,周期变成10/1～隔年9/30
我是收到帐单时看到周期被改变了
致电过去问才知道说升速会改变周期
最让我赌烂的是当下客服完全没提到这件事情!!!
我有问客服帐单的拿到顺序是
先致电提升速度->到了升速的日子->寄出帐单让消费者缴费
这两天致电去客服也说因为各种官腔原因所以不能退费或调回原本方案
就变成因为消费者已经使用了,所以不能退费喔 啾咪～
如果消费者只剩下两个月不能使用,就是客人活该 呵呵
这间公司的客服水准真的非常厉害
本来想支持一下当地的双向对称网络公司 (其实也用了好几年了)
这样一搞
我只能说以后我绝对不使用这间的网络了
不如回去用贵松松的他牌非对称网络

觉得30M/30M的频宽没很多，不考虑升速高一点?

纯玩游戏用不到那么多频宽看是不是路由问题

帐单周期是下一次收费的时间，年缴当然是从收完钱后网后推12个月，当初我换方案也是从本来一月份缴年缴，二月和三月改月缴，四月份换方案改年缴就周期从四月份改成到明年四月，建议你签这种网络找业务，换方案也找业务，我只能说各地区的方案不同，客服不可能都背的起来，还有的地区不绑约，退租还退钱，下次找业务办，改合约找业务就不太会出错了之前由300M $899换约成300M$599，找客服也是很混乱呀！找原来办的业务就帮我把帐务衔接的很好了

升速及续约通常都是重新绑约，一般客服致少都会告知需重新绑约1年或2年的

那是中华，这间合约中降速或升速不会重绑

可是原Po不就是被重新绑约惹吗？！

他们的系统只看时间，不看有没有升速重绑，这是营运系统没考虑到的Bug放心，如果有绑约是从安装日起算，中间升速或降速都不会重绑，只是因为你改年缴才会帐单出现此状况，这种帐单的问题不要用中华的思维来看，因为大家营运系统不同，举例来说第四台的合约到期会恢复原价吗？不会，可是中华会，所以有些第四台网络用户就会一直绑约，就是怕恢复原价，有时候不能拿其他业者来套，那降速会违约吗？中华是会还要收400元，有有的业者不会，也不收400元异动费

楼上认真了

我就搞不懂有人一直要拿中华来当挡箭牌干嘛@@？！什么叫做不要拿中华的思维来讲？！需要重新绑约客服讲一下有很困难吗？！第四台合约的违约金也不像中华会逐日扣抵啊每间厂商的合约内容本来就不会一样拿这个来举例根本黑人问号？？？？你家系统有问题那是你家的问题啊我再说一次，需要重新绑约客服讲一下会很困难吗？！第四台合约到期敢恢复原价笑死敢问第四台网络原价，那种价格有什么竞争力吗？！连国内测速都跑不满的东西 他敢恢复原价？！

就跟你说没有重新绑约你们是看不懂吗？自己用中华用久了要用中华升速就要重新绑约的思维来看这件事我也没办法呀呀!你们一直纠结在升速就是要重新绑约的思维，问题是没有重绑，还有降速要算违约跟降速费，这不是中华网络升速你们一直纠结在升速就是要重新绑约的思维，问题是没有重绑，还有降速要算违约跟降速费，这不是中华网络升速要重绑约的思维吗？难道讲话比较大声就是对的吗？原po用这一间集团的网络比较久，还是上面的推文的比较久，还是推文的根本没用过，我至少用了两年了，期间从300M降速到120M也没算违约也没收降速费，再从120M转300M也是会出现原Po的帐单周期延长，但绑约根本没重绑，就是喜欢拿他在某某电信的合约习惯代到这里，我只是把我碰到的经验说出来，就有人说怎样怎样，干脆叫NCC不要发市内网络执照好了，反正在某些乡民眼里，中华是好棒棒，宇宙无敌棒，其他间FTTH网络业者就是该死

今天明明就哈Net客服没讲清楚 是你一直把中华拖出来讲我也跟你说了每间合约内容都不一样什么叫做讲话比较大声？！难不成客服算错费用也是中华害的？！不对就是该骂该检讨 可以不要在那边理盲滥情好吗？！我用中华，我自己也骂过中华啊又不是中华什么事情都是对的

中华也不是每次合约到就恢复原价

难道故意空行推文就是对的吗...

这名字 是致敬hinet 吗www

hanet

南投我只敢用中华 中投..唉唉