各位前辈大家好
想请问大家是否有遇过这样的情况...是这样的，我在9/30申请了100M/40M的光世代，10/
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安装师傅打电话来跟我约时间，虽然我人在上班但跟师傅确认家中有人之后就挂了电话，
回到家中就看到大家口中的小乌龟了。
https://i.imgur.com/WE2ljtj.jpg
（这应该就是小乌龟，我没有误会吧QQ)
已经看到机子，灯号似乎也没问题，但之后不论我直接用网络线接笔电还是自己接wifi分
享器，都是“无网络存取”
当天晚上打了客服电话询问，客服跟我回复他们的系统内看到我的申请状况是未完工，应
该是因为流程还没跑完所以才无法上网，要我再等一天看看。
结果10/5下了班回家仍然无法上网，于是我又打了电话询问客服，这次客服很惊讶小乌龟
已经在我们家了，因为流程单上面显示派工日期是下礼拜二...，工程依然显示未完工，
总
之客服纪录了我的电话，说会再通知。
这是我第一次自己线上申请宽带，自己经历过这个流程，印象中小乌龟都装好了，应该就
有网络可用了...
不知道是不是我哪里弄错了，还是有连我自己都搞不清楚的状况才导致这个问题发生ORZ
不知道大家有没有遇过这样的事情呢？
手机排版请见谅QQ
== == == == == == ==10/7更新
感谢大家指点，最后在中华电信的网站，申请查询那边找到了HN的帐号密码，PPPOE顺利
拨上，终于可以好好用网络了，感谢大家！