借这标题与大家分享一下这"室内线路维护费"与"自备自维"的历史原由
详细的法源我在网上一时也找不太到, 我也不是当时电信局的人员
所以有些部分是我自己脑补的, 如果有错误的地方麻烦指正
早期房屋建造时并不会预先配置电话线的管路
所以室内线都是电信局一户一条的拉到你电话要放置的位置
有申请副机就会再拉第二条进来, 每个月会多收几十元副机费用
也有人会自行私接副机, 当时如果被抓到应该是会剪掉的
那通常线路一定会发生障碍, 而且又以内线障碍居多(有机会再解释原因)
所以就电信局就很聪明的生出这条5元的维护费用来反映维护成本
后来电话越来越普及,几乎人人家里都必须要有电话
于是乎就有法令颁布说新的建物内部强制一定要配有电信线路
从此内线就不再都由电信局布放维护了, 改由民间的通信行负责
这时候新房子的电路就会被电信局视为"自备自维"也不会多收那5元费用
装机时"自备自维"费用也比"局备局维"低两百元,
因为人员只负责把屋内原有的配线跟外线接上, 不用再额外拉内线
内部要装几支副机也都管不到了,
前面说过线路通常一定会发生障碍, 但建商与布放内线的通信行通常又是射后不理的
一般在弱电箱的箱门上都会些有布线通信行的连络电话,
理应内线出问题应该要找该通信行处理, 但事过境迁后又有几家会跟你处理?
所以这问题一定又有人跑去告说林北电话就是找不到人修,
所以又多了"自备自维"可委托中华电信代维,检测费200元修复费200元以次计费的规定
但其实这中间还有很多争议, 怎样才是真正的修好呢?
每家暗管都做得四通八达, 分机接了3.4.5.6.7.8支
修起来常常要花很多时间检测, 而且又不一定能修到你完全满意
例如原有3支电话会通, 障碍后全部不通, 最后只能有1支会通
而且这400元代维费, 查修师傅只能分到10元(或原子笔XD)
这么吃力不讨好的事情查修师傅通常不会主动告诉你这代维的选项
大多跟你说找民间通信行处理, 用户要修到多好就有多好(自行议价)
再来讲到另外一个问题, 很多房子当初内线是局备局维,
但经过翻修装潢后原来的明线改成暗管, 一支电话变成N支电话
之后出问题中华的师傅跟他说这是你们自行拉的内线无法处理,
有些用户还会回说没有阿, 当初都是你们中华电信弄得阿...
这种case因为还是有收5元,所以还是得修,修不到就重拉内线,且不负责穿暗管与私接副机
如果嫌难看就请外面的通信公司处理, 要多好看有多好看(自行议价)
讲到这里, 前面为什么会说当初电信局收这5元很聪明, 其实这就跟保险一样
线路一定会出障碍, 有缴这维护费的人就有免费维修的保障,
有一阵子网络或新闻都会提倡将这维护费退掉, 别让自己的权益睡着了?
说什么这5元让中华每年多了几亿的营收, 说自备自维是让民众有多元选择的权利
一方面也增加民间的工作机会, 我看是要中华把维修这块油水切割出去吧!
其实维运这块哪里有什么油水, 上面说的维护费用都是早在电信局时期就定下来了
几十年都没调涨过, 现在都是亏本在做, 工程车每年的油钱就不只那几亿了
中华电信十年才收你600元, 我相信外面厂商维修一次车马费就不只600了
看完这篇我想对于为什么师傅不帮你处理内线的原因应该有点眉目了吧
不要再一直干客服和装查人员了, 客服和第一线人员都是无辜的,
游戏规则就是这样定, 只是很多人没把规则弄懂
当然一直闹大还是有机会让中华电信帮你处理这些鸟事的,
因为上面的人总是自诩是服务业,是满足用户的需求,就算亏本了也要做(反正公司赚很多)
以上只单纯就"市话"的角度去探讨内线问题,后来牵扯到宽带的问题又是另一段故事了...