楼主:
vernc (cralvin)
2018-02-28 01:48:57市话没声音中华叫修
师傅说户外电信箱没问题结案，室内要自已找人查
以前市话也叫修过几次、没碰过连屋都没进的@@
弱电箱都没开……
请问中华真有这SOP或外包便宜行事？
这要叫什么？水电？
thx
拿出帐单看有没有缴一笔五元的费用 名目应该是 屋内线维护 单有的话理论也修到第一点而已 ，如没缴那五块师父就是查修到外面而已 里面请自行处理 ，然后找通讯行
作者:
aalittle (a little)
2018-02-28 02:24:00同楼上,看有没有缴屋内配线月维费
作者: dudubear (dudu) 2018-02-28 03:24:00
上次我朋友还问中华没缴那5元差在哪?就"屋内线"有问题会修，没有就是只检查到外面。我遇到的师傅都还满认真的他能处理都会尽量帮我弄...。你可能真的没有那5元呗所以他无法进入.你可以先检测线有没有松或换一个市话测
公司维护的才有修到你家线路，自备自维的你要自己想办法
作者:
Jay915 (平静的心…看世界)
2018-02-28 04:48:00可付200检查费+200维修费共400元请查修员修到家里第一点
作者:
k879311 (CVF)
2018-02-28 04:52:00没五块只有修到总箱？？自备自维自己想办法？？这些都是似是而非的观念。自备内线，自备自维仍然可以要求中华电信修理，但是需要缴交检测及修复费一共400元，若是有用到材料，就会再加收材料费，一般来说很多工程师都会不讲可以付费维修这个消息，而推词要去找水电，题外话水电来一次可不只400，所以找中华绝对划的来400元是要修到你的家里主机会通，若是有分机要修，也是一只400然后材料
可以付费修，只是如果你家装潢太复杂或是暗管不好搞他会直接拉明线。如果你的分机是私接的，会被剪掉。只是个人经验分享，有错还请指正，不好意思。
作者:
j251413 (NNN )
2018-02-28 05:59:00科科，说花四百元找中华修比较划算的，你一定没碰过客户付钱后又客诉把钱要回来的状况，你也一定没碰过客户这次缴钱，之后终身都赖给中华，要中华吃下来要不然客诉的情形，中华订的规则一堆，碰到客诉完全没用，恶性循环下才会导致请客户找水电的处理方式。所以简单教楼主，直接客诉，就会有人处理到好。
作者:
Jay915 (平静的心…看世界)
2018-02-28 06:53:00客诉是重大的案子在用的,常用就会被标成该区黑名单,像我们负责台北东区,1堆用户会用客诉申告,但换来是好康没他的份表面上看到得到不小便宜,但无形中失去更多背后的利益…
作者:
k879311 (CVF)
2018-02-28 07:49:00自备自维收了又吐出，活该谁叫这个公司都是这样的官对奥客没用，那是主管的问题，主管没缆蛋
拿出帐单看有没有缴一笔五元的费用 名目应该是 屋内线维护 单有的话理论也修到第一点而已 ，如没缴那五块师父就是查修到外面而已 里面请自行处理 ，然后找通讯行
作者:
aalittle (a little)
2018-02-27 18:24:00同楼上,看有没有缴屋内配线月维费
作者: dudubear (dudu) 2018-02-27 19:24:00
上次我朋友还问中华没缴那5元差在哪?就"屋内线"有问题会修，没有就是只检查到外面。我遇到的师傅都还满认真的他能处理都会尽量帮我弄...。你可能真的没有那5元呗所以他无法进入.你可以先检测线有没有松或换一个市话测
公司维护的才有修到你家线路，自备自维的你要自己想办法
作者:
Jay915 (平静的心…看世界)
2018-02-27 20:48:00可付200检查费+200维修费共400元请查修员修到家里第一点
作者:
k879311 (CVF)
2018-02-27 20:52:00没五块只有修到总箱？？自备自维自己想办法？？这些都是似是而非的观念。自备内线，自备自维仍然可以要求中华电信修理，但是需要缴交检测及修复费一共400元，若是有用到材料，就会再加收材料费，一般来说很多工程师都会不讲可以付费维修这个消息，而推词要去找水电，题外话水电来一次可不只400，所以找中华绝对划的来400元是要修到你的家里主机会通，若是有分机要修，也是一只400然后材料
可以付费修，只是如果你家装潢太复杂或是暗管不好搞他会直接拉明线。如果你的分机是私接的，会被剪掉。只是个人经验分享，有错还请指正，不好意思。
作者:
j251413 (NNN )
2018-02-27 21:59:00科科，说花四百元找中华修比较划算的，你一定没碰过客户付钱后又客诉把钱要回来的状况，你也一定没碰过客户这次缴钱，之后终身都赖给中华，要中华吃下来要不然客诉的情形，中华订的规则一堆，碰到客诉完全没用，恶性循环下才会导致请客户找水电的处理方式。所以简单教楼主，直接客诉，就会有人处理到好。
作者:
Jay915 (平静的心…看世界)
2018-02-27 22:53:00客诉是重大的案子在用的,常用就会被标成该区黑名单,像我们负责台北东区,1堆用户会用客诉申告,但换来是好康没他的份表面上看到得到不小便宜,但无形中失去更多背后的利益…
作者:
k879311 (CVF)
2018-02-27 23:49:00自备自维收了又吐出，活该谁叫这个公司都是这样的官对奥客没用，那是主管的问题，主管没缆蛋
我家缴那5元缴18年多！今年似乎自动退还、不知何故。
作者: sky959929 2018-02-28 14:06:00
客诉一样跟你收400 一样修到第一点 若不幸你家第一点不在客厅 那也是你家的事
作者:
sigurose (胜利玫瑰。)
2018-02-28 16:14:00电销单位应该和设备维运单位不互通，除非用户自行提出要求拒绝电销，不然应该不影响
作者:
j251413 (NNN )
2018-03-01 11:19:00线路单位是拿的出什么好康给客户啦？换新的遥控器？还是电话机能半价卖？还是给用户长一点的线？XD