[光纤] 痛批中华电信速率升级一个月以上未安装

楼主: skybird0414 (天鸟)   2014-07-29 13:19:42
申请中华电信光世代速率升级一个月以上未安装的不愉快经验,痛批中华办事效率
发现如果不在网络发文根本得不到官方的回应
原本是使用 20M/5M + MOD豪华餐 ,因为世足的关系,所以
6/2X 申请改为 60M+豪华餐,
记得客服电话中是说跟我原本的方案只差六七十块,所以就办下去了
上了官网查询后似乎还有送7-11的商品优惠卡800元
结果昨天电话查询,一问之下也不是差六七十块,是指20M申请到60M差六七十块
加MOD的话是差快两百块!!! 这是要令人上当的话术吗? 还说他们已经调过录音确认
但是...6/2X申请到现在还没来装!!!!!!! 重点是一周打去摧三次,前后打二十次了
已经超过一个月了,每次都有新的理由,而且还常常约好了时间在家里等,结果却是无法
施工或无法安装的回应。拜托,就算时薪100,都不知道等他多少次了。
不能安装理由分别如下
1.第一周来安装时,找不到光纤线怎么牵进我家
2.第二次联络安装,说看旧的施工图是错的,所以还是找不到
3.第三次联络安装,说找到线是从隔壁户牵进来。下次安装时请他们开门协助牵进来
4.第四次联络安装,说线发现结果也不是从隔壁户进来的,要重新找是从哪里进来的
5.第五次联络安装,说找到线是从后巷进来,要先拍照确定一下,然后重新拉线
6.第六次联络安装,说法是有要拉线,但缺料中,没线可以拉。
6/2X~今天7/29 超过一个月了,想必也是要进入八月才能安装完成,
在家等了多次,中华电信一点补偿都没有? 每三天打一次客服,只会得到客服千篇一律的
"会摧施工单位尽快完成" 拜托,约了那么多次,整个白天不能出门在家空等,
就只有这样的回应,有谁会愉快的。
如果八月有新的优惠,那我六月申请的不就像个傻子一样,早申请也没早享受还要用更贵
的费率...世足都播完了...
有点想退掉重新申请,但客服说现在没优惠,重新申请只有更贵的方案?
爬文看到七月中中华就有送审NCC新的方案了,不知为何一直没公布...不知是不是要等八
月...总觉得不太对啊... 照这样来看,以后申请了贵的方案,被他们拖到有更便宜
方案出来也只是消费者在吃亏而已...
如果到时来安装说送7-11商品卡的活动已结束,就这样莫名其妙吃掉800块的7-11商品卡
老实说一点都不意外,可能拖个几个月说要寄没寄等消费者自行忘记
也不是没可能吧。
作者: aalittle (a little)   2014-07-29 13:40:00
当初跟你说差60才想升,差200的话,你是打算不升吗?是的话他没来装刚好正中下怀,赶快去跟他们取消升速 反正你不是也怕八月有新优惠,那就先取消升速观望看看
楼主: skybird0414 (天鸟)   2014-07-29 13:57:00
反正他们也还没有要来装~等八月要来装再说吧
作者: sigurose (胜利玫瑰。)   2014-07-29 14:18:00
20M+MOD豪华餐和60M+MOD豪华餐应该不会差到200元这么多,我之前用60M+豪华餐时是1055元/月,前二年申请到的20M+豪华餐通常是979/月,差76元左右,将7-11商品卡800元平摊到每个月的话会更低。原PO如果有保留之前的帐单,可以在帐单上找“光世代+MOD专案月费”这个项目的金额,再跟业务报给你的价格比对。如果是今年申请双省方案的,记得20M/5M+豪华餐是1045/月,60M/20M+豪华餐是1123元/月,一样不会差到200元
作者: aalittle (a little)   2014-07-29 14:28:00
可能原先原PO是更早之前签的更优惠方案,或是一些抬面下的促销方案,这部分就得请原PO说明为何跟原方案会差到快200
作者: mainie (mainie)   2014-07-29 14:47:00
趁著还没装,原PO要不要先厘清价格内容确定是自己要的若有送审新方案要NCC通过才可能公布
作者: fruitnba (q.o)   2014-07-29 16:22:00
看来是FTTH供法,所以线不好拉或缺料可是你网络发文也得不到回应,因为没法查你的资料XD
作者: SPzero (终曲)   2014-07-29 18:57:00
如果当初同意申请的优惠内容中有赠送7-11商品卡的话,则只要当时候已同意登记申请,那么就算后续商品卡已不再提供也能够经由申请资料内容来查到商品卡赠品的,基本上这部分是赖不掉的XD 至于催促装机部分,基本上电话客服单位也确实只能转告装机单位人员来催促装机而已,对于实际上的催促或想要了解处理进度的话,那么还是要多联络装机人员才能够确定,因此有问题的话建议还是直接问装机人员吧!
作者: breakhart (醉倒的心碎)   2014-07-29 20:30:00
哀...中华的维修人员也需要检讨~~常说等很久
作者: ziso (ziso)   2014-07-29 21:49:00
送审NCC不代表会通过 就算通过 也有活动时间而且你确定会越来越便宜吗...你可以跟前几季得价格比一下..
楼主: skybird0414 (天鸟)   2014-07-29 22:00:00
我一星期每两天打一次,也是得不到回应
作者: c0800805 (暂时没有)   2014-07-30 13:08:00
中华真的很糟糕耶!!之前我也有不好的经验~想升速结果有一堆说法~没办法升速(线路满了.老公寓没办法所以mod期满就退掉~~现在装台湾大宽带的120M/20M用的很爽快又稳定~~送的Homeplay很赞~免跟家人抢电视
作者: latigid (拉)   2014-07-30 16:23:00
只有我觉得楼上的用语挺广告化的吗?
作者: Moonfury   2014-07-30 22:56:00
人与人不互信世界就太悲惨了所以我十分相信那是他的心得!

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