于是又回到桌游店该不该教学的点？
这篇有点算杂感，所以可能离题的部分比较多，
但首先，从主题开始，
就个人的理解，
大概在2008后开的提供现场玩的桌游店，
应该都是、或都曾是
“不收教学费，但可提供教学”。
然后这类桌游店，
就一直被抓着“提供教学”四个字凹不完了。
有人认为这四个字表示
只要在时数内可以不限次数的要求教学、
有人认为只要我想学就算人数不符店员还是要教、
有人认为只要店里有摆的店员就是要教……等等。
只要店员不能照着做，
那就是这间桌游店店员不专业。
先岔题一下，
我想问什么叫“桌游店员的专业”？
我知道医师、各种工程师、厨师等等，
都有各种领域等级的证照来证明他们具有“专业”，
啊桌游店员哩？
是要取得或拥有什么资格，才够称“专业”？
还是只要你被桌游店录取，
就自动视为取得“桌游店员专业”？
又为什么消费者称呼他们“店员”而非“师”？
我说这篇很杂，所以再岔题一下，
什么叫“专业”？
这么说好了，
从我毕业替代役在学校里当教育役，
我就很清楚一件事：
不要听在你的专业领域里，
属于非专业人士的人来跟你谈专业。
他们不是要跟你谈专业，
因为他们本来就不是这领域的专业；
他们对这领域的专业认知来自于想像，
而他们是要打着专业的旗子凹你，
给你一个专业的大帽子，
似乎在这领域你就该无所不能。
什么意思？
以前做广告曾经遇过某位客人，
拿着一个在分辨率1024×768的13吋萤幕上，
开100%大小看约大头贴大小的jpg档，
说要放大出大图，要贴满一整面墙的。
我脑海瞬间出现的是“我要放大100倍！”
不知道现在还有多少人记得的广告台词。
在我告知这图不可能放大到如此大而不失真时，
对方只觉得“这不是你的专业吗？怎么会不可能？”
他们跟你讲起你的专业，
绝对不是尊重你。
另外有位做卡片的客人，
当我依其“抽象”的描述排完版，
请他来看后，
他指著背景说“你觉得这颜色好看吗？”
我也不是没见过世面的人，
知道八成这么说的人，
都是自己不喜欢这颜色想换，
所以也直接了当的讲
“不然你想要什么颜色我直接帮你换。”
“不知道耶，你不是专业吗？”
我无语。
你已经质疑专业的选择了不是吗？
后来在接了多次这个客人“抽象”描述需求的案子，
得知这个客人喜欢红色，
只要他对颜色有疑问，改成红色就对了！
就算当下那个配色伤眼的要死。
他们跟你讲起你的专业，
其实他们唯一需要的只有通灵专业。
再回到“桌游店员的专业”，
我不晓得有多少人，
对着这个“专业”抱持着多少种微妙的想像。
但如果你从桌游店员要教游戏的角度来检视，
你会发现其实桌游店员跟那些要求教学的人，
唯一的差别只在“桌游店员会自己看规则书”而已。
而我不太懂“看规则书”这种堪称基本的要求，
是从何时开始能被称呼为专业的。
再来，
既然要讲得好像真的有那么个桌游店员的专业，
说真的，所谓授人以鱼不如授人以渔，
老实说，我觉得最能表现桌游店员教学专业的方式，
应该是丢规则书叫客人自己看，
那些部份看不懂再发问。
与其教你一款游戏怎么玩、
不如直接教你怎么看游戏规则书，
你说是吧？
再回到“提供教学”，
还记得前面提到一堆人揪著这点无限上纲的部份吗？
当指出这些人是无限上纲乃至于有求必应时，
他们还会说“店家没说不能这样那就是可以这样”。
我这边把之前另篇文章底下的推文再表达一次。
很多时候店家没加一堆但书限制，
是因为把消费者当作具常识跟同理心的正常人看待；
你不该把店家的“不设限”视为理所当然，
而应该去思考店家的“设限”意味什么。
举例来说，
如果某店家本来贩卖的游戏区并未张贴标语，
某天开始贴了一张“拆封视同购买”，
这意味什么？
同时，如果店家因为不堪这些要求而开始设限，
吃亏的又是谁？
举例来说，
如果店家开始限制“每组只能教三款游戏”，
那就算整间店都是空的，
店员也可以不理你们想学第四款游戏的要求。
这样是店家吃亏还是消费者吃亏？
而另外有觉得店家做不到不如干脆都不要附教学，
我只能说这样当然一了百了，
但说真的，扣掉觉得好赚被骗进来的，
不少开桌游店的老板乃至于员工，
本身都是对这个领域抱有热情的，
哪舍得为了几个没常识没同理心的奥客，
放弃掉愿意配合店家虚心求教的客人？
当然有人会说就规定不教，
等遇到真的可教也的孺子再教就好；
但只怕到时又变成
“不是说不教吗怎么都教那桌不教我们？
我们也付一样的钱啊规定不教那就是都不要教嘛！”
的朽木客诉。
不过最后，
虽然该讲回到结论，
不过我却要跳到跟上述几乎可说是无关的点。
在桌游的领域里，
规则书或卡片上的文字叙述，
“可”从一开始就是代表“具选择性”的，
并不是一定要执行。

对老手而言，看规则书的确是基本功，对新手而言却不是尤其是没摸过桌游，或是抱着"吃过午饭下午来桌游店""尝鲜打发时间"的客人，能期待他在玩桌游之前先K规则？当然也可以说"不做功课就不要玩桌游"，但这种高门槛只会吓跑原本可能有意想接触桌游的人

会教学）。另外我也想说在桌游店打工学生会的桌游也不一定多。认为店员“一定”知道是多想了

所以店员“可”教学，但不是用不好的态度教学，态度不好不如直接表明不教学，这样有问题吗？以前刚接触时去桌游店，店员也是说可教学但不一定会，如果店内人多有可能要等一下，这些都很合理啊只对你前一篇的负责任跟做功课说不认同

会这样就被吓跑的人 也不觉得会对桌游多有兴趣

我个人觉得桌游店员的专业是懂如何教学，教学也是有分好不好，会不会带，如同前篇lacoste举的例子为什么消费者称呼他们“店员”而非“师”，就不用玩文字游戏了，这不是拿来辨别有没有专业的点，每个职业都有各的专业我会看桌游说明书，我会自学桌游，但我不觉得我能胜任桌游店员一职

先说专业。个人把专业分为类别专业与技术专业，例如如餐饮业的基本专业态度就是：提供能吃的食物。而技术专业也就是中餐西餐、糕点证照经历etc...所以今天不管你大厨是否有中西餐乙丙级证照，提供出来的食物都应该是可以吃的，而不是烤焦有异物的对吧?而我那篇拙见想讲的也就是服务业的类别专业基本态度而不是技术专业。所以今天不管你的桌游专业到哪里精通一种或是旁通数百种，只要是店里有提供的服务，就该有基本态度，您说是吧?而客户要求无限上纲这点，我觉得那是店里内规的问题例如今天我若要求我的房务人员做床的标准是要整齐无皱痕，而我接到客人的客诉是“我进到房间时我的棉被没有折出直角。感觉不出来你们的品质”我的回应会是:“本店在房间服务的宗旨为‘提供客户干净舒适愉快的环境’我相信房务人员的专业并且亲自确保一定有达到前两项，但让您感到不愉快个人在此致上十分的歉意，以个人对国内外饭店业的了解，经过细想之后仍找不出可以保证棉被永远为直角的饭店，可否请您提供资讯以供参考?本店一定会根据您宝贵的意见加强改进。”另一个例子是关于顾客要求临时"保管"小孩，因为安全考量本店是全面禁止提供这项服务的；一方面因为我们们不是真正的托管专业，二方面若是答应了这样的要求等于无限上纲我们的服务范围。若客户客诉这点，我的回答也会是这样的。在以上例子中主管若是去要求或责备服务人员没有做到，那就是管理者没有能力与Guts保护你的员工，你的权威以及诚信自然会被打折扣。所以我认为在这点上若你是员工，该做的是与管理者的沟通，提供的服务范围是否合理?处理上是否公正?若你是管理阶级或是业主，你该检讨的是内规是否明确执行及危机处理是否正确?对我来说，无论是哪个角色，都没有“因为OOO，所以我才不想提供应有的服务态度”这样的借口空间。

不同领域遇到的状况本就不同，一直把不同领域硬扯在一起讨论，没有太大意义。

在问桌游店该不该教学之前，或许该先确认每间桌游店的卖点是什么？想卖什么给顾客？想赚钱还是想圆梦？如果店里游戏多场地舒服餐点好吃，靠这些特色可以吸引到顾客的，其实教学就真的可以只是兴趣和心情

类别专业中，餐饮业跟服务业本来就不同，您可以再看清楚些至于学校本来就不是服务业，学店之所以为学店也不是因为要好声好气，而是因为给钱就可过吧?

"目前桌游店都是复合餐厅经营的" 应该没有"都是"吧

而至于教学要不要好声好气这件事情，不就是看你自己对你的电视抱着怎样的理念开的，若你要开一间超专业桌游训练学校，你要用军队方式训练客人也没人有意见而你也无法否认你整篇抱怨的客人无限上纲问题，其实就是店内规定以及执行不确实的问题，却都推到客人身上罢了不是?Y而你举医院为例子，但医院本来就不是服务业怎又把病患闹医院的事情跟服务业的态度混为一谈了呢?那个的问题就在于客人误把医院当成服务业不是?所以到头来制造问题的，不就是这些什么都搞不清楚把技术专业跟服务专业搞混得你们这些人不是?我不知道那是多久前的概念，但在很多人观念中医院早就不是服务业了有人抓着提供教学无限上纲，如果主管或业主有站稳立场，那根本就不会成为员工的困扰所以你开头结尾提的问题，根本上就是规则订立及执行的问题罢了，这样讲有比较清楚吗?有人抓着提供教学无限上纲，如果主管或业主有站稳立场，那根本就不会成为员工的困扰所以你开头结尾提的问题，根本上就是规则订立及执行的问题罢了，这样讲有比较清楚吗?真的很不想在推文跟你讨论产业结构...既然你知道产业分级，那你知道那是1930年代创立的理论吗?若你知道，那你也应该了解从那时到现在产业结构早就日新月异，不比当年这么单纯了，那你怎还会天真的以为小学这样教的分级到现在还适用呢?事实上很多经济学家早就提出Fihser的产业分级早就不适用在现代社会进而有所谓五级产业、六级产业的说法所以以我的理解来说，以技术专业为主轴的医疗体系，早已与提供服务专业为主轴的大众观念下的服务业分离所以当我说医疗业非服务业，我指的是他提供的东西与大众约定俗成的服务业是完全不同的，所以不能一言而论。至于你说的那些服务无限上纲言论，你有仔细统计过数量占全部言论的比例多大吗?连20%都不到这样的数量，可以达成你说的压榨店员的消费者理论那版上大多数支持以及讨论如何改善的言论呢?所以你提出的是针对少数问题的抱怨，而我提出的是对于大多数情况可能可以给予改善的方案，并不是我搞错重点，而是我们的着眼处从一开始就在不同层次还有，服务业的服务是专业服务没错，但专业服务中本来就包含着服务态度。并不是什么替换而专业服务，也不代表奴仆，而是对自己专业的了解加上正确的服务态度提供给客人的物质与精神价值

后面讲到产业定位去有点歪楼了桌游教学这事其实跟是不是服务业没有关系桌游教学绝对是一种专业，“教学”本身就是专业了学校老师跟学生差别只是多读了几本书，为什么我们还要送学生去学校，书发下去回家自己看不就好了吗？因为教学是专业。教学教得好不好，只有学生知道。校长店长自己关不关心，那是另一回事。桌游教学除了教学专业外，还需要口才和销售的专业技能为什么游戏出版公司有写规则书了，代理商有翻译中文了还要派人去展览场、去办活动教学？因为他们希望借由教学让顾客快速上手，对他们游戏有兴趣掏钱。为什么桌游店会衍生出“店员可教学”这样的印象，是因为早期是想借由教学(1) 吸引顾客对游戏有兴趣掏钱卖 (2) 吸引顾客对游戏的兴趣培养来店常看 (3) 趁机扩大未来团员/顾客圈圈。顾客花钱来店里坐，绝对不会只是开钱买时间读说明书。大家当新手时应该也有经验有些人讲游戏规则讲到你自己都会想买一套，有些人讲完后会让你连试玩都不想。今日桌游市场不比往日，如果一间店可以不再靠桌游教学来招徕客人，其实真的就可以看心情教，我觉得是无可厚非的。但是如果一间店还是把桌游教学当成店里的一个卖点或服务，当店长的还是认真点想想教学品质吧，否则干脆不要提供免得造成反效果。^培养来店常客也可以参考看看别人的店口碑是因为哪些因素吸引到顾客的 http://photo.xuite.net/tacox0127/6204745/11.jpg

推没加但书那段...很常遇到说“没说不行就是可以”的人...吓死

不知道你第一次接触桌游的时候，是自己K规则无师自通还是有人讲解规则，带你跳入桌游世(ㄉㄚˋ)界(ㄎㄥ)？至少我是后者，绝大多数新手也是后者如果第一次教你玩暗影猎人，马尼拉，BANG或卡卡颂这些新手入门款游戏的人摆出一副"自己就该做功课"的态度，对于你的新手问题露出"哪里不懂我可以解释"的不屑态度，请问你会跳桌游坑吗？还是从此对桌游产生坏印象，从此谢谢再联络？你做广告会因为客人不尊重你的专业就呛客人吗？如果玩桌游的老手都是一副"不想自己K规则就不要玩"的老手态度，那桌游永远就只是小众，不会有推广的一天当然如果你认为桌游就应该维持小众，不需要太多新手那我也没意见

同意makoto，所以我在入坑前跟入坑后能选的桌游店就有差新手时就是找那种店员会主动介绍带的，后来就是纯看环境已经有点市场取向了

推M大

日文有一句话叫做"初心忘るべからず（勿忘初衷）"意思是告诫自己，不要忘记刚开始学习的谦虚桌游也一样，如果自己有能力K规则之后转过头来呛新手

同意makoto +1，我身边会跳坑的朋友都是后者，没见过前者

"中文说明书还看不懂喔"，"不看规则不要玩""都写中文了还看不懂喔"这种态度，请问新手做何感想？当然如果你认为桌游不该推广，老手自得其乐就好就当我上面通通没说过吧

两边都有某部分同意 但我这边只说我同意m大 我新手就是别人带我玩卡坦让我一窥桌游堂奥 因此跳坑~真的要感谢那老手的耐心

但是有热诚的老手跟桌游店员不相干的啊

大推MAKOTO大！

我是真心觉得要看被教的人，不要呛新手体谅新手是老手的风范，但新手也该要有虚心受教的自觉。恕我直言，桌游店很大一部分的客群是新手，玩派对阵营居多，有时音量超大，一大群人吵死人，其中遇过有些态度还很不礼貌，光从远处看就很不想过去了。每个人考量的不同，态度、报酬、大爱推广如果说今天收150玩一整天，还要详细教这样一群人玩一堆游戏，然后没认真教还要被嫌，抱歉，我直接把人赶出去好了。店收一收无所谓，我没那种大爱。有大爱推广没话说，觉得收150该教，没话说。反正不是我教

教学热诚通常只在心情好或自己有兴趣的游戏上要求到店员有热诚我觉得就太过了

基本上我认同桌游店"可以"教桌游，遇到太超过或不方便教还要被规范有义务教，真心不能接受，我也不会去赚这钱

新手虚心受教当然也是必要，但是看他回复我的内容觉得教学是不需要陪笑的，观念差这么多也没什么好讨论了不用到多热诚，但是受教者感觉得到教学者态度差异第一次露营什么都不懂会找人带，跟去桌游店希望店员带一样，一直扯做功课做功课，有些人就是想找人带所以去有提供教学服务的桌游店，这样有问题吗？我都说了我觉得我不能胜任桌游店员这职业，为什么你还要在那边扯扣帽子

推这句：很多时候店家没加一堆但书限制，是因为把消费者当作具常识跟同理心的正常人看待当越来越多到桌游店，每款都要教，又每款都只玩一次甚至没玩完的奥客出现，就等著店家加上但书吧

没说新手不能看规则书啊，问题是新手靠自己力量看懂规则书的有几人？你很厉害，OK，请问别人呢？老是那一套老手论调，新手不看规则不会玩活该请问你想吓跑多少想接触桌游又怕跨不过门槛的新手？新手连中文规则都有看没懂的大有人在就像你说的富饶之城，要不要试试看拿着中文规则书上街做个实验，看看有多少人能看完以后就开始玩的？如果你依然坚持"看不懂是新手的责任"，那就当我没说

突然很想问大家怎么定义桌游新手?老手?

态度跟读规则书的专业无关，但是跟教学的专业有关如果呛人可以让你教学成果比较好，但也是一种本事

我是不知道你是否有提供教学服务，我只知道

教学不是看服务得好不好，而是有没有收到教学成果

从你这篇文章的语气，你提供的不算是"服务"也许你很厉害，无师自通，自己肯规则但是根据你这篇文章的语气，你的"教学"可能会达成反效果，把新手吓跑，而且无形中拉高桌游入门的门槛当然，如果你认为"呛人"也是一种服务的话

依你的逻辑桌游店应该跟来店的新手说，请自己读规则书请自己做功课应该多少人来玩、玩什么游戏，因为我们店员没办法陪笑教学

根据你这边文章，我想你可能误会了现在讨论的是"桌游店教学的态度"，不是"老手教学态度"如果今天你开团，你爱呛人是你的自由，但桌游店呢？前面讲过了，根据你这一篇文章的语气，或者叫"态度"不算是"服务"，甚至可以说是一种"施舍"认为新手自己K规则应该，教新手是自己佛心来如果你要以这种态度开桌游店，只能说，祝你好运

我讲白一点。你要新手自己去K规则？你以为这年头他没有其他东西可以玩吗？你要对新手摆老当然可以。他下次也不会再来甚至不会再碰桌游而已。

是不会很严重啊，只会把新手吓到跑光，让桌游界变成一摊死水而已连家用主机游戏界都有这种现象了，桌游界如果要保持小众，永远都是老手在自High的话的确是个人自由如果有人觉得这是一种良性循环的话，那我也没意见

已经有店家现身说法囉 收教学费之后客人突然都变聪明了，可以自己看懂规则，考试都一百分呢 ^^

“教学行为”有这么高高在上吗？大家接受过几次免费教学，并且也都当过教学者吧。有时候桌游教学给我的感觉是一种分享行为

我不认为是客人变聪明了 只是他把需要教学的客人赶走

为什么视为分享行为是因为我从没付过教学费也没有收过任何教学。教学一直是free。但是虽然

而已

free但是我不会把他当成理所当然的事情。没有付费用谁有义务要教你？

那篇文章有说"介绍完我们教学费的计费方式后，大多数

分老手新手的但是怎样才是老手？桌游教学不能简单当成分享行为吗？

玩家都会决定自己玩。" 客人并没被赶跑，而是思考之后，觉得不想花钱买教学，所以自己看规则。

有人说消费者谁会愿意花1小时在试跑？如果试跑是苦差的确没人愿意但是试跑是苦差吗？如果是的话试跑团有怎么开的起来

再者，难道为了留住需要教学的客人，就要cost down、提供免费教学? 觉醒吧 不要让台湾人持续低薪了

教不教学有这么严重吗？只要是态度良善的同好，谁会不愿意与他分享？甚至一起试跑一起研究到底有多少店家真的打死不愿意免费教学的，又有多少以老手自居说新手就是乖啃说明书的。有也非常少吧。

什么时候开始讲老手的变成我了？还有我在说"你这篇文章让我感受到浓浓的摆老味"为什么你又跳到"国中生边听讲解边玩手机？"我如果在教规则时有人在滑手机我也会停下来啊但这跟你这篇文章摆出的"新手自己去乖乖啃规则再来"

不过当有人摆出我是xx，我不想花时间一起研究规则，一起试跑。摆出你就是必须要教我。面对那种人，他必须花费才能得到他想要的不是也很正常的事情。

部分新手就是抱持着我是新手快点来教我 不教就是该死又是一群自以为高高在上的老手 热情真的都是被这些少部份的人磨掉的呢

有什么关系？不相关的议题不要扯在一起混淆视听桌游店是服务业，服务态度就是一种专业用你这篇文章的这种态度去"服务"新手是有比较高明？

要扯到店家吗？ 服务态度跟服务专业还有教学专业也是两回事 店家视情况教学/付费教学/完全不提供教学 相信大部分的店家也会一开始就说清楚 可是大部分的人却都把视情况教学解读为一定要教学 没有教学就是服务不好 至于要求教学时候的态度也不想多说了 态度这种事情是互相的服务业是提供餐点/商品出售介绍 不知何时态度的事情被强加到了服务业甚至到便利商店的零售业等等 在面对各式各样的奥客也要笑脸迎人

早期电影院也是有设电影讲解员，而且还会印小册子

我觉得教学应该给小费

8页，不容易

一堆讲不赢原po,自己在那重复跳针的推文==

态度不等于专业没错 但有专业没态度要干嘛一个人说话态度的确是个人修养 无关乎专业但一个人有专业 个人修养却不好 不重视与人相处的态度对自己或自己的事业有益吗?我也不太懂为啥不懂要用比较好的态度面对自己的工作或者与人相处如果w大自己觉得为什么不能用不好的态度做教学那也无妨 自己的选择其实我真的没看到太多什么板上要求到店里都要会教客人再烦一直换游戏也要教 店里客满也都要教可以举例这个板上有多少板友抱持这样的想法吗如果没有 以自己实际碰到的状况再跟板上较明白状况有自制力的板友做争执 这争执有意义吗这个板上有多少人有w大说的消费者理论? 压榨店员?这系列从最早的一篇文就是在谈态度 怎么一直跳针专业专业跟态度无关 所以"为什么不能用不好态度教学?"花了很多时间看这篇内容 看完还是觉得cly大说的是

看这篇讨论的这么激烈我也来插花一下：我纯粹从市井小民观点来切入这个话题，商家提供之商品、服务、便利性之任一，要具足够吸引力才能产生能量使我消费，若所有商家所提供的商品和便利性皆同，那就剩服务品质成为左右我意向之关键。举两个例子：1.小区域的手摇饮料店你就可观察到服务态度佳，通常来客率+回客率都较稳定(不要说看妹正不正...)2.我们这有家鸭肉店很奇妙，店家脾气很不好不只会吵架，店面整修前偶尔还会摔东西，心情不好时甚至于会冲客人；但是ㄚ东西就是够吸引人呀，大家还是乖乖自动排队报到。所以底气足讲话才能大声呀~（！以前台南安平葱油饼也很出名！）（！以前台北某向家包子店更屌！）

问题在于桌游的"特色"很难建立, 态度不好很难会有下次机会他不是说你做吃的一样 光靠"好吃"就可以打天下如果你说很会带气氛/很会介绍 那这样其实又会回到态度上

对呀~是分享对于态度重要性的看法，我觉得“态度”是人生中很重要的课题，一直以来很喜欢一句话态度决定高度。可从早期曾志伟五福星中老是被打东东的脚色，直至今日他已严然成为大哥级硬底演员的代表，就不言而喻了。(我知道在红海市场下差异化与市场区隔的重要，但这得兄弟登山各自努力而无容置喙的余地了。)

你一定没看过会呛客人&对客人大小声的店员 wwwwww

你比较像是主张“我已经有作出牛肉汉堡了，汉堡好吃

--------呃... 没想到一时的 好奇围观，却莫名地被推挤到 雷区中央；吼… 没事~ 没事～ 还好没事！浮云/ 是浮云/ 一切都是浮云！--------嗯...原po真是不好意思，我不是偷渡进来砸场的，只想分享多么痛地领悟～我待过百货业见过奥客、我服务过传产认识奥客、我自个x消音x看清奥客；所以我咧随着时光飞逝，然后就是只能回首从前，曾经那么莽撞躁进，最终才会学到教训，这是多么痛地领悟～所以才会分享体验～啥么呀都可能是浮云-假的终归是假的；啥么地态度呀很重要-真的这才是真的。(太闲路过、进来串场、打屁完毕、下台鞠躬。)--------