大家好我是蔓达拉SPA美容馆的网络小编，很谢谢大家给我们的所有建议以及反馈，也谢
谢alicekiko版友的详细分享。
小编曾经也是一个外行的消费者，跟大家一样跌跌撞撞，碰过把自己清粉刺清的的满脸血
的美容师、碰过明明不会挤内孢硬压害我肿起来差点蜂窝组织的美容师、碰过不买课程就
酸言酸语拍桌的店家、碰过说好做两个小时的课程结果做好只有一个小时的老板、碰过明
明价格写$1500做完课程却说我脸太干所以刚刚有帮我另外加$300的安瓶，所以总金额是$
1800强迫消费中奖的美容师.....到最后终于找到喜欢的做脸店家，做脸做到变成朋友，
变做脸做到对这行非常有兴趣想在这里一起打拼上班......这又是另一个故事了～
诚如大家所说的，课程结束后我们会依照贵宾的肤质状况取建议后续可以搭配的疗程，如
果让各位贵宾有不好的感受，小编与店长及店内全体员工向大家道歉，也许是我们表达的
方式太急躁，也没有顾虑到每一位贵宾的感受，这是我们必须检讨的地方。
不过我们对于每一位到店护理的贵宾，都非常认真非常用心的去服务，为了怕贵宾对课程
的流程会不安、会有疑虑，我们一定是逐步解说每一个步骤，以及每一个使用的产品；课
程内容也绝对是满时操作，不会马虎、不会偷时间、不会偷减少产品；每位美容芳疗师都
经过严格的训练，资历都有十年以上；这些都是我们的本份，也是身为一个专业的美容芳
疗师对公司及对客人负责的态度，一方面做好本份一方面也要对公司负责。小编对于店内的每一位美容芳疗师的专业及课程的设
计上，绝对保证是很努力很用心在做的心去经营，一直以来我们也是秉持提供更好更完善
的服务宗旨在为每一位贵宾服务，所以有新的课
程、优惠的方案、档期促销、新朋友限定......等等，我们一定都会跟每一位贵宾告知这
样的活动内容，不会因为贵宾的工作、身份、经济而有大小眼的情形。然而我想这个部分
我们还有需要改进的地方，如何让贵宾既能得到优惠资讯可以改善肤质状况的同时又不会
觉得我们在推销，这是我们会立刻深自检讨的重要缺点，有更好的方法也请各位可以指教
，小编谢谢大家。
以下版友特别提到他们所碰到的状况，在此也跟各位版友请教：
请教asa大：您说您坚决拒绝之后我们“无视您”直接找下一位客人，请问您是在
哪一天前来消费，并且是由哪一位美容芳疗师服务呢？请您站内信提供您的贵姓大名、联
络电话，并大约略述一下她的特征？无视是非常无礼的事情，在我们店内是不被允许的，
我们会做出惩处，还请您告知我们，让我们有改进的机会，很对不起，请站内信小编另做
处理。
请教f大：您说‘坚决不买脸色会瞬间变一个人，有够没诚意’，是否是指我们
店内的美容芳疗师呢？是的话，也请问您是在哪一天前来消费，请站内信您的贵姓大名及
联络电话，并大约略述一下是哪位美容芳疗师呢？我们一样会对这位员工进行惩处，这是
非常不礼貌的行为，在这边也跟您道歉，对不起，请站内信小编另做处理。
请教ag大：您说‘$1299元没帮我清粉刺，只涂一个高科技什么酸的，叫我回家认真
洗脸，粉刺会浮出来’，麻烦您站内信您的贵姓大名与联络电话，以及在哪一天前来消费
，并大约描述为您服务的美容芳疗师的特征。您当初应该是体验瑞士的水果干细胞课程，
3次为一个完整疗程，这个课程与一般物理性清楚粉刺不一样哦！水果干细胞是从内部透
过干细胞的微分子促使细胞更新，细胞更新的周期是28天，粉刺会随着每天洗脸一次一次
慢慢的代谢出来，不是做一次课程就完全干净没有粉刺哦！有可能是我们跟您解说的不够
详细，不够完整，造成您的误会，对您很抱歉，请您站内信小编会另做处理。
最后也再次谢谢alice大的指教，也诚如您所说，您‘坚定不买课程，下一秒就不
跟我废话，直接让我走了’，我们尊重每位贵宾的意愿，我们都欣然接受哦～非常谢谢您
愿意给我们机会前来体验敝店的服务，也跟您说声对不起最后给您留下不好的印象，我们
会立刻改进，谢谢您哦～