后来我利用电子邮件来客诉
但电子邮件的速度实在太慢
受不了隔天马上再用客诉专线来客诉
过了1-2小时
桃园区经理来电
没想到我原文所说
过去服务非常非常好的店员
即是区经理
那过程就是理解事情经过
区经理表示 那位店员是工读生
确实不符合他们员工教育所训练的流程
会再进行员工教育
并邀请我再到门市
亲自介绍 我想了解的产品等等
讲到这
我还是得再靠北一下工读生店员
工读生店员甚至骗了她的主管
说当时流理台有另一组客人
因此没有按正常的流程
但实际上另一组客人
从我进店到离开都不在流理台
在电话中区经理听到也说
喔喔喔怎么跟工读生说的不一样
当然我就请区经理可以去看监视器画面
电话挂掉后 我马上问当天的同行友人
同行友人第一次到Aesop
看到柜上流理台很特殊 特别有记忆点
友人也说 进店后没有客人及店员在使用流理台
哈哈 只能说工读生真的是有够废的
不会当店员就算了 骗都不会ㄎㄎ
不过我想不论是以顾客的角度
还是区经理管理经营店舖的角度
都不会希望店员是一个
不会介绍产品、推销产品
而只会收钱的收钱小妹
另外值得一提的是
在电话中区经理竟然记得
我是哪位顾客 和 过往被服务时随口聊天的内容
（职业、喜好产品）
对于区经理的好感又大大的提升 赞！
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回访门市 （远东店）
区经理再次向我致歉
及表示调教过所有员工了
欢迎我下次再去 新光店 检视检视
然后区经理非常非常细心的
介绍每个我想了解的产品
也准备了不少的相关试用包
让我在近期的旅游中可以使用
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简单来说
各位水水们以后如果遇到不好的服务
可以直接 利用专线客诉
并将意见反馈给Aesop
不晓得是因为区经理认得我
还是客诉专线的流程较精简
区经理接受到总部申诉后
真的很快就联络我了
我想如果真的喜欢某个品牌
合理适当的客诉是对其品牌经营实体门市有益的
相较价格优惠的电商
实体店舖优势
就是 服务品质 和 产品试用（试用包）
也之所以在原文
我两项都得不到的情况
才会这么的不爽
注：
如果K经理有看到这篇的话
再次感谢妳 愿意倾听顾客的意见