更新-10/13 01:28 昨天已打给克兰诗免付费客服，他们原来有在看ptt,也重视这些发文
的声音，感谢我不用再叙述一次，谢谢大家的留言，等克兰诗有回电，我会再更新，谢谢
如题，原本没有要发文，但是看了板友分享别的柜点克兰诗发生侵占生日礼券的事，又想
起自己不愉快的回忆
简单来说，政府三级警戒时，一切都很萧条，大约那时候，在公司上班时（我们轮流分组
也有work from home) 柜哥打给我告知我的会员点数即将在半个月还是一个月后到期，刚
好百货最近有做活动，问我有没有想买什么，若不敢出门，也可以加赖，提供连结线上刷
卡寄到府上，我当时有问赛车眼霜组合还有兰花乳，并告知过几天有空会过去，后来有事
没有去
10/8那天到市府站要搭车前，因手上有公司送的电子礼券，想说去柜上消费，且我刚好是
本月寿星，去的时候，柜哥在忙，柜姐帮我查询点数，告知我有6400点，目前没有快到期
或者曾经有过到期的点数，最快到期日为明年四月，我当下真的傻眼，表示柜哥曾经说过
点数要到期是假的！ 是假的！ 是假的！而且也没人跟我提到当月寿星有生日礼券跟消费
点数
优惠等等， 后来柜哥走过来，我就有点怒意但冷静的说，那我先不用看了
后来我就到处逛逛，去了IPSA把礼券用掉，
越想越不对，就打回去跟克兰诗说请把我的会员取消，不要再寄DM跟任何短信还有赠品之
类的给我，是柜姐接的，她一直跟我道歉，我说不是妳的错，只是我未来不会再在你们品
牌消费...
昨天越想越不对劲，就又打去克兰诗，这次刚好是柜哥接的，我没有认出声音，简单说，
他说：我那时候说的是会籍不是会员点数，我有回拨要跟您更正，但您没有接听，不好意
思...
中间省略来回对质，我问他电话有录音吗，他说没有，我说那你请楼管来听电话好吗？
我刚打百货客服打不进去，他说现在周年庆，楼管也比较忙，不好意思，从头到尾，他无
限的说不好意思，最后我就不想再跟他跳针，我说我会去调通联纪录，并询问会员生日礼
是多少及若被盗用等情形，并问他你们品牌有客服电话吗？
他说我们品牌没有客服电话，不好意思，
我还真的相信，
后来就打去统一时代直接客诉，也写信板友，感谢板友告知克兰诗的客服电话，
刚刚已收到统一时代楼管的回电，我真的不想再一直描述了，也谢谢楼管跟统一时代的客
服，统一时代客服真的很好，
但未来我决定我可以自己上国外买，也不会再用克兰诗，公司送的电子礼券以后我都选复
兴sogo或家乐福…..真的好累，傻眼
https://i.imgur.com/hhpHKuE.jpg
我发誓我没有抹黑柜哥，不知道电信业者能否听通话内容，如果是我听错，我愿意去柜上
跟柜哥道歉
记者勿抄，因为我不想扭曲事实，也懒得再重复讲了
感谢大家看到这里