[心得] 倩碧的客服

楼主: fidia (KKK)   2020-07-17 17:24:00
是否已读取发文须知并详阅版规(Y/N):Y
憋了一股傻眼的情绪想抒发,以下手机排版,文长请见谅
自从母亲节档期在倩碧消费并加入会员以后,我的私人手机就超~~常有汽车借贷、没听过的银行或股票推销之类的打来(有装whos call)
一定有人会问为什么马上怀疑是倩碧,因为照我山顶洞人的生活型态&手机用途而言源头超级好找,
而且换新手机号码之后我根本没在用这支电话,换号码后唯一靠的柜也只有倩碧(摊手)
今天(7/17)再一次接到汽车借贷的电话以后,我实在忍不住,在网络查了电话就打去倩碧的客服专线……
打0800那只会先转到雅诗兰黛集团的总机,撇去当下我后悔怎么买东西前没先查母集团是哪间的念头,我还是按了倩碧的分机
接通后与客服说明我的情况,想当然尔当然是被回“我们不会透漏顾客的个资给其他公司”&被踢皮球说“说不定是您的电信公司泄漏的”
好喔,我是不知道以换完号码都到现在都没接过类似的电话的情况下,电信公司突然把我个资卖掉的机率是多大啦
后来我说“那我致电给电信公司后,如果他们也说绝对不会泄漏个资的情况下,你们该怎么处理?跟他们对质吗?”(听起来挺吊诡的,但他都讲是电信业者出卖我了)
然后得到了跳针回复,大概跳了四、五次有吧,还一直说可以在他们系统显示可以不要让柜上打来/传短信给我,问我要不要关闭资料
最后我问他们管理系统的权限是不是只有特定人士才能进去查个资,他说对,然后再度跳针之后我突然听到一句
“您拨打的免付费电话因为有时间限制,等下可能会挂断,谢谢,掰掰~”
~然后我就被挂电话了~
被挂电话……?连1999跟1992讲超久都没挂过我电话,这位只会跳针的客服真的是好厉害呀(真心诚意的感想)
被挂电话后我实在是很问号,就再次打了客服电话转接倩碧分机
~完全打不进去,连语音留言都不让我留呢~
(猜测是后台看到我的号码就直接挂掉)
之后再试了几次也都一样,真的超越愤怒只剩傻眼XD
后来我转念一想,既然电话打不通,那我寄信总可以了吧?
于是我写了一封抱怨客服挂我电话并黑单我(个人猜测)的中文+英文mail,打算台湾官网跟美国总公司官网都寄一封
结果不管是美国官网或台湾官网,网页上唯一的联络管道都寄不出去,就算用跳板换IP(原先以为是美国官网锁IP)都会是下面这样(顺便让大家看英译后的万言书)


这个……写网站的人是打从一开始就没有要让人寄意见信吗……
用不同的电脑手机、不同的跳板换IP都没办法寄出,而且美国台湾都一样,实在是很令人怀疑这网页原先的作用到底是什么,让人享受填完表单再删除的乐趣吗?我是没这种无聊的兴趣啦……
至于后来打去1950问“消费者无法与原购物公司取得联络该怎么处理”被一位两光的阿姨回“这个我们不懂耶,你在百货公司买的要不要打去百货公司啊”就又是另一回事了
(我也知道打1950很怪,但仔细想想如果有另一个人发生了“真正的消费纠纷”,该公司的电话打不通、官网的资讯又没办法联络,好像也只能问消保会有没有办法解决了?我是抱着这种心态试试看的,不然真的不知道这种该找谁XDD)
其实我也不是特别要针对“是谁泄漏个资”这件事,反正消费者寄信骂人被敷衍或已读不回也是常有的,但就像上面写的,如果真的有另一个人发生了消费纠纷而连络不到该公司是该怎么办啊啊啊啊啊~~可以至少把网页写好一点吧加油好吗~~~~
希望大家之后不幸被客服挂电话的话能找到管道联络他们……
水磁场的微分子保溼精华跟超循环保溼凝胶真的好好用,但雅诗兰黛集团……唉……不知道混合肌有什么类似的凝胶产品可以用的QQ

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