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本文为抱怨文文长
之前买了理肤的产品在9/30登录了3支产品
也在官网看到差3100可升等白金卡
https://i.imgur.com/tKRDsxh.jpg
但是在12/16突然间就变差6000才能升等白金卡
于是12/17在FB上问是什么情况
https://i.imgur.com/QUjs3DK.jpg
一开始小编不知道在乱回什么...
后来又说是会员资料转移
https://i.imgur.com/3CJyAOw.jpg
想说年底系统资料转移也是有可能
于是到1/1才又再问一次
但这次小编都已读不回
1/3有在官网的联络我们留言
上面写问题将在一个工作天内回复。
但直到我1/7打0800为止理肤官网和小编完全没有回复我
1/7电话中说1~2天会电话联络我
1/13又在FB留言也是已读不回
1/14才有客服打来说之前通知"差3100可升等白金卡"是系统有问题
因为要先登录一支才会变蓝卡 所以差6000才是正确的...
从10~12月都通知错误的讯息难道不影响消费者的权益吗?
因为我9/30登录了3支 所以还被吃掉2支可以累积的金额
会员资料转移可以跨到3个月我是觉得很夸张
而且客服又完全不积极、被动的在处理消费者遇到的问题
我原先预订1月要升级白金卡
不过从我提出问题到正确的回复就花了近一个月的时间
目前手中累积的点数不够也无法升等
若是当初我提出就能获得正确答案 我还来得及购买到足够的金额
现在整个就很困扰
如果是9月后入会的也可以看看自己的金额是否有变动
谢谢耐心的收看