是否已读取发文须知并详阅版规(Y/N)：Y
先说　文非常非常长　而且追退款还在进行中
记录一下过程　希望有相关经验的人可以提供意见　谢谢
－－－－－－－－泼妇姊姊分隔线－－－－－－－－
今天下午妹妹才坦承又刷了两万五　想退费但是不知道怎么做
被我狠骂一顿之后　就打电话到爱妮雅高雄南华店
是第二次购买　我知道应该已经不适用访问买卖的七天规则
所以　我只是询问他们的退费规则跟流程　该怎么做
毕竟美容业的定型化契约也是有列出
退款会扣手续费（不得高于总金额１０％）
没想到　连退款规则都是机密不能说　= =
先是百般推拖　要我等人跟我联络　我就火了
（妹妹两天前刷完当晚就已经告知想退款　根本没人联络）
问了半天才问出她的姓名　店员张雅惠小姐
（不懂是做什么工作　连自己名字都不敢承认？）
说词换来换去　一下说　不能退款
告知同时有电话录音　又说　听错了　退款部分她不清楚　
要我等　会有人跟我连络　问时间　要等到后天　问谁会跟我连络　不知道
然后就一直各种跳针　电话上讲不通　就直接杀去店家了
一样一直跳针说她不能处理　柜长在忙　不能来
后来我就开始询问在现场的客户　知不知道她们在网络上非常恶名昭彰
在两位客户改约一位离开之后　小姐终于愿意打电话给柜长
（其实很抱歉造成其它人困扰　不过　不挡财路　她就整个装死　我也是下下策）
但是　讲两句话就又挂掉　告诉我　柜长很忙没办法　等她回电
问柜长名字跟联络方式　说个资法不可以给我　冏　
原来客户不能知道服务的人的姓名　不过还好有名片　
爱妮雅高雄南华店柜长　杨采婕小姐
问柜长在哪间店忙　我们过去　小姐也不愿意告知
问要等多久　不知道　我就开始在现场一间一间分店打询问柜长人在哪
打通了新宿店的电话　而且对方说是柜长　直接前往新宿店
一位客人离开之后　一样跳针要我回去找签约者处理
找得到人我还在这里跟你浪费时间？
问名字一样也是不愿意承认自己是谁　所以　我直接拿名片确认
爱妮雅高雄新宿店柜长　黄小凤小姐
一样问退款规则　她不愿意说　只说　要跟公司申请　要等人回应我
询问其它事情　只一直叫我回南华店
后来发生了我觉得最扯的事情
讲到一半　她手机也不要了　人直接往后跑　把自己锁在厕所　叫也不回应
我好担心怕她发生什么紧急状况　只好打电话给警察
不过很神奇的　跟警察讲第二句话　她就出现了　不过进入停机状态
就是你可以各种讲话　但　她就不回应　只能说员工训练扎实
没有客人　没有其它压力源　只好再回到南华店
两位客人在敷脸　这次店员耐力比较低　没五分钟就打电话了
接着宣称是柜长上司的一位小姐回电　希望我不要再去打扰其它分店
爱妮雅主管　吕玉真小姐
仍然不愿意告知退货规则　只愿意跟"当事人"谈
宣称需要等五到七天　公司才会联络
因为晚上已经有约　今晚先告一段落
目前计画是　身为一个没有小孩的家管　
为了两万五　只好在她们解决前　去那边看影集等答案了
最近安排去爱妮雅的女孩儿们
建议避开爱妮雅在高雄的所有分店　：）