在中坜sogo购买兰蔻的心酸经验
（请朋友代po）
今天2/6我的脸过敏了，因为原来的乳霜用完，才拿出兰蔻的一夜奇蹟霜，结果凌晨一点
擦上，凌晨四点脸出现又肿又痒的情形，出现五六个肿块刺痒发红，白天赶快就医，并跟
兰蔻客服0800反应，因太过推卸，只好再跟sogo客服反应。（沾取保养品方式：只用棉花
棒挖一次，即丢；效期到2018/4）
1、兰蔻客服回答“要不要等过敏好了，再继续用用看”。
2、兰蔻客服要求找出信用卡购买证明，商品（赠品没开封），医生诊断证明，要我回专
柜给柜姐评估，但却未交代专柜此事，且专柜没有权限处理，专柜与总公司客服互推。
3、透过sogo的0800客服反应，只得到楼管回电，说一切事情还是要消费者主动对应兰蔻
，sogo的处理仅到此，已转达此事给兰蔻总公司。
以上，是我第一次使用保养品过敏的经验，找不得到任何协助，就当自己倒楣吧，自身购
物经验与大家分享，要购物的请小心评估。
事情完全发生在今日2/6，而且兰蔻也于刚刚回复我，他们是从购买日开始算起，一年内
才会帮你退换货，不管你是不是购买后3个月才开封，兰蔻的客服对话令人心寒，我的购
物品牌永远删除兰蔻。
矛盾点
1、0800客服跟我说开封12个月要用完，但天气变热怎么擦滋润乳霜，而且我是只对鼻头
脱皮的地方才使用，从来没大面积使用，除了今天，周庆买东西时只顾收钱，全没提。
2、若我找到跟朋友对话纪录，证明是去年过年2月才开，到这个月底才一年，兰蔻也不会
处理，因为他认定的日期是购买日起算
1年，奉劝大家别囤货！！
（附上照片，有图有真相。）