不好意思，想请问版友有遇过这种情形吗？

这是上个月在屈臣式买的Kitty 洗脸机，
刚刚要用的时候电池盖突然脱落就无法再装上了，会一直弹出来...
洗没几次就这样....这种情形是要拿回原本小屈换还是直接问霓净思官方客服呢？