※ 引述《abc3168 (乔瑞福)》之铭言：
: 上个周末下订了贝德玛的毛孔细致凝乳
: 然后昨天晚上才去超商取货
: 结果拆开后发现
: 怎么是理肤保水的防晒液@@
: 我还整个外包装跟名字确认了一下
: 确定真的是他们寄错
: 于是就立刻问客服
: 然后他们现在是要我先办退货
: 再重新下订一次
: 我觉得实在超麻烦又没诚意的
: 我承认我一开始有私心的想说
: 客服说不定就会说那寄错的你就保留
: 然后再补寄我原来要的东西给我
: 结果现在这样办退货
: 我还要等退款
: (我记得差不多都要1~2个礼拜才会整个完成流程)
: 然后再重新下订 原本的优惠也都没了
: 原来很生火也都灭火了阿!!
: 而且我礼拜四后就要搬去其他地方了
: 我也不晓得他几天内会来收
: 虽然这样其实我是毫无损失
: 可是是他们搞乌龙
: 却搞得我要很麻烦
: 还是觉得不太高兴QQ
: 也有人有类似的经验吗?
之前在momo上面看到一组李施得霖的漱口水组合包，
我截图下来给我家人看问他们要不要一起购买，
后来东西送来根本和当时的数量不符合，
页面是显示12罐，寄来才2罐，
我马上写信给momo客服告知此问题，他们坚持商品规格就是“两罐”没错，
来回两三次信了，最后一次我就把我当初截图的画面寄到他们信箱，
他们马上打电话来(之前都回信)就回应说是员工手误，那会再补寄剩下的10罐给我。
过了两天，李施德霖的厂商打来跟我说不能这样卖，会亏本，
他们愿意把这两罐送我，并且退我全额，要我去momo网站办理退货，
但因为流程因素，momo会来收走原本那两罐，再由李施德霖寄送两罐给我（超麻烦），
我办理退货，但由于已经超过七天鉴赏期，momo还跟我收70元物流费，
我真的很火大，收到物品的当下我就反应，momo自己回信速度慢加上又跟厂商没谈好，
怎么会是我负责这笔物流费，
我还把整件事情的来龙去脉重打一次给momo，
momo才派人致电告知是他们疏忽，愿意退我全额并补偿我100元购物金，
整个过程至少花了两个礼拜。
前几天我妈才在上面又买了一只手表，白色的，
隔天货到，来黑的，
我写信反应，他们马上来电告知因为白色没货所以给黑的，
看起来是很贴心拉...但是我妈一直嫌黑色很丑，要我退掉XD