此为感概文,如果有说错的地方,请大家包涵~
我用高丝很久了,
从雪肌精系列一路用到了infinity系列,
柜姐有好有坏,可惜的是好柜姐都待不久...
以前都在南部买,今年第一次在新竹买就让我很伤心阿~
高丝的特惠内容跟满额赠越来越差了,
一年不如一年...
今年预计会买到10000左右,
当初靠柜询问时,柜姐说买到了一万就可以拿到VIP预购参加礼+8800满额礼+满额赠,
那时她是说9/25~9/28是预购会,我问她说那我10月初过去还可以参加吗?
她说可以,只是原先的VIP预购参加礼可能会被领完,会改换其他东西给我,
所以我就等到10月初才过去,
拿了自己预定好的产品后,问了柜姐,买到了1万,应该可以6000跟4000满额各一吧?
她回:没有喔,VIP预购的话,8800的满额礼或是6000/4000满额礼只能择一,
我已经给你8800满额跟多送你6000满额了,4000满额不能给你了。
(以前在南部买,全部都可以送的)
没想到回来后,发现版上的网友都是8800/6000/4000这三种满额都是可以拿的,
于是打电话跟高丝总公司反映这件事,
刚刚接到电话了,对方的说法实在让我感觉很差,让我不想再度靠柜高丝了
客服:我们小姐说你是过了VIP预购会才过去的,所以8800的是多给你的...
我:是她跟我说可以晚点过去,她都会帮我把东西保留,
而且你跟我说买到10000就可以拿4000/6000满额赠各一的。
客服:VIP预购有不同的规定,预购会不算周年庆开跑,所以是不会有满额礼的
我:问题是之前都不是这样,预购会等同周年庆,甚至会送更多。
客服:我们会在教育我们的员工,叫他们要跟顾客讲清楚。
这次我会破例替你处理这件事,叫小姐多给你一份4000满额。
我:小姐的说法前后不一,购买前都说可以,购买后就说不行,
这样让人感觉很差。
客服:我们一定是相信我们小姐的说法,是沟通不良,中间有误会。
(这句话之后我已经不想讲了,最后竟然变成是我的问题...)
这应该是我最后一次买高丝了,唉~