[请益] 各位觉得柜姐这样处理您们OK吗?

楼主: akumana (恶月)   2014-09-02 01:24:52
只是个刚从屈臣氏美容顾问转换跑道到百货的小小专柜人员...
今天遇到了从事服务业以来 最难接受的一件事情
不知道 PO这篇文章是不是违规 真的因为这个被水桶我也愿意
但真的很想诚心的跟大家分享一下
相信在这边潜水的现任专柜人员并不少 我好像真的没发文过....
第一次发文就是这种东西 很抱歉不是分享好用的产品
但这真的是很多专柜的心声 一种我们抱持的态度
我们 在能力范围很乐意提供试用品
如果很荣幸您们对我们的产品有兴趣
而在我家 您有时间我更乐意您直接让我试用在脸上
毕竟每个人的使用习惯 每个产品的性质都不一样
不论彩妆或是保养
直接正确的帮您体验一次 让您感兴趣的产品发挥最大的效益
这个我觉得是公司请我站在这里的最大目的
适肌 适龄 适时 每个人都不一样 才需要专柜顾问人员!!!!
今天遇到某位客人 在卖场大声咆哮 但我只能微笑 再微笑
这位客人虽有购买但一直要求不适合自己的试用包
甚至表明说 试用包她打算拿来擦手擦脚 免费的为什么不给她
我很婉转的表示 她购买的是组合 里面化妆水乳液面膜都有
也跟她核对过了......
甚至 还拿了另一组她适用于脸部的试用包给她 希望她能比较
但她今天到柜上恶言相向
甚至污蔑我们没有给她组合中的20g洗面乳
.....明明当初都有核对过还有告知使用方式了
只是说我们专柜明明可以给她免费的试用品还龟龟毛毛的
越说越愤慨 越说越难听 越大声
最后我们的熟客直接从护肤室敷著面膜跑出来瞪着这位大姐看
真的觉得很....不知道该怎么说
熟客还怕我难过一直逗我开心 当下真的快哭了
很喜欢自己现在的品牌 所以打算继续这样对着客人们微笑下去
我尊重我家所有的试用品 也希望它们能发挥最大的效益
有爱吗??或许吧......
现实一点的层面也不讳言希望有回购 但也希望大家去作适当的使用
即使没有回来买 也让它在您的脸上发挥作用好吗...
身为专柜人员的我 想对得起给出去的试用包
想拜托各位一件事情 如果您拿到了试用包
请好好的利用 那些都是我们的宝贝 不是不值钱的东西
身为专柜人员的我们 也乐于为大家服务(欢迎利用!?)
抱歉 真的是今天我到现在还在想的事情
很长 如果您看完了 感谢您!!!!!

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