一觉醒来存款归零！澳洲男吓到反胃　真相让他气到飙粗口
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2026.01.05
如果一觉醒来发现所有银行帐户余额全部变为零，会有什么反应？澳洲一名男子罗斯（
Ross）近日在网络发布一段影片，控诉自己多年积蓄在一夜之间消失殆尽，事后发现竟是
银行为了确认身分资讯，在未充分沟通的情况下直接“清空”显示余额，让他气得在镜头
前大爆粗口。
银行回复让用户崩溃
《每日邮报》报导，罗斯描述他登入 Heritage Bank 帐户时的惊悚瞬间，“我当时觉得
反胃极了，像生了大病一样，我每一分钱都不见了！”。他立刻拨打银行紧急专线，在焦
急等待 10分钟后，客服人员竟平淡地告诉他：“喔，你的帐户只是被冻结了。”
罗斯愤怒反驳：“帐户不是被冻结（Frozen），是显示零元（Zero）！里面根本没钱了。
”然而客服仅要求他回答一个问题：“你是否居住在澳洲，或拥有海外居留权？”在罗斯
确认身分后，存款才奇蹟般地当场恢复。
银行信件太像诈骗 用户怨：谁敢随便点开？
事后调查发现，银行曾发送电子邮件要求罗斯更新居住状态，但罗斯表示，他之所以忽略
这封邮件，是因为它看起来“太像诈骗”。因为邮件内容可疑，措辞模糊，且附带了两
个 PDF 附件。这让罗斯直言：“我见过太多诈骗了，绝不会随便点击邮件连结或附件。
”另外，他也抱怨平时收到太多银行的推销邮件，根本没时间细看。
银行公开道歉 坚称“资金始终安全”
针对这起风波，Heritage Bank 随后发表道歉声明，表示理解客户看到帐户变动时的担忧
，但辩称这是为了符合监管要求，确认客户资讯的必要手段。
银行强调：“在特定情况下，若客户未配合确认资讯，我们会暂时限制帐户访问权限。但
在这过程中，客户的资金始终是安全的，只要更新资讯后便会立刻恢复。”然而，对于罗
斯而言，这种“吓死人不偿命”的手段，已经对其心理造成极大打击。

记者在写什么！台湾才有诈骗吧？澳洲哪有！

一楼发什么神经？世界上只要是人民富裕国家，电诈都一堆好吗？美国电诈还比台湾的“科技”呢。

应该要显示¿¿¿才对, 显示0会吓到人

回复后显示余额

趁这个新闻问一下，要是台湾被中国接收，台湾护照消灭，我即使有机会逃出去，放在IB/Schwab/DBS Singapore的帐户是不是会因为护照消灭而被冻结不能用？

这银行看起来也很差

会冻结 但如果有办法飞出去换居住地址 就可以解冻

应该直接问那几家银行吧？

嘘一楼

没有护照能过Re-KYC吗？只改税务居民？

一楼说的是事实啊，怎么银行版也有鸟鸟崩溃，嘻嘻

澳洲几年前因应诈骗采取汇款会显示户名的措施，现在台湾也是了。新加坡对诈骗用鞭刑，所以澳洲、新加坡没诈骗？家人在美国也遇过诈骗，新闻说柬埔寨诈骗，全世界都有喔

那人收到银行要求核实资讯的邮件，觉得有疑虑不是应该去电跟银行确认吗?然后，澳洲不能拒销吗?拒销可以少很多真银行但假重要讯息的各种推销及贷款邮件

被接收不代表你护照要乖乖交出去 动脑……

意思是，只要我换发中国护照，只要能连接到台湾护照（原开户身分）我的帐户就是安全的喽？然后IB没有CRS，完美？

每个国家“被接收”的情况不同 谁也说不准 只能等到时候才能知道 现在推论都是多余的 尤其是对岸 科科

是的 能证明原开户身份都好说 另外IB有英国日本成分怎么会没有加入CRS呢 另外Charles Schwab有纪录电话声纹 其实是最没争议的 另外客服有说 有台湾人特别用新西兰驾照当地址证明 就是要留另一个国家发的证件 预防此事件 即使过期 都有留影像 届时都可以拿出来当证明

一楼不愧在别版天天当草 这种智商w

收到，感谢大大