标题：动摇棺材本？银行理专乱卖商品害惨长辈？王世坚揭“残酷真相”
来源网址:https://inews.setn.com/news/1762559
日期：2025/12/08 15:26
内文：
立法委员王世坚近日在脸书发文指出，高龄金融消费争议正呈现“量减质变”的隐忧，尽
管申诉件数整体下降，但实际上不满与信任危机正在恶化。他强调，金管会与银行业者不
能只看数字表面，应正视处理机制失灵、专业资源不足等根本问题，才能真正保障长辈的
金融权益。
王世坚指出，根据金管会最新数据，高龄者（65 岁以上）金融申诉案件从1,800件下降至
994件，表面上看似申诉减少，但进一步分析却发现关键转变:高龄者对银行初步处理结果
不满意、进一步申请评议的比率，从 44.44％ 飙升至 80.38％，等于每十位申诉长者中
，就有八位对银行处理不满意，只能诉诸评议。
“这显示银行第一线机制几乎失效，让长辈不得不走上更繁琐、成本更高的评议流程，根
本不符合公平待客原则。”王世坚表示，金管会应深入检讨为何前端处理无法解决问题。
此外，他指出，根据评议结果，高龄者的申诉案件“获赔率”长期高于一般民众，显示这
些争议多数有其正当性。例如部分年度高龄申诉被认定“有理由”的比例高达 18.76％，
远高于非高龄者的 7%～9％，证明许多长辈并非无理取闹，而是遭遇不当销售、资讯不明
等实质问题。
针对金融业的制度结构，王世坚也提出质疑。他指出，113年国内银行手续费收入暴增至
3,156亿元，业绩压力可能导致理财专员在销售过程中，对长者产生“说明不实”或“不
当招揽”情况。然而，截至目前，全台取得“高龄金融规划顾问师”证照的人员仅占银行
从业人员2.96％，专业支援明显不足。
“银行在赚取庞大手续费时，应该同步承担对高龄者的社会责任，而不是让长辈在金融商
品中迷航。”王世坚疾呼，金管会不能只看数字下滑就误判形势，应进一步强化金融机构
的前端处理能力，并要求银行提高高龄金融专业人员比重，从制度层面落实公平对待、强
化保障。
王世坚强调，台湾即将迈入超高龄社会，高龄金融已不只是民生问题，更是国安层次的挑
战。他呼吁主管机关与金融业者正视这场潜藏的信任危机，在制度与执行层面都应加快改
革步伐，给长辈一个可以安心托付的金融环境。
作者:
guesttry (选如花对吗?)
2025-12-14 23:00:00理专会觉得,反正老到会被我骗,是救你不要被外面的诈骗骗理专顶多拿高额佣金, 外面的诈骗可是生吞活剥...说到底, 钱这个东西就是会看主人的,主人不够格守不久的钱有多难守: 现金:通膨, 定存:通膨, ETF: 抽成+保管费买房:佣金,管理费, 房屋地价税赠与:赠与税, 遗产:遗产税..购物: 消费税(5%)逃到海外: 海外所得...与人不和:律师费, 出门:罚单,停车费...反正人生在世合法不合法,制度...无一不在挖你钱...手上有很多钱的是咖...一直很有钱的.是狠角色...