每个月王道都会寄送PDF综合对帐单，有习惯每次收到就开起来看一下
但1月份发现总资产竟然少了十几万，跟APP对照一下发现有几笔定存没列上
导致总资产减少
进电客服后，回复确实这个月系统有问题导致部分资料没进来
目前只有接获"少量"客户来反应，客服叫我去APP看就可以了，APP上是正确的。
我问说那会补寄新的对帐单来吗?
客服说:不会，就算他现在帮我重寄对帐单，也是一样错的。
我说:这样不对吧，
每月的PDF综合对帐单就是凭据啊，而且我要对帐，麻烦补寄新的给我。
客服才说会帮我个案"注记"上去，要等系统修复好了再通知补寄我。
有王道帐户的记得这个月打开email确认一下对帐单，
金额有误要去反应，多一点人反应才会被重视
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更新后续
后来隔天下午银行就来电告知已经补寄正确的对帐单给我了
还提到有看到PTT的文章 XDDD
作者:
g80123 (麦考姚)
2025-02-08 21:13:00我定存也少一笔30万 app正常 就没管 不过银行对帐单的确要看
对了，提醒可以直接用APP打网络电话进线客服 不用钱
作者:
BabyWolf (闲爱孤云静爱僧)
2025-02-08 21:49:00我是在王道自己的app右上角那个有戴耳机的图示按下去开网页后 手key"网络电话" 然后出现连结再连回app就有了
作者: Masaccio 2025-02-08 22:09:00
9个月1.99%的漏了
作者:
prussian (prussian)
2025-02-08 22:46:00开个银行连帐都对不起来，这对帐单是要对个p只有少量客户有问题就可以不处理了，这态度...
作者:
hahawo (批踢踢我爱你)
2025-02-08 23:09:00先高调 我还没收到
作者:
a00rz (桃园阿华(b))
2025-02-09 08:41:00最近几天手机通王道电话,因上班都没接到,会不会是为了这件事,麻烦的是回拨时,我也不知道要找谁分机几号
稍早银行有来电告知已经补寄正确的对帐单给我了，还提到有看到PTT的文章，我想这也是会这么快处理完成的原因。
作者:
KCKCLIN (新的开始)
2025-02-09 14:59:00全台最大客服中心
作者:
temu2015 (TEMU2015)
2025-02-09 16:08:00我的对帐单还不知道在哪里嘞
作者:
peterkan (Peter)
2025-02-10 00:27:00这可以去金管会投诉了
作者: trashcan0512 (嗯嗯) 2025-02-10 07:32:00
也太扯 开银行对帐单都用不好
作者:
lss1022 (Sean Lin)
2025-02-10 07:53:00我也有收到更新后的帐单，感谢原po提出重寄的要求！
作者:
yuenru (有挑戰很好呀)
2025-02-10 22:46:00ptt 王道客服分部