[心得] 星展转花旗网银帐号卡住

楼主: deltaz (我还懂不懂飞翔)   2024-02-24 16:15:11
以前为星展银行用户,多年前已经结清帐户停止往来
花旗有一张信用卡,也有开立smart活储,存款有余额,金额不清楚
合并之后想要登入网络银行看一下帐户有没有什么异常,确认一下存款金额,
用新用户申请流程会跳出 “为星展旧用户,无法申请”
用旧用户登入会显示“无法登入,请联络客服"
用忘记密码来尝试,到最后一个步骤会显示无法登入。行员联络调整了一阵子,请我再尝试
,应该没问题了,结果又卡在花旗smart帐户是数位帐户,转到星展之后会维持数位帐户的
权限,无法开通网银。临柜处理半天也是卡住,后来该分行的资深人员出来协助处理,建议
直接结清帐户比较简单。
花旗的电子系统架构一直乱七八糟,星展的高层难道不知道要合并的困难度超高吗?这次的
合并案后续造成的帐户异常事件这么多,花旗转星展的用户应该没啥好印象
作者: prussian (prussian)   2024-02-24 16:31:00
听你这样描述,烂的是星展吧,结清的帐户还能卡住花旗帐户汇入。退一步来说就算这种情形太少不想改系统处理,人工流程也该准备好测试好。现在就是摆烂叫基层和客户自己想办法绕掉。看来很多客户都不是星展觉得该服务好的客户。他到底以为自己屁股有多大,吃了花旗落赛这么久还没完
作者: qqplusqq (QQ)   2024-02-24 16:47:00
最后也结清花旗帐户,重开一个新的帐户吗?
作者: feybear (feybear)   2024-02-24 16:56:00
当年花旗并华侨的时候就有些传言是用叠床架屋的方式来整合,再整并再多基层就更恐怖了*多几层
作者: cytochrome (细胞色素)   2024-02-24 17:05:00
不要结清帐户喔,建议你多开一个星展数位帐户就好smart帐户转星展后还是有好处的
作者: orange21 (冬瓜)   2024-02-24 17:56:00
没想到到现在还有问题 不愧是全球最佳银行
作者: dantes1013 (dantes1013)   2024-02-24 19:30:00
问,结清帐户后,银行不是应该把客户个资给清除了吗?原PO在星展出现旧户讯息,不就表示资料都还保留?
作者: eXcFerGodSt (eXcFerGodSt)   2024-02-24 20:21:00
银行资料依法要保留7年 所以结清只是把帐户标为结清不是删掉
作者: zjk4451 (红袜)   2024-02-24 20:43:00
应该也没啥存款了吧 都合并这么久了还不处理也不会是紧急的问题
作者: donaldmusk (DonaldMusk)   2024-02-25 00:28:00
银行是烂没错 不过这状况建议结清比较省事

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