我因工作之故需居于欧洲。今年1月致电台湾花旗，
将原登记之台湾手机保留，另新增一支德国手机，
并嘱咐以德国手机连络。然而花旗似乎没听进去，
坚持每次联络我还是先打台湾手机。

12日(六)合并后才收到卡片，未能赶上首波注册。

14日(一)注册尝试2次发现卡片锁住
拨打国际电话客服表示是因系统过载无法解决
(后来发现只是因为我勾选"目前无花旗信用卡"，实际上该卡早已剪掉多时)
客服连最基本的排除都不知道，只是叫我等到16日，届时会有人主动联系我。

16日(三)根本没人联络我，我主动拨打电话，客服帮我解锁
我尝试后发现留存之德国手机无法收到短信
客服表示无法通过电话更改手机，尽管我告知我原本就有留存台湾手机。
客服表示之后会有人主动连系我。

18日(五)根本没人联络我，我主动拨打电话
客服告知是因为外国电话格式问题，无法接到短信，下周就会解决
要更改手机，请飞回台湾，尽管我告知我原本就有留存台湾手机。
耐心等待，3个工作天后会解决，有人会主动联系我。

今天23日(三)依然没人联系我，手机依然收不到短信
我该继续打这通20分钟以上才能接通的国际电话吗？

就这样，合并后，帐户被冻结第12日。

我连提款卡都没收到== 客服又打不进去 还在努力中

用Skype可以打吧

意外吗XDDDDDDD

skype可以免费打0800 但是星展有吗...

Skype免费拨+886809002889，而且接通很快！回1F：客服跟我说补换卡只能亲邻分行了，没有其他解

我不知道这两天在各大媒体替星展缓颊那位官员做何感想

银行主动回拨台湾手机为主 你要银行吞越洋电话费?就看你资产是不是大户 能让银行主动打国际电话联系

楼上在说什么？星展说要回我到台湾手机耶？而且合并后的问题是客户造成的吗？

不回你代表 你不够大咖慢慢等 目前转换期太忙没空理财富管理放个3000万 应该就优先服务拉

谁说的？我就曾经在日本接过某银行越洋电话，打到手机而且是两通，每通都是说了五分钟左右不是忙不忙，是你有没有把客户的需要放在心上

另外我自费打了几次电话了，问题有解决吗？问题解决的话，我稀罕他回拨电话给我吗？

马上钓到一只XD原来自己没屁股吃掉花旗导致便秘的问题 要先看客户有没有3000万才能决定要不要先解决 长知识了 嘻嘻☺

挖赛 被贴标签喔 被吊啥? 我又不再金融工作XD想用他服务就继续打 不然不开就销户不要用 银行很多可选心

花旗没把你的德手机列入，感觉对他没什么怨言罪魁祸首是花旗吧?即使死了，该鞭尸还是要的

系统好好搞，就没那么多问题，说穿了，星展自己在那边乱搞，就不要怪客户刁难

澳洲花旗可设台湾手机收验证短信 换卡也会寄到台湾

星展没那个屁股就不要吃那个泻药

我觉得你可以告星展或直接在国外委任律师提告耶，星展合并前有告诉客户这些改变吗？富邦合并日盛，问与答里面钜细靡遗的假设了超级多种可能的状况，以及客户该如何应对星展有吗？他们甚至连自己问与答写的，和他们一线被告知的都完全矛盾，有改变你要客户提前因应，就要先写，不是一句要客户自己回台湾处理花旗台湾的客群就是很多本身长居国外的客户，星展不知道？只是装死不想处理而已罢了摆烂谁不会阿什么都要客户自己碰壁了才告知变化，合并花了一堆资源？骗鬼耶

其实绝多的银行根本不理你外国的手机我自己有多个德国银行帐户 回台后也是换卡要在德国甚至还有知道你Ab过的就要直接销户的

那你应该转开HSBC了 星展国际化只在港星吧

推楼上k大，abmelden 真的大多银行都会要你 甚至强制销户

HSBC

这种人在国外没办法处理也是我遇到的状况，提款卡在换银行后，是用外币帐号号码注册登入网银后才发现根本没帮顾客做，当初公告还说会让顾客顺利衔接（？），还好花旗时代有留他行约定帐号，还能够把钱转出去，现在只能等回国再去分行处理金融卡没制发这种鸟事原来星展面对这种会有问题的时候，先把问题消灭，难怪当初信誓旦旦说会顺利换卡，因为直接消失了

我不是帮星展讲话 因为我早因为觉得他很鸟剪卡了xD还是本来花旗留任何电话他都会打国际电话联络?某方面来讲你留欧洲过六个月 对台湾来说也是除籍的概念

真的颇烂，钱全转出去就没有VIP资格要被收费

花旗以前应该不少海外留学生有吧 希望他们能尽快支援国外手机号码星展有免费电话0809 大家别再打要钱的或说没有0800了

原花旗用户。一直都是跟理专用Line联系，有事理专拨海外电话带进电话中心三方通话处理。会有原po这种状况不是钱放不够多，就是理专太菜。德国的国际金融服务更是烂，可以考虑HSBC Expat

羡慕楼上Noice大的澳洲花旗 美国花旗开户时不挡我台湾地址台湾手机 结果不让我收OTP认证@@https://i.imgur.com/pzgvdHm.png

天下客服一般烂啦，我卡片问题台新说隔天要回电已经两天都没有，我连续打两天都打不进去，平均15分钟

看完上面那篇新闻，对这个标题觉得认同...

分享一下连金管会留言也没用 转派的星展客服也没法解决问题问题就是无法注册 指派专员说要回电超过三天没消息星展真的很勇 金管会有再管吗?

我人在美国也是碰到一样状况，没办法收短信OTP，也无也无法开网银，打给客服他们说OTP如果要更改电话号码得临柜，我说要剪卡，也得等专员打电话到美国跟我确确认后才能办理，所以我弄这件事好几天都无法解决

为什么整篇看下来星展什么都要临台湾柜 这样的格局也太local了吧XDD明明电话客服身分确认就能处理的事情 硬要临台湾柜

星展说正常啊，你要习惯这是正常的

你不说我还以为这是什么本土小信用合作社呢XD

花旗台湾就是什么事都能透过电话办，超强

花旗这点真的很不错==

花旗已经抛弃台湾客户啦 好也没用

要怪就怪CEO

话说，我上次澳盛被并，没那么多问题，花旗怎么那么复杂……

大概是因为花旗提供的服务 不是星展那个档次的吧？

金管会根本在睡觉？为什么不好好管一管

原本觉得认同;但再认真看,原PO你觉得银行要建几个手机字段给你?如果双方银行资料不同,以谁以哪栏为准?第一段看起来就是花旗本就没作到变更(德手机)或现在台湾的哪家银行可以任意指定系统短信的发送字段?从台新短信诈骗事件后,应该没有银行会放宽OTP的限制有哪位大神知道 可以同时发送OTP给国内 外手机的银行?

看起来是花旗及星展间的手机资料交换有问题，家母帐户要申请网银，说未留可收otp资料手机，客服要她临柜申请。后来用电话语音系统却有登记手机号码可收otp开卡，她现在放弃使用网银，只用电话语音系统

我早就放弃花旗跟星展了

去跟金管会说啊！

改个国外提款密码都要临柜，还有什么不能临柜的？

花旗系统感觉就是一堆烂帐 好久以前的网页都还在

我没看错啊 你说花奇以台湾手机 新增德国手机；所以你期待银行有几个字段来发otp?很多台湾人喜欢放二支手机号甚至以上在银行。哪家银行可同时发送二支以上otp? 用爻杯还是通灵决定？系统合并有问题是一件事，不合逻辑的想法是另一件事。

我认同fas大说的没那个屁股就不要吃那个泻药

联络是一回事 我比较好奇 还在花旗时 如果用到OTP是发哪一支手机 如果设定是台湾 那转换时被改成德国是有转换错如果原设定是德国 因此不能发 那就是星展系统较弱不支援

星展是真的烂 从澳盛时期用到现在 最近要把钱都移走了 (同样住在欧洲的人路过

看起来culprit是花旗…

星辰银行就拼装车啊 前身就拼装了现在又加了花枝人马更乱

新加坡人没办法在星处理台湾星展， 也是飞来台湾弄。我可以感觉到他的心酸