今天是个风光明媚的一天，也是花旗移转星展的第一个营业日。今天是个晴天，没有下雨
的天气出去办事方便许多。
来到星展分行便感受到热闹的氛围，行员忙得不可开交实属辛苦。现场备有糖果点心、
热茶、热咖啡让客人可以自行取用，让客人一同共襄盛举庆祝花旗移转星展的喜悦（可
以消消火气）。
椅子坐起来很舒服、分行冷气也够应付大量人潮，在这点服务上没什么可以挑剔的。
从花旗客户变成星展的客人，比较不习惯的是电话客服等候变很久。以前花旗就算要等候
，
在电话中也会有语音提示要等2～3分钟、3～5分钟、5分钟以上……，现在只会循环听到
I wanna live more, work less Have no stress.（后略）
但其实听久了很 stressful，因为不知道还要再等多久……
对了，听说后来客服电话也瘫痪掉了。
早些时候 Debit Card 开卡之后发现只能查到主帐号，其他帐号查不到。后来实际去提款
机也查不到另一个帐号资料，大概是其他帐号没写入芯片吧……
打开了手机网银要登入，打算看一下 Debit Card 帐号状态，结果一直看到：
https://i.imgur.com/iayRpN5.png
这个画面我只有在大树银行看过，结果现在在这里也能看到了欸！
后来进去发现 Debit Card 消费帐号依然不能选，另外信用卡附卡资讯依然查询不到。
附卡人没办法查询自己消费明细，这点和花旗不一样。
不过IT部门收到建议，允诺日后评估改善，我们就一起等候看看什么时候这功能会开放吧
！
于是跑去分行，打算一次把事情办一办。因为猜想原花旗分行在第一天移转业务可能会
比较不熟悉星展流程，于是选择了原本就是星展的分行。出门的时候没有带花旗存摺，
想说之前在两端电话客服确认过只要人到、身分证印鉴带上了就可以办，因为旧折已经
失效所以未必要带。或是可以直接请电话客服办理后，邮寄到通讯地址。
在等候了2、3个小时之后，终于到号了。到柜台办理存摺行员表示需要出示旧的存摺
才能换折，否则必须挂失补发。我把我在客服确认到的资讯跟行员说，行员依然表示要有
旧折才能确认存摺状态不是遗失。接着跟我确认今天还需不需要办这项业务，要的话要收
手续费。今天等了三个小时了，实在没什么心力之后还要再来经历这种漫长的等候，遂决
定
100块就直接付一付、办一办算了。但真的感受不会太高兴就是了：） 毕竟100块说多不
多
，但说少也至少能够是一餐的餐费。
填妥提款凭条之后交给行员，手续就开始办了。
接着说Debit Card的问题，给板上朋友参考。
换发只会换发主帐号的卡，通常是第一个开立的帐号。而Debit Card消费只能从主帐号
扣款，没办法像花旗一样选择。如果要从其他帐号扣款的话，那抱歉得请劳驾一趟分行、
抽号、等候办理，没有办法直接在线上选择或更改。是说在确认能不能有两张卡这件事
上面也确认了好一阵子，但没关系……第一天、人多、事多，这些事本人都能够体谅。
只是觉得没有把其他帐号（副帐号）资讯写到卡片芯片里面似乎不是一件该有的错误。
另外，如果有使用电话银行的话，密码也需要临柜办理。即便原本在花旗已经开通过，
到这边也必须另外开启，并不会直接沿用。
最后存摺拿到了，卡片的话没拿预制卡因为系统还在塞，日后制卡完会邮寄到
通讯地。然后也很荣幸能够在移转第一天拿到盖有分行戳章的 withdrawal slip 以兹纪
念
。
星展，请加油好吗……？

客服都这样说了 行员凭什么自作主张收100元？

不得不说星展的合并转换真的是乱七八糟

花旗Debit卡也是限定从客户指定的一个存款帐号做消费时的扣款，而这个主帐号是可以变更的，我在花旗就改过Debit卡的主帐号，至于其他约定转出帐号是只能用来提款或转帐，不能用来做Debit卡消费扣款，这也是确定的，每一家有发行Debit金融卡的银行都是这一个规则，签帐消费限定从指定的主帐号扣款，不可能让你在消费时选来选去。我花旗存摺决定采用：“进线星展台湾电话银行客户服务中心申请”，我就想看看客服中心印制的存摺长什么样子。我本来就有星展电话银行和语音密码，线上验证身分不是问题，过两天电话比较好打时我再打给客服中心申请换折好了。https://i.imgur.com/yOLCddp.png我原本花旗一般金融卡换Debit金融卡时，他一开始制作出来Debit金融卡主帐号是A、副帐号是B，过一个月之后我想改，于是去花旗服务台把主帐号改成B、连带Debit卡消费扣款帐号也改成B，然后副帐号改成A，花旗分行没做过这个业务，研究了很久，后来果然在系统找到可以变更的画面，最后成功完成修改，没有重新制卡，就只要系统变更完毕，重新写入芯片后我原本金融卡的主帐号就是B、副帐号则是A了。有时候行员说不行，是因为他没做过这个业务，也没进去研究这业务的功能放在什么画面底下，才会跟客户讲说不能改。连已经制卡的金融卡都可以改主帐号了，而且根本不用重新制卡呢！我改金融卡主帐号的原因是，我要主帐号连结有存摺帐户，副帐号连结无折帐户。然后我猜星展是抓五月之前的花旗数据库来制卡，如果五月之后才去花旗修改金融卡设定的，都来不及在星展制卡时被纳入诚如上面我的文章写得金融卡约定转入帐号的例子。Orz

今天电话客服真的辛苦了 应该每个人接电话到手软

我觉得Citigold存摺很好看，不想在它上面盖作废的章，如果电话客服中心换存摺，就能够完整保存我那最后一本Citigold存摺了，

Citigold纪念品~https://i.imgur.com/263iix5.jpg

哭啊，今年Citigold生日礼拿不到了，星展也没有生日礼。吓死，我还以为Citigold出了专属印章，原来只是折射啊。XD

我有去刻当印鉴章丫XD是真的蛮漂亮的~~~

所以那真的是花旗送的空白印章吗？也太好了吧，比盘子好多

Citigold的字是在里面的~

对，看你要不要拿去刻啦，如果不刻就是当石头收藏~

太棒了太棒了，可惜没有参与到这一段。

这种礼物才叫做有尊荣感。不要送什么杯子、盘子，有够普通。

现在台北市几家分行都还灯火通明勒这种服务水平真的是可惜啊之前太凉了~凉到没事作 等今天一次爆发总觉得花旗的人没有收到该演练什么该学什么全都拖到这两天才开工 遇到那个量大就挂掉的系统

这下星展就知道不是每天都在过年的 以为之前吃澳盛现在就能轻松吃下花旗

Live less, Bank more

对的 楼上正解

今天一开门去刚转换的南港分行，完全塞爆了。立马闪人

T大今天帮你问到一个有趣的答案，就在刚才客服表示客服中心申请是指原本花旗无折换有折，才可以客服申请，如果原本就持有存摺还是要分行换法，但这说法与官网上写的不同吧？https://i.imgur.com/xZr46Ex.jpg至于需不需要携带原花旗存摺，客服也没有明确回答要或不要，只回答建议带着XD

回楼上，忍不住继续来吐槽一下。昨天客服是说急的话可以分行直接换折直接领，透过客服邮寄的话需要等。

再吐槽一下，昨天就是去原星展分行被告知尚未连线所以无法换折，结果楼上昨天问的客服说客服申请可以但要等，今天我问就变成不行，厉害了DBS

请问@willieliu大，你有询问到原花旗无折申请存摺后，15次转帐优惠还在吗？？我之前询问客服，就只贴合并专区的内容给我，不知道是没看懂我的问题还是敷衍回复赶快结案….

没有喔，因为我本来就是有折存户，只是询问换折

好的，谢谢。

星展是不是也没有电子存摺封面可以打印下来？

没有。花旗也没有，但原先开户会寄来帐号资讯。星展开户不知道有没有？

当初开星展，没有收到～

花旗有折户要换存摺当然不要带原本的存摺，不然还要被剪角当乞丐，直接叫星展换发存摺，不给直接换说要收挂失手续费就拿网络上的公告回DBS另外和星展往来，要特别小心费用部份，很多在花旗不存在的费用，变成星展都跑出来了很多费用一到到金管会都可以通通变不见，会吵的人有糖吃

楼上昨天好像才一篇没带存摺被收钱的 嘻嘻☺厉害了DBS 你并购银行本来就该主动寄发新存摺不寄发要客户自己去换就算了 还要跟人家收钱XD今天是你存摺不能用所以才去换的 不是客户问题耶

楼主就心不甘情不愿的付了手续费阿，但100元要不要吵，有没有必要起争执，这就见仁见智了只是关于费用的部分，也同样适用#越想越不对劲

没… 结果我往上滑发现就是你XDD