今天是个风光明媚的一天，也是花旗移转星展的第一个营业日。今天是个晴天，没有下雨
的天气出去办事方便许多。
来到星展分行便感受到热闹的氛围，行员忙得不可开交实属辛苦。现场备有糖果点心、
热茶、热咖啡让客人可以自行取用，让客人一同共襄盛举庆祝花旗移转星展的喜悦（可
以消消火气）。
椅子坐起来很舒服、分行冷气也够应付大量人潮，在这点服务上没什么可以挑剔的。
从花旗客户变成星展的客人，比较不习惯的是电话客服等候变很久。以前花旗就算要等候
，
在电话中也会有语音提示要等2～3分钟、3～5分钟、5分钟以上……，现在只会循环听到
I wanna live more, work less Have no stress.（后略）
但其实听久了很 stressful，因为不知道还要再等多久……
对了，听说后来客服电话也瘫痪掉了。
早些时候 Debit Card 开卡之后发现只能查到主帐号，其他帐号查不到。后来实际去提款
机也查不到另一个帐号资料，大概是其他帐号没写入芯片吧……
打开了手机网银要登入，打算看一下 Debit Card 帐号状态，结果一直看到：
https://i.imgur.com/iayRpN5.png
这个画面我只有在大树银行看过，结果现在在这里也能看到了欸！
后来进去发现 Debit Card 消费帐号依然不能选，另外信用卡附卡资讯依然查询不到。
附卡人没办法查询自己消费明细，这点和花旗不一样。
不过IT部门收到建议，允诺日后评估改善，我们就一起等候看看什么时候这功能会开放吧
！
于是跑去分行，打算一次把事情办一办。因为猜想原花旗分行在第一天移转业务可能会
比较不熟悉星展流程，于是选择了原本就是星展的分行。出门的时候没有带花旗存摺，
想说之前在两端电话客服确认过只要人到、身分证印鉴带上了就可以办，因为旧折已经
失效所以未必要带。或是可以直接请电话客服办理后，邮寄到通讯地址。
在等候了2、3个小时之后，终于到号了。到柜台办理存摺行员表示需要出示旧的存摺
才能换折，否则必须挂失补发。我把我在客服确认到的资讯跟行员说，行员依然表示要有
旧折才能确认存摺状态不是遗失。接着跟我确认今天还需不需要办这项业务，要的话要收
手续费。今天等了三个小时了，实在没什么心力之后还要再来经历这种漫长的等候，遂决
定
100块就直接付一付、办一办算了。但真的感受不会太高兴就是了：） 毕竟100块说多不
多
，但说少也至少能够是一餐的餐费。
填妥提款凭条之后交给行员，手续就开始办了。
接着说Debit Card的问题，给板上朋友参考。
换发只会换发主帐号的卡，通常是第一个开立的帐号。而Debit Card消费只能从主帐号
扣款，没办法像花旗一样选择。如果要从其他帐号扣款的话，那抱歉得请劳驾一趟分行、
抽号、等候办理，没有办法直接在线上选择或更改。是说在确认能不能有两张卡这件事
上面也确认了好一阵子，但没关系……第一天、人多、事多，这些事本人都能够体谅。
只是觉得没有把其他帐号（副帐号）资讯写到卡片芯片里面似乎不是一件该有的错误。
另外，如果有使用电话银行的话，密码也需要临柜办理。即便原本在花旗已经开通过，
到这边也必须另外开启，并不会直接沿用。
最后存摺拿到了，卡片的话没拿预制卡因为系统还在塞，日后制卡完会邮寄到
通讯地。然后也很荣幸能够在移转第一天拿到盖有分行戳章的 withdrawal slip 以兹纪
念
。
星展，请加油好吗……？