分享一下经验给各位版友参考,早有所闻此家会无声无习的关掉客户帐户,也没想太多,觉得可能是特殊或少部分状况,没想到就发生了...
因原本已是卓越户,想说环球功能方便就在美国工作之余抽空开了一个同等级的帐户,方便跨国汇款,理专申办时一切正常,还帮我申请了卓越信用卡,让我之后回台湾设定环球跟汇款就好,事隔不到3天,没想到回台湾设定好环球后就发现无法转帐,显示帐户连结成功但无法转帐,我一开始以为是系统又挂了,后来要登入美国的网银也无法,打给客服才知道帐户被关了,也不告诉您为啥,是的,连基本的通知都没有,帐户就被关闭!基本上连一毛钱都还没存进去,因为有开户活动,理专说开户不用存金额,之后直接环球转比较方便。
觉得连基本的尊重都没有,一点都不重视客户,一开始的时候我是先请客服联系理专,然后也写信给理专询问为什么会发生这个状况,结果一个月完完全全都没下文,是后来打很多次电话才联系到理专,当然只是给官方回答说他也不知道状况,然后又改口说他事发当下就有接到被关户的通知,但这期间都没有跟客户联系或告知...
后来有逼问客服说是因为帐户被盗用等安全性疑虑,但我除了在此开户什么都没做,也无任何信用问题,理专说也不是台美IP的问题,一头雾水的状况...但至少也打声招呼吧,也完完全全不让您有任何的申诉或恢复的机会,也不告诉您任何状况,也无任何通知,直到有一天突然不能登入网银...如果只是怕您帐户被盗用应该是要暂时冻结不是整个销户吧?可以有那么大的权力这样?然后也不告诉您被销户唷,只是不能登入,您要自己打电话问才知道是被销户的状况。
总之就是才刚开户成功后几天就被整个销户了,不知道他们内部到底是如何作业的,是什么问题,然后销户后还收到令人无言的小精灵跟卡片,理专还说如果帐户里有钱,销户后会寄支票回来....
觉得如果资产庞大,姑且不讨论服务水平,还是不考虑港陆体制了,爬文后也看到许多奇怪的状况都在这里发生?近期将会考虑搬到花枝可能比较安全?跨国型银行在台湾已经没有选择了...原本因为环球转还算方便,打算在这家好好用的,没想到发生这件事不太敢用了,资产好多位数的话,今天是因为资金还没到位,才这样慢慢拖拖拉拉等他一个月...
除了这家,正常使用下,大家有被哪家锁过或被无预警销户的状况?友人在P蓝色数位服务的资产有被锁过,但查询正常出入后就没事,大约7-8万美左右。
题外话,大家想维持卓越大多是因为环球转?是用什么方式维持的?知道一般是保险与房贷,在这里基金,债卷,ETF完全没优势吧?除了可能比较熟悉方便的话,手续费很可观...