先说结论:没长达2、3小时的很有空的时间,别去中信开户。
因为想换手续费比较低的证券来买股票,看了看,嗯,00证券似乎可以。
就跟00证券预约了要开户(周四晚上)。隔天(周五)00证券也在早上八点附近传短信给
我,叫我跟他们约好要去哪家银行,他们就会派人一起过去完成开户。
我等到他们上班时间,按照短信留的电话,打电话过去问说我想要今天早上十一点半附近
去中信银行开户可以吗?结果负责的营业员跟我说:不好意思,今天都不可以!
我:???
她:负责接洽的人今天跑到别的县市,所以不能今天。
我:那你一早传短信叫我跟你约时间,是要做什么?
她:反正今天不行,下周再跟你约。
我:……好吧,那就我先去中信开户,你们这边就下周再说吧。
于是,准备先去中信开户好了。
先上网google,查了一下我附近的分行。咦?怎么这些分行几乎都是2颗星的评价,最高
也只有3.5颗星,服务也太差了吧?再看一下评论,发现都抱怨说是一去就要等几小时…
…
最后,决定趁工作间隙,就先打电话过去问问开户要多久吧!
A分行(最近一家):开户一人要30分钟,而且一次只能一人,没办法跟你说要等多久。
(语气很僵硬)
B分行(次近一家):没办法跟你说要等多久。
不过会尽量赶快服务你。(语气软和)
我问了B分行说确定可以接受我工作地跟这里已经有点不近的开户吗?主管说可以。于是
我就在快中午的工作空档,赶快过去办开户。
一进门口,警卫问我要做什么?我说我要买股票,要做交割银行的开户。警卫说:那你2
小时后再来吧!
我:???
警卫:开户的现在有4个人,每个人要40分钟,所以至少2小时以后才会轮到你。
我:一定是一次只能一个人,一定要等2小时吗?
警卫:公司规定。
这时旁边冒出一个感觉是行员的男子,他说你有没有下载我们中信的app?
我:都还没开户,为什么要下载app?
他:要开户本来就一定要在网络上填好个人资料,你就算现场开户也是要线上填资料,所
以先下载app填好资料,然后你可以预约开户。
我:可是我记得人家说预约开户,到了现场还是要照排啊!而且一个人就一定要40分钟,
只要多1个人排,我就又40分钟不见了。况且就算预约开户了,我在现场办的时间就可以
不用花40分钟吗?
他:开户还是要花40分钟,不过我现在是在帮你解决问题。
我:为什么能解决问题,这又不是线上填好资料,就一切都弄好了,不是还是要花很多的
时间等吗?
他:那我操作app给你看。你看只要填好资料了,就可以看现在有哪间分行现在开户等待
的人比较少,你就可以过去那间办。
我:可是你现在说的那间等待人数最少的分行,距离我工作地也太远了吧,它会让我开户
吗?
他:只要你有预约开户,所有分行都可以让你办。
我:不是吧,我记得我有查过网络资料,你们审核很严的,我不想跑那么远结果还被拒绝
开户。我现在会过来这边,是我打电话问过,你们行员还有请示主管说可以才过来办的,
那时还可以感觉到你们这边的犹豫,主管还跟我说如果距离太远,因为分行有划分地区,
可能会不行,所以有些犹豫。因此如果我去更远的分行,我不是可能就是去被拒绝的吗?
他:应该不会。
我:你确定?
他:反正下载app,还有预约开户,你就会快一点。
我:.…..。
我转头问警卫:确定现在现场办一定要2小时后才可能轮到我吗?
警卫:对,一定要2小时。
我:那我要回去了,等轮到我的时候,我也没时间办了,我还要上班。
app男:这是公司规定,没办法,就是一定要这么久。
我:没关系,那我再看看吧。
于是,我就走了。
回去后,趁著还有点空档,我就上网跟中信客服提出抱怨信了,后续如何不知道。
下午2点多,00证券的业务员打电话要跟我约时间,并且问我:听说你今天有先去中信开
户了。我把我遇到的情况跟他说,并告诉他没开成户,他说没办法,最近很多客户都跟你
一样,中信这样就是公司规定,因为他们atm多,客户多,所以他们想怎样就怎样……其
余内容就是另外的事了,在此不多说。
结论:没有长达2、3小时的很有空的时间,别去中信开户。
以上心得,聊供大家参考。
我想应该不同都市的分行可能服务上还是有点差别,只是在我目前所在的大都市,虽然分
行多,但却都直接设定要让客户等很久的话,开户印象就很差,后续的临柜服务能想像吗
?难怪这里不少家中信分行都荣获google中2、3颗星的评价。