超商变银行？顾立雄不要纯网银变相实体化
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2018年06月29日 17:16 中时 黄有容
纯网银目前的设立规划中，允许设立“实体客服中心”，但1家纯网银可以设多少间、设
立密度又为何，金管会主委顾立雄表示，确实需要思考。更有业者提出纯网银服务可委托
超商业、物流业代收件，顾直言“有疑虑”，银行局局长邱淑贞指出，变相实体化和实体
银行同流，不是纯网银设立宗旨。
顾立雄表示，纯网银设立条件中，没有禁止客服中心提供面对面服务，但希望尽量在非实
体上能完成服务；会后首访时他更具体说明想法，认为“以台湾的幅员，采区域的概念就
可以”，例如北、中、南部等。不过，如果纯网银经营者是电信业或证券业，他特别举例
中华电信“如果要把营业处都设为客服中心”，或证券业营业厅，“不太符合对纯网银要
鼓励创新的概念”。
至于业者提问是否可以委托超商、物流代收件，顾立雄直言“有concern（疑虑）”，运
用超商就是变相实体化，另一方面也是一种委外，而委外经营必须有管理机制。他认为，
业者可以考虑利用智慧ATM，并有驻点人员提供说明、管理，但不可以办收或汇等临柜服
务，这样也符合强化普惠金融的概念；文件方面的收办，尽量在线上完成，真的无法透过
线上处理，也希望是在客服中心办理。
金管会银行局长邱淑贞指出，纯网银的经营模式和一般银行的实体通路不同，如果还是走
向实体化，跟实体银行竞争，并不是纯网银设立的宗旨。
(中时 )
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