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【动新闻】大众银并入元大银 客户定存少一笔
https://tw.news.appledaily.com/headline/daily/20180331/37974364/
出处：苹果日报 【财经中心╱台北报导】
系统出错业者称“这笔帐从未消失”
钱跑去哪儿了？住在高雄的曾先生去年在大众银行做了约3２万的南非币定存（约77万元
台币），且为了避开健保补充保费课征，因此“化整为零”，分成12笔定存，没想到今年
元旦起，大众银行并入元大银后，其中一笔2.9万南非币（约7万元台币）却不翼而飞，曾
先生气得向《苹果》投诉。
仅补给活存利息
原来曾先生是透过网络银行定期检视资产才发现，他向元大银反映后，这笔钱才又回到帐
上，曾先生说，若其他客户没有定期检视的习惯，很可能损及个人资产。
元大银对此强调，“这笔帐并从未在帐上消失”，只是原大众银与元大银的资讯系统并不
相同，在“定存转活存”的过程中，并未显现在网络银行的页面中，事实上在曾先生的所
有文件资料上，这笔存款均有列表，未曾消失。
元大银解释，原本大众银的无单定存户，因为与元大银的系统不同，定存转活存的客户必
须亲自跑一趟分行办理解约，才能自动转入活存户，也已与曾先生达成和解。
虽然钱实际上并没有消失，但曾先生认为，网银上遍寻不著的期间内，无法透过网络活用
资金，已带来不便，且存款消失的这一段时间，对客户来说“实质意义上就是定存”，元
大银却仅愿意给活存的利息，后来向元大银争取后，元大银才愿意补定存利息给他。
主管机关金管会则表示，元大银整并大众银过程中，都未听闻有内部系统转换的问题。
https://img.appledaily.com.tw/images/twapple/640pix/20180331/_Other/10.jpg
民呼：难以想像
具有购并经验的金控主管指出，被购并银行规模虽然不大、存款和存户数量不多，但系统
要全面转换，多要半年至1年左右的时间。相关主管表示，为了求系统安定，银行多采“
新旧系统双轨并行”的过渡性做法。
从事资讯业的陈小姐质疑，元大银的资讯人员到底有没有努力debug（除臭虫）。在服饰
公司上班的庄小姐说，在银行难以想像钱会不见，以后也要多注意自己帐户明细。
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心得：虽然元大银称没有消失，但在网银上看不到、找不着，
那客人无法动用而造成客户的疑惧是正常的。
有时想想台湾银行业常喊Bank3.0，但资讯系统和资安都还没有到位。
会不会是原有大众银行的资讯处的人不少都跑光了，才会造成没有即时抓bug？
之前元大银的官方网银的汇率就出包过，没想到这次又再次出包。见：
【新闻】台币兑美元“半价”？ 元大银官网汇率出包！
https://news.tvbs.com.tw/life/609069
https://www.youtube.com/watch?v=HtZ32ehmA-8