[新闻] 抢进数位金融!ATM进化成VTM 银行行员

楼主: pkuguy (爱看电影、韩剧的小态)   2017-07-25 13:54:22
【新闻】抢进数位金融!ATM进化成VTM 银行行员金饭碗恐不保
http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=276018
出处:三立新闻 记者古高树、陈仪洁/台北报导
影片:https://www.youtube.com/watch?v=SY1UQ2BrqGg
大家都知道可以提款、汇款的ATM,不过VTM您听过吗?数位金融之下,不少银行纷纷转型
,ATM也悄悄进化变身成为VTM, 也就是远端视讯柜台,有真人线上服务,包办预约开户
或办理信用卡这些业务,也冲击到不少柜台行员的金饭碗。
三立新闻记者陈仪洁:“来银行办理业务,最怕的就是遇到大排长龙的状况,如果赶时间
的时候,真的很伤脑筋,不过这台柜员机,还可以拿来缴电话费,用的还是现金。”临柜
缴款自动化,省去不少排队的等候时间。因应数位时代,已经问世50周年的ATM,不断进
化变身成ITM或VTM。
线上行员:“亲爱的贵宾您好,感谢您使用本交互式柜员机。”线上行员面对面服务,预
约开户或是办理信用卡等5种业务,只要扫一下身分证,一台机器就可以搞定,至少取代1
位柜员以上的人力。
http://attach.setn.com/newsimages/2017/07/24/984488-XXL.jpg
三立新闻记者陈仪洁:“像是迷你柜台的功能,我申办信用卡业务不受银行营业时间的限
制之外,还有专人帮忙把资料通通填好,现在我只要在上面签名,再扫描文件回去就可以
了。”越来越多银行抢进数位金融,华南银行上路一年来,全台5家分行有互动柜台,而
像是中国信托、第一银行和玉山银也有视讯柜台。
民众:“现在还是习惯看到真人,可能会有一点不是那么信任的感觉。”数位金融再扩大
,去年外银也推出理专线上服务,就连提款、存款和换汇通通科技化,省掉大量的人力成
本。数位化下,临柜行员需求大幅减少,不少银行走向人力转型或是整并分行,像是义大
利裕信银行,计划在2019年之前裁员1.4万人,而渣打银行2015年宣布全球裁员1.5万人,
过去抢破头的金饭碗,现正逐步受到冲击。(整理:实习编辑林奇桦)
心得:VTM就是Video加ATM,可以和真人客服视讯,但要取代实体银行的员工
应该还早得很吧。以前ATM出来时也有人说银行员会被取代,但这预言也没有
成真。
作者: m0806449 (老娘~~)   2017-07-25 14:47:00
ATM有50年囉? 我怎么记得我念高中的时候 金融卡才比较普遍 我爸从此不给我零用钱 直接给我一张卡自己领还是国中?? 有点忘记...
作者: gottsuan (ごっつぁんです)   2017-07-25 15:02:00
一开始参加金资跨行系统的银行/信合社才约20家左右
作者: adon0313   2017-07-25 18:58:00
台湾atm根本就是为了诈欺设计的 最简单的收款人都不能显示
作者: orange21 (冬瓜)   2017-07-25 19:51:00
恐恐恐
作者: milk7054 (莎拉好正)   2017-07-25 20:03:00
才5种功能? 中国的VTM几乎临柜的业务都能办理功能被阉割,只是负责收件的机器而已
作者: cityport (马路不平避震故障)   2017-07-26 00:58:00
以前万泰也有..不过只给办现金卡..没有开放其他业务
作者: jefflin555 (196白白)   2017-07-26 11:13:00
华南的不错用呀,台大分行刚推出就去办了张COMBO卡华南COMBO是无法在网络上自己申办的
作者: s890246123 (hjywe678)   2017-07-26 11:55:00
用过华银的ITM 不过据点有点少 普及的话应该不错
作者: aq981334 (2025年未来人)   2017-07-26 13:35:00
我反而信任机器不太信任柜台人员,常常听说银行打来缺什么缺什么,如果在好一点直接扫描指纹跟印章那就更方便惹
作者: orange7299 (Orange)   2017-07-28 22:18:00
谁说行员是金饭碗?年收要50要呆多久

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