前2个星期在花旗买指定的基金，由理专拨打客服录音。
录音初时都是正确基金代号及名称，录音很长到最后客服唸成另一支基金我也没注意，
后来看网银才知客服下错基金。
马上通知理专，后台调录音，结果后台主管连同理专一起向我道歉，
解决方式是，立即卖出错买基金，若有亏损，花旗会归还我的原购成本（包括手续费），
但因有作业核准及员工理赔（？？真的会叫客服人员赔吗？？）程序，
我亏损部份的归还处理要费时“一个月”。
基于我对花旗服务越来越没信心，
我开始怀疑，花旗真的会赔我亏损吗？
赔款处理真要一个月那么久？
希望知道花旗内部程序的人，能帮我解决这不安的疑惑了，谢谢！
小抱怨：
上星期美股创新高，那支基金还是呈亏损，
反观我原计画买的基金一星期涨0.5%，加上未来每月配息，
少赚很多想到就呕！

欢迎转来渣打

题外话, 其实今年的行情直接复委托成数应该都大过基金

我觉得还好啊。第一段你就讲他念错你也没发现。退还原始金额就好。今天没那么多马后砲，赚了你呕，原基金赔更多你会感谢花旗吗？不会嘛，就别讲虚的。

浪费客户时间，听力有问题就不要当客服理赔可能因为有员工作业失误保险理赔

原本以为milk大是个实事求是的人没想到是个会随意污辱人的人而且照整件事情看听力有问题的我想不只是客服而已

楼上没有污辱我的意思?? 还是你觉得网络上骂一骂没法律责任?? 如果我要追究的话，你可能会在法院跟我相见如果你觉得你没那意思，请立刻道歉

因为要等基金赎回才能算净额吧，有亏钱会补给你有赚钱就连收益一起还你，所以作业程序比较长

都吃饱太闲吗....浪费资源因为基金一个月内不能赎回？ 我不太确定

谢谢Jeff大。也谢谢milk大，知道有保险让我心里好过点，不然觉得让客服妹妹赔款有点狠

立即卖出有防短线还会被收一笔违约费(但要看标的 每支长短不同

有保险只是推测而已...

网银买就好了 还不用录音

原PO是买很大腻?

可能是他们错买才让我短期进又出。直接网银手续费不便宜啊，请理专买才能有优惠。

应该是部门赔，但客服妹妹可能要黑一阵子

花旗不会让客服赔，是部门赔，但通常应该不用一个月的时间，另外虽然客服的问题比较大，但理专跟你都没注意听也是一个问题。不过只要确定是客服下错单就一定会赔，这点别担心

这种状况录音好像也录心酸的

谢谢ivan大。发现错时 我也跟理专坦诚我应该全程都注意的。

找金管会啊 顺便要花旗缴个报告出去，才有戒心

真的会是行员赔、得饶人处且饶人，不要太过了

理专也夸张...不是亲手经办没回查吗？放交易关帐

有些人最好一辈子跟别人讲话，都不要听错、说错话。不然自己就要依自己的想法逻辑，不要做“那样的人”

基本上有录音 不太需要担心不赔你推文真的是吃饱太闲 还法院哩.....

不敢出来面对道歉，就找别的ID瞎护航??是不是吃饱太闲等收到法院通知来就知道不要以为随便讲几无心的话，我可以听听算了

要告当然可以告，起不起诉又是另一个问题，m大你的回复也没有很理性。听力不好别当客服？我记得大一点的公司，客服都要一或二年健检，含听力；还是你认为客户不用认真听也可以。

起不起诉是由你决定? 有法律见解或其他意见上法院说交易本来就是很严肃的问题，多一个零跟少一个零造成的损失，讲什么人非圣贤孰能无过都无济于事还有当事人为何不出来澄清，要找一堆路人帮腔??录音档前后不一致，连作业主管都认错，路人还硬挺到底?

你在任意评价别人的同时，别人也在评价你的言行，诉讼是你的权力，没人妨碍你；还有如同你说的，交易是很严肃的事，客服客户专员三方都有责任，都是当事人，你觉得听力不好别当，那你是否觉得客户晃神，作交易干嘛？客诉啊，投诉金管会的公文，我见多了。这件事银行有错，客户也有责任，但更多的投诉，银行退让，只是想把事情尽快解决，不是法律上站不住脚。

录音档拨出来客户讲的是对的，客服听错，很难理解?录音档就有法律效力，不然赔偿照公司流程走花旗会认赔?不要拿本土银息事宁人的作法跟花旗相提并论

利用分身替自己护航这种垃圾事个人没干过以后也不想做。对于想法跟自己不太相同的，个人想法不要动气不要理会比较不会落入陷阱。对于自己都打上问号的问题我想没有要回应的必要。

你去吃饭点A,店员确认时讲B,你也没反驳，责任在谁？实况上也是店家退掉赔不是，重作一份不是吗

嘴巴硬没关系，希望到时候坚持到判决出炉

录音档原来是可以随意自已挑段陈述的，前面对，挑前面，很不错的见解。哈哈哈哈哈

餐厅重做一份，救援录音档??你当银行电话录音，是录好玩??这是银行金钱交易，不要拿餐厅吃饭的东西来嘴好吗

你想告推文就去告，原po想告花旗就去，反正与我无关，只是让我见识到你的行事标准而已。

我的标准有什么问题?? 不明究理为了护航而护航才奇怪

根据民法，买卖契约跟金钱信托都是契约一种，口头也是契约，录音只是用来証明而已,别自已想自已对。

银行交易作业本来就大意不得，以为是开杂货店、便利商店用息事宁人的态度就能了事?有辩护人资格跟法官发表你的法律见解喔不然随便网络上查法律资讯的人，都能上法院岂不可笑?律师以外的辩护人，还要法庭许可

你是这次交易翻当事人吗 还是你是原Po 开分身为自已辩解？辩护人资格一是律师二是法官指定。你是哪一种

为什么要花钱请律师?? 因为辩护人有诉讼法的资格限制你没有辩护人资格，讲再多我顶多当农场文参考听一听网络论坛这种资讯很多啦，花旗也不缺法务

讲一堆，你是不是律师嘛?不是的话，你的话我也是参考而已

不就有人吃面，有路人旁边喊烧?上法院跟你无关，你讲再多都不是当事人，懂吗?当事人：自诉人、被告、检察官，你哪个??

喂，是我先提“当事人”的，我不是当事人我早讲过了，你是吗

查再多网络资讯，结果都与你无关

喔。XD 原来跟你有关。不聊了，快到公司了 你可以不用古狗回复我了

支持e大论点

e大，你别再跟他说了。我觉得他抓不的重点

蛮好玩，自己的观点不敢出来讲清楚，抓一堆路人带风向XD不敢出来面对的人，怎么能相信勇气承认错误??

e大的观点已经讲得很清楚了,如果看不懂的也没办法.

你是他朋友??还是他的发言人?? 还是相同人格心灵相通??自己有话不出面讲，要别的ID帮他作诠释XDD银行餐厅化，重做交易跟重做料理道理相通??鸡同鸭讲，是客户大舌头，不是客户听话有问题??客服所以他说的很清楚，意思是银行跟餐厅差不多，大惊小怪用不严谨的服务态度做交易，难怪要互相体谅

介绍大家我认为的好书"别跟猪打架"，虽然我还没看过，但书名挺吸引我的。分享给大家！

银行买基金本来就不要要让你赚钱的 不用有人接盘吗

XD推hgtt推荐的书

看了h大推荐的书在博客来的介绍,看起来蛮值得一读XD

推文完全歪楼

所以推文有结论吗(搬椅子)

推这本书 哈哈哈哈

e大 你不用管他了 ，去 a milk 最后一篇，就知道他是什么个性的人，不需要跟他吵

原来是看到金管会回复开户不需要强制地缘性查核恼羞喔XD发现官方给的答案不是你们想要的，就借机挑衅~呵呵工作常出错的人，为什么不去从事抗压性较低的职业呢??如果是误射雄三飞弹，某些人设身处地的标准又会转弯不知道哪来的乡愿，会认为工作难免出错被原谅是正常的当然乡愿自己也常犯错，所以需要别人体谅他~颗颗

不好意思引起些纷争。回来报告下，花旗 很有效率地将成本返还，中间配息也算给我，说要一个月实际处理只花一星期，很感谢客服主管的帮忙

推文好精采 有M大提告的后续吗？好想看看一句"随意侮辱人"这样的评价告不告的成