楼主:
sp050612 (sp050612)
2016-11-24 21:12:17各位版友晚安 整件事情在台新银行的迅速调查之下
在三天内就给我了完整的答复
因此最后在版上 再补个事情后续
以让版友们知道整件事情的来龙去脉
作者:
a780411 (Thomas)
2016-11-24 21:18:00我其实不太理解 为什么扣钱会扣错帐户这件事...
作者:
lsw0529 (new life)
2016-11-24 21:19:00登门道歉 还算是有诚意 可是台新的资讯部门真的要加强这种跟钱有关的系统 犯这种错误 真的太离谱
作者:
Go2 (勾兔)
2016-11-24 21:20:00就上一篇文飞大猜到的 那样 之前也有案例.... 资料连结的问题
作者:
medama ( )
2016-11-24 21:37:00推 感谢后续
作者:
now99 (陈在天)
2016-11-24 21:53:00这件事 很严重
之前用别的银行app还登到别人帐户，瞬间以为鲁蛇翻身...台新这样蛮有诚意，钱也有回来，希望之后会改善啦
作者:
end61728 (阿葵)
2016-11-24 22:37:00其实扣错帐还满不合理的 难道资料都闭着眼睛打吗
作者:
ppc ( )
2016-11-24 22:43:00看不太懂 那个"自己"是台新内的人吗
作者:
horusli (horusli)
2016-11-24 22:52:00听完还是觉得很夸张，竟然可以任意扣其他人帐户里的钱
作者:
monger (kk)
2016-11-24 22:54:00好扯 副本给银行局 调查真相
作者: yeh0416 (东哥) 2016-11-24 22:55:00
系统更版不是都会先用测试环境测吗? 内部可以直接动到客户的金额?喔我看懂了,是有个路人甲要转帐,但是却是扣到原po帐户
作者: CrystYoung (水晶晶) 2016-11-24 22:57:00
全系统操作的转帐 可以扣错帐号？ 但却不是系统问题而是人为疏失？ 是说有人可以介入任一交易更改原本交易内容？ 原扣A,人为改去扣B帐号？
作者:
siopp (人参阿~)
2016-11-24 23:04:00当然说是个案啦, 不然大家吓都吓死
如果是DB内的资料对应错误，那转错帐绝对不会是个案
作者:
cityport (马路不平避震故障)
2016-11-24 23:22:00说个案表示台新没有全面清查是否有其他错帐，烂银行
上篇不是说要求偿 这篇怎么口气完全不一样了??感觉是不是______?? 好啦 你们当事人OK就好
总觉得系统测试要在周全一点才行…台银算有诚意还不错
作者: shinfaang (何cc) 2016-11-24 23:57:00
残缺的测试环境又建功了吗 XD
这个是数据库变大后的偶发性问题，新帐号有部分辨识字段跟旧帐号重叠，导致系统把两者当作同一个帐户
作者:
ppc ( )
2016-11-25 00:22:00楼上这样说有道理喔～
要刚好满足旧帐户还有在活动，新帐户也有存款大部分都是新帐户还没存钱，旧帐户就回报交易异常或者是旧帐户没在动了，新帐户当然也不会发现问题
作者: erotic (这个ID用很久了) 2016-11-25 03:00:00
好银行，来买台新股票囉 $_$
作者:
sggs (请到consumer爬文)
2016-11-25 06:42:00是指像身分证字号重复发放的状况吗？那还是很扯啊
作者:
monger (kk)
2016-11-25 07:44:00还是要第三放介入 媒体或银行局 这样才公平
作者:
p259114 (安)
2016-11-25 09:49:00处理还可以，没有继续失血
不是，表面上我们能看到仅有身份证字号跟帐户号码两个辨识所有人的字段，但在数据库里给电脑看的不只这两个
作者:
imrt (0830)
2016-11-25 09:56:00满扯的不能信任台新了
作者:
fongse (小毛毛虫)
2016-11-25 10:01:00那你可能没一间能用了。
我相信这应该是少数的个案，系统出错的机率不可能都没有，就像玩游戏也会有bug，台新算处理速度很快了～
作者:
basicnet (basicnet)
2016-11-25 10:48:00====其实钱存在银行就是变成银行管理====y不然为什么古今中外屡见富豪自己金库藏钱本质和契约的问题
作者:
misu2718 (ID 好威阿)
2016-11-25 13:25:00同一楼，转错帐户还可以理解，但可以从别人帐户转，只有扯而已
作者:
wtfconk (mean)
2016-11-25 13:30:00这样叫做有诚意?应该是有创意吧...你没报警他们会理你?感觉还蛮好摸头的,这样就帮忙缓颊说好话了...
作者:
fongse (小毛毛虫)
2016-11-25 15:03:00每天出来刷一下
作者:
ppc ( )
2016-11-25 15:30:00满好奇台新给原PO什么补偿 不过我想台新一定要求原PO保密
作者:
ppc ( )
2016-11-25 15:57:00.00 XD
作者: mujun7922 (Summer震) 2016-11-25 17:29:00
虽然整件事蛮诡异，但还是推一下台新的处理！
这很严重 台新这样处理是很基本的 我推原po的分享
作者:
IanLi (IanLi)
2016-11-25 21:43:00这系统太扯了 后台圈入圈出程序没查核是否资料有错误??这是严重的事件 若逻辑漏洞会因版本变更而出现这很可怕若是flypenguin说的这更可怕 表示数据库对应不具有唯一性
难免的，登入网银资产负债一目了然，其实背后是十几个数据库连结呈现的结果，无法 100% 避免连结错误只是事主有没有发现，会不会上 PTT 发文而已在双方都没发现前，银行自行修正的更多
作者:
TVBAS 2016-11-26 01:31:00为什么是说更新APP时候发生错误?? 更新是从服务器做更新为什么只有你发生问题,该版本APP应该同时间也有很多人更新如果真的是如台新说的 是它人自行转帐的时候发生的那为什么他的帐号转帐会扣到你帐号的钱????????金流帐号连动根本就在某个环节有问题正式文件记录里面有提到到底当时候转帐是哪种交易代码吗当时候有问题的APP版本 到底是哪个版本编号 有多少人更新了总行一定有备援也会有log档 原po能要求台新调出你上一个APP版本时候的帐号编码记录 跟更新完APP出问的编码记录吗也必须要同时对照 那位先生/小姐的帐号数据库的辨识码为什么在那位先生/小姐交易的当下 会连动到你的帐户那如果当时候那位先生/小姐是去实体ATM领钱或是做转帐作业也会从你的户头跑钱过去吗?虽然他们说回提报上去 但我还是觉得要亲自主动告知金管会金管会日后去台新查核 跟你主动去提报金管会 态度会不一样但这是你个人的决定 毕竟上面派人下来亲自解释原PO如果觉得已经得到相当满意的答案或解释了 那就算事件落幕
作者:
stanwu (stanwu)
2016-11-26 10:22:00忽然发现FinTech即时推播的功能会把以前隐藏的问题立即现
作者:
yixianl (yxan)
2016-11-26 13:40:00这么大的纰漏 莫名把钱转走 居然还称赞他有诚意 真无言这只是原PO有发现 搞不好还有人被莫名转走还不知道的以后还得天天去注意帐户的钱有没有莫名被转走吗？被莫名转走 发现了还回来 还要称赞他 ....
作者: aeps (追风2015) 2016-11-26 18:37:00
之前11/11麻烦版友chister(在此致谢)，在本版贴出的心得“我想表达的是，r*是一个“银行”的app如果网友不表达对电磁纪录的重视，那别忘记，很多人的钱是“没有纸本存摺”的难保如同下列新闻事件:.......”正好乱枪打鸟，好像也可以套用在这里有相同问题的站内信，也麻烦大家嘘小力点
作者:
sggs (请到consumer爬文)
2016-11-26 19:35:00原po会称赞，上面推文就有人讲啦，应该有些是规定"保密"的事
作者: yoyoyolin (吴志和) 2016-11-27 11:53:00
Richart已算是数位银行帐户里优惠最多的，只是资讯部门要加强是真的，错一步可能连信誉也赔上。
作者: bullbe36 2016-11-27 12:23:00
得饶人处且饶人，何必一直为难下去
作者:
wtfconk (mean)
2016-11-28 03:46:00得饶人处且饶人不是这样用的,帐户怎可未经同意被乱搬钱!这怎么想都不该发生在银行这金融机构,结果原波竟大赞银行有诚意?除非有其他好处回馈,不然真的是看不到诚意何在?就好像把你打了一顿然后医好,你反而称赞对方有诚意www?
作者:
fongse (小毛毛虫)
2016-11-28 14:08:00又来了
作者: h2cn24 (h2cn24) 2016-11-29 18:08:00
再稳定的系统都有可能出包，问题解决处理能力才是真的
作者: MrClock (正向的力量~~) 2016-11-30 00:20:00
明明就是台新怕被金管会发现裁罚。这有严重资安问题。如果号称美国国防部等级的、资讯人员随便更新就能扣错客人帐户、一个个案或者一群人？没发现跟谁要？