楼主:
sp050612 (sp050612)
2016-11-22 21:02:55后续
今天稍晚约四点多
我的手机就收到推播 显示三万元入帐
名称是"Richart错帐回冲"
五点多 客服林先生回电
告知我 根据他们的调查 这是他们"系统上的错误"
所以 没有人盗用我的帐户 也没有人尝试登入我的帐户替我转帐
大众的那个帐户也是无辜受害的 莫名其妙被转入3万元
一切都是假的= = 如同某版友预测的 纯粹只是系统莫名出错
由于我有到警局报案 客服要求我先到警局解除报案 才不会害得该大众帐户被锁
整件事情 错误的完全是银行端
虽然我有使用公用网络 但看起来并不是我的问题 那也是我自己想多了
但我想 虽然这次不是这个主因 但也是提醒了我 以后对于网络使用选择要更小心
我在电话中有要求台新银行必须要以书面报告告知我整件事情的来龙去脉
想请问版友
1.有无需要向主管单位回报或提出告诉? 有的话会是哪个机构?
因为我认为这件事可大可小 一间这么大的银行不应该随意出这种错
可以自由转帐客户的钱到任何帐户
甚至以阴谋论来说 会不会是某行员私自转我的帐 但银行想以"系统错误"来掩饰
毕竟我是新办帐户 有很多机会可以动手脚(?)
2.有无任何合理索赔可以争取 因为今天为了这件事从早跑来跑去
而且造成我的恐慌与不安
我有在客服回电时表达赔偿 但客服却只表示 现阶段最重要的是钱回来就好了
之后事情调查后 有无赔偿 他无法现在回答我
我应该如何争取自身受损的权利?
还麻烦大家了 谢谢!
※ 引述《sp050612 (sp050612)》之铭言：
: [email protected]/*
作者:
now99 (陈在天)
2016-11-22 21:06:00这太扯
作者:
astw (astw)
2016-11-22 21:07:00系统真的有可能出这种错吗..? 银行帐号不是也有检查码吗?
作者:
now99 (陈在天)
2016-11-22 21:08:00叫银银行给你报告还要顺便CC金管会报告
作者:
Qtuna (林俊杰～学不会)
2016-11-22 21:09:00若是某行员私自转你的帐，也要刚好大众的帐户是行员相关呀
作者:
ccpz (OoOoOo)
2016-11-22 21:11:00当然是找金管会阿, 可以电到牠们飞起来
作者:
lsw0529 (new life)
2016-11-22 21:12:00找金管会申诉 出这种错误 只能说 蛮离谱的...
作者:
horusli (horusli)
2016-11-22 21:16:00金管会也只是转发给台新银行请他们说明
作者:
imrt (0830)
2016-11-22 21:20:00说真的不太相信是系统问题然后金管会根本没功能，不如找苹果
作者:
medama ( )
2016-11-22 21:23:00感谢分享
请问原po，Richart有开启非约定转帐功能吗?
作者:
beast1969 (beast7619)
2016-11-22 21:30:00感觉蛮重大的,应该让台新去跟金管会报告,再公诸于众
借问一下 去银行认证后 Richart就算开户成功了吗就是可以转出转入那些@@
作者:
kandix (kandix)
2016-11-22 21:37:00之前ACH都可转2次钱进来了，不意外
作者:
now99 (陈在天)
2016-11-22 21:37:00多钱因该不害怕 少钱才是XD
作者: jackietwn (Jackie) 2016-11-22 21:39:00
建议找媒体上新闻
看到要索赔? 那你去找专业律师吧不然你索到了 也不会分大家 大家又不是吃饱太闲
作者:
jhchu (原来眼泪是止不住的~~)
2016-11-22 22:00:00感觉“系统错误”只是安抚的话术...(翻译成白话大概就是"原PO的眼睛业障很深吧~一切都是假的")
作者: TerenceYu 2016-11-22 22:13:00
建议跟金管会申诉，让主管机关介入处理
作者:
imhaha (嘿嘿)
2016-11-22 22:15:00金管会备份先(？
作者: yeh0416 (东哥) 2016-11-22 22:18:00
直接找金管会
作者:
horusli (horusli)
2016-11-22 22:32:00警察那边不要撤案，金管会申诉，台新给你满意交代再说昨天才开心发新闻Richart突破两万用户朝三万迈进
台新出包很有可能吧...，他们常为了抢快没Debug
作者:
mamieg (蝴蝶戏猫)
2016-11-22 22:45:00感觉这银行出包不少耶 虽然服务方便好用 但我开始怕怕的了谁知道钱会不会突然都被转走 转不回来怎么办
作者:
fongse (小毛毛虫)
2016-11-22 22:51:00复兴航空也是说系统错误
作者:
saw6904 (小饼干)
2016-11-22 23:00:00台新申诉：(02)2700-3166、金管会申诉：(02)8596-2333不管有无阴谋，而是这事根本不应该发生！要他们把漏洞找出来！
作者:
ppc ( )
2016-11-22 23:03:00直接报金管会才对吧 还要等解释跟补偿不满意才报？
作者:
horusli (horusli)
2016-11-22 23:03:00台新申诉就不用打了，纸老虎立案之后丢回客服中心
如果是自身系统错误，应该只限于显示异常而不应该真实也转到大众去。这个错误在程式面来说，已经属真实情况了所以基本上不会是系统错误造成的这件事情并不是什么bug转帐是透过一连串真实行为与一堆的加密行为不是系统错误可以造就真实发生的
作者:
pensees (happy ending)
2016-11-22 23:22:00他们说系统错误也没错啦。但不是大家想的电脑系统错误而是他们银行系统作业程序发生错误...
作者:
fire811 (今天起床是赚钱还花钱Q.Q)
2016-11-22 23:32:00明显戳汤圆... 这不是简单的系统错误..但我不会继续追就是了,毕竟银行比你更清楚严重性一定会着手去改
作者:
bm1265 2016-11-22 23:42:00搞不好是行员做无折汇款，扣款帐号key错成你的，而且没有已经汇款他行还能帐务回冲这种事，别被台新混水摸鱼过去了，千万别撤案
希望能上报,发言人正式出来回应啊,若客户没发现这3万就无声无息没了吗!? 若银行能这么莫名的错帐就出来承认
猜中了… 前几年版上也有一例，系统后台帐户连结错误甲做的交易全跑到乙帐户去执行这个是机率非常低的字段资料冲突，但就是有可能发生
作者:
wtfconk (mean)
2016-11-23 00:50:00只能说完全不意外...
还是建议赶快通知金管会数位帐户有这种问题发生，并且持续要求台新给出合理交代！
作者: erotic (这个ID用很久了) 2016-11-23 02:33:00
记者应该会来抄文章啊，哈
作者:
usedata (枫)
2016-11-23 03:07:00这种转出关联到其他银行帐号的系统也能出错有点太...，之前ACH出错把每月转入的多入了一笔重复的金额时就够扯了，现在还能出这种状况
作者:
ttv (天晴)
2016-11-23 05:27:00放弃申请Richart感觉问题多，大部份为了gogo卡加办多+1%
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2016-11-23 11:30:00给金管会申诉 要求督导业者+1 才是正解
投书金管会!银行才会怕以后真的要认真盯紧richart帐号的钱
作者: erotic (这个ID用很久了) 2016-11-23 11:53:00
借问一下,有人知道为什么取名叫Richart? chart是图表之意
作者:
abcccbbs (保险经纪人业务副理)
2016-11-23 12:23:00有点可怕...如果平常没注意的话 是不是3万就回不来了@@?
作者:
now99 (陈在天)
2016-11-23 12:34:00以后银行帐户要天天上网对账了..
作者:
bullce (布尔切)
2016-11-23 12:39:00Richart 个人是觉得取理财的谐音 XD
作者:
TVBAS 2016-11-23 21:25:00绝对不要撤案除非台新有证据可以证明是系统哪个部分造成如果到时候因为撤案后又衍生其它帐户问题 你三不五时跑法院就饱了
作者: aeps (追风2015) 2016-11-23 22:03:00
history.n.yam.com/cardu/fn/20160615/20160615749787.htmlgoogle到的新闻，不会缩网址，请自行加http://
作者:
horusli (horusli)
2016-11-24 00:28:00作者:
terfd (柏拉图式的聪明)
2016-11-24 14:56:00先投诉金管会 真的有够夸张 现在最重要的是钱有回来就好了整个瞎
作者: iamkai (风是没有颜色的) 2016-11-24 19:11:00
我的Richart帐号有突然增加5万过，但过不久系统自己扣回去
作者:
abcccbbs (保险经纪人业务副理)
2016-11-24 23:02:00重复入帐..................我可以接受 -//-
这种电子的又没存簿，出错真的满危险的，又不知道你的实际金额多少，如果没推播钱被转走也不知道
作者:
fongse (小毛毛虫)
2016-11-26 08:26:00别以为存簿就不会错
作者:
missin (EVO)
2016-11-28 01:16:00黄国昌好像是财委会的