Re: [心得] 台新Richart开户心得

楼主: zazazas (心酸XD)   2016-04-01 20:50:58
我3/23就申请完成直到3/31才去分行验证,
我是这间分行第一位richart客户,行员真的不了解本项产品不清楚是否要留双证件影本
,打电话求救结论是先印了再说,后来验证完索取自动转帐授权书并询问印鉴部分,行员
就让我填印鉴卡。
下午五点多行员打电话通知我分行不需要留我的
印鉴资料会用碎纸机碎掉。
刚刚在询问richart客服办理扣缴事宜
No1.客服说需要临柜留存印鉴才能办理,因为我的被碎掉她只好说4/6再请分行帮我看有
没有补救的方法。
No2.突然想到一般户的问题,所以再致电客服ㄧ次。不过可能我的问题太复杂所以他听不
懂,
(如果一般户有开了网银申办自动扣缴的权限后来我又有richart帐户可以在网银直接点
选richart帐户做为扣缴帐号?)
后来说自动扣缴台新卡费不用印鉴但是他行要,但是他不确定richart要问一下就帮我转
给信用卡客服
No3.信用卡客服说网络操作一般户也要先临柜设定网银权限且只能线上操作扣缴台新,至
于richart帐户则因为系统人员下班只能请人员在确定答案后4/6再通知我
原本我想加开一般户但是分行很远且不需要用到就算了,现在想想应该要开啊 囧
新产品台新人员好像都不太了解=_=
作者: leelab (none)   2016-04-01 21:39:00
新业务上路乱糟糟,行员乱、客户也摸不著头绪
作者: kaoruhan   2016-04-01 22:23:00
真的她们都不了解耶,临柜问还打客服......
作者: wshow8 (show)   2016-04-01 23:25:00
真的,我也打了超多通客服,现场也都等很久,(现场也是打客服询问-晕)
作者: monkeyqoo (羊咩)   2016-04-02 00:07:00
我也是3/31去天母方行验证+开一般户头 前面都很顺利但是最后系统出问题 所以金融卡没办法给我 改成寄挂号
作者: ponpon729 (ponpon)   2016-04-07 00:38:00
大公司新产品上线常会这样,反正这是当红产品,它们内部应该很快就会上手,处理态度要好比较重要

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