大家好，这次遇到了糟糕的乘车经验，想分享给大家，希望看到的人不要犯跟我一样的错
误。
我平常习惯搭出租车接送小孩，uber/台湾大车队/line taxi/呼叫小黄都用过，平常都没
什么大问题，这次算是最让人心惊的一次搭车经验。
今天我像平常一样用line taxi叫车，由于托婴中心位在单行道左侧，为了让上车速度快
一点，我习惯从车辆左侧先把宝宝提篮放上车，再从右边上车。
（这样做很危险，我以后不会再这么做，非常对不起宝宝）
以往这样的习惯还没遇到问题，直到今天出租车司机几乎在我关上左边车门就往前开的时
候 ，让我吓出一身冷汗，我追着出租车跑，但司机似乎完全没发现，就开到巷口右转走
了。（约250公尺）
我开启line taxi想要联络司机，播出去的电话是02-55686500，没什么功能、也没有办法
马上联络到司机，此时已经有点慌，看到line taxi接口显示“我没搭上车”就按了，但
事后才知道这个案件的功能比较像取消行程，所以更没办法联络司机。line taxi接口上
的客服也只是写信给客服，没有实际联络司机的功能。后来是搜寻taxi go客服电话(想到
出租车上有taxi go的牌子)，打过去才有真人接听。
在跟客服一遍对话的时候我也一边往回走，后来看到司机开回了上车地点才跟客服结束对
话，上车时我非常不开心，跟司机有比较多情绪对话。
“不好意思，没注意到”
“想说开到一半怎么行程取消，才发现你没上车”
（那我没取消不就都没发现？）
“现在行程取消了，你可以再即时叫车一次”
‘我才关上门你就开走了，我还追了一阵子’
‘我第一次遇到有司机这样’
‘我吓成这样你还想要我付钱吗？’
（直接拿钱包丢了500元在前座，我也不想对方找钱了）
后来车开到一半有taxi go的客服打给司机
“(客服)林大哥不好意思，刚刚有意见反应想跟您确认一下，刚刚有乘客把小孩放上车然
后人没上车吗？”
‘…没有啦，就”失而复得”了阿’
‘我没注意到人家没上车’
‘开到一半才发现’
“(我)(已失控)司机大哥是在我关上门后直接开走！他根本就没有注意！”
‘你有必要这么大声吗？我都低声下气跟你道歉了’
“(我)哪个人遇到这种情况还可以跟你好声好气？”
“(客服)林大哥不好意思打扰你了，那我等等再打给你”
后来下车时司机要找钱我也不想拿了，直接说不用谢谢就赶快带宝宝走，大概是不想跟司
机再接触。
——
分享这次搭车经验的用意是想提醒版友不要学我，用提篮带着宝宝时务必跟宝宝一起从右
侧上车，以往都没遇到问题是幸运，这次少了一个司机注意的环节宝宝就被载走了，幸好
司机有绕回来。
另外会打出对话也是想说当下真的会理智断线，也不想只呈现我这一方说法，但我相信实
际遇到的人应该很难心平气和跟司机说没关系吧？
另外想说line taxi在这种紧急状况，联络司机的机制好像没做得很好，当下如果可以马
上联络到司机我可能还不会那么慌，但其他的叫车app还没遇过这种状况，无从比较（也
是希望不要有比较的机会）。
——新增客服回复——
当天晚上7点左右接到客服电话，大意是说很抱歉没有在事情发生当下马上致电给我，他
们很重视这件事，主管也有关心。
并表示有看到我在网络平台的发文，跟我澄清了文章中几点事情，其中有一点按下是line
taxi app的拨给司机，为了保护双方个资，故不会显示司机电话，希望我在文章内补充
这点，因此我上来新增一点文字。
（这个机制我理解，但其他平台使用的经验，有用到app拨电话联络司机通常能接得通，
但当下我使用这个功能并未接通就是了）
针对司机的部分，客服回复会再训练，并且进行双方封锁，如有必要会让司机退队，的确
事后我在line taxi上想尝试封锁司机，但因为我按到取消行程所以也没有办法封锁，所
以不用再搭到这位司机的车已是万幸。
补偿的部分，客服回复会给100元乘车金，希望我对他们平台不要失去信心。
我一个礼拜大概有5天会搭出租车，老实说搭出租车我也没什么要求，有时提篮放上车过
程中怕会弄到司机的车还会说声不好意思，遇过不错的司机，搭完通常也不吝于给好评价
。通常没遇到什么大问题，有我也很少在平台上反应（有次搭到有菸味的车，事后看接口
也没有无菸车的选项，事后也是想说算了）
今天跟司机对话的心情大概就是“我平常搭车都这么客气了，遇到这种事我有情绪又怎么
了吗？”这样。
事后跟先生讨论这件事的时候，他说应该直接下车不要搭，我的确也没想到这点，毕竟留
在车上只有更多情绪，但当下下雨天气湿冷只想赶快到家，已经没有心力再叫车等车。
我会推荐大家搭line taxi吗？对于常常有搭出租车需求的人是可以试，毕竟我是因为看
到line taxi常有乘车券，想说多少省一点，原本还考虑日日搭方案，但经过此次事件大
概就算了。对于带着小孩的人来说是有其他更友善的平台可以选择。
打到这边也没什么结论，只希望各位不要遇到跟我一样的事，比起气司机更多是自责吧，
谢谢版友的留言。