Re: [心得] 反推义美保久乳及客服

楼主: skywaternet (*_*)   2021-04-21 21:25:10
※ 引述《ththth (阿松)》之铭言:
: 是否因发布心得而有优惠: yes/no No
: 不同意记者抄文及转载其他平台
: 本人纯粹分享自己经验心得
: 文长,有我跟客服部分对话经过
: 先放保久乳本人照片
: https://imgur.com/a/Z2zfqTv
: 发票
: (发票先删除)
: 我在义美门市上一次促销时
: 买了一箱全脂保久乳给我家小孩喝
: 他们感觉喝得还习惯
: 所以喝完一箱我4/12又去扛一箱
: 今早我一如往常拿两罐插吸管开给两小喝
: 其中老二喝一口就不喝
: 我觉得浪费,想把剩下喝完
: 但我喝一口就发现臭酸
: 刚刚我想了想,
: 打电话给客服反应这件事
: 客服的回答是:
: “保久乳出厂时都有检验合格,
: 有可能是运送过程,运到店面等等时有包材破洞,空气跑进去造成它坏掉”
: 我:我买一整箱,喝了半箱只有一个有这种状况(连同一封的其他都没有),再来我在开之前,并没有发现任何破洞异常
: 客服:
: “包材破洞可能是肉眼看不到的喔,至于其他为什么没坏掉,有可能是运送时施力角度的问题,也有可能是消费者买了之后再去市场什么的,时间太久导致坏掉”
: 以下是我反推的点:
: 1. 照客服的说法,保久乳败坏这个问题是不可预期且随机的
: 我不可能每开一罐就喝一口确认,而且我很忌讳小孩吃到我口水
: 2. 消费者买完去市场,造成久晒败坏什么也很好笑
: 我今天买的保久乳是我自己去直营门市购买,自己走路扛在肩上带回家的,而且是晚上!!
: (看发票)
: 买回来后存放在阴凉干燥空间
: 3. 如果今天我是去其他量贩业者购买,的确有可能运送相对不放心,我今天是去直营门市
: 4. 包材问题?
: 我相信我不是第一个反应保久乳臭酸的人,如果一直都有人反应,那是不是代表包材不适合
: 而且保久乳大多是给幼儿/儿童喝还会随机发生臭酸
: 真的令人非常非常不放心
: (即使保存期限到今年11月)
: 5. 客服有致歉,但给我的感觉大多以官方推托之词居多
: 只能说我以后不会再买他们家的保久乳了
: 其他半箱保久乳,我宁愿倒掉或我自己喝掉
这篇底下推文风向跟前阵子的钧妈粥的怎么有差?双方都是品管出问题,客服第一时间也
是觉得包装可能有损坏,但是当时底下推文很多都说厂商这样不行、很差、以后不买之类
的,反观这篇底下推文很多人都说义美这样回复可以啊、是可能的,较为偏中性的论点。
是因为义美是大厂的关系吗?但是大厂其实也是问题很多的,很久以前不是也有爆出乖乖
之类的有卫生问题?
不管怎么说我觉得多提出来是好的,往后大家在找资料的时候也可以翻到纪录,至少让厂
商有所紧惕,不要把事情隐瞒了

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