[心得] farska 成长椅售后经验分享

楼主: yawara1992 (yawara)   2020-09-25 11:04:47
是否因发布心得而有优惠: no
餐椅于2019年妇幼展购入,当初在这张和nomi成长椅之间做选择,考量外型和价格决定
入手这张成长椅。
刚从月中回家时把椅子组成摇床模式,满心期待的把宝宝放在上面,但可能摇床包覆性不
够宝宝躺在上面没有安全感,一直诱发惊吓反射,可能宝宝还太小还不适合躺摇床,因此
把椅子组成成人椅模式,意外发现椅布的瑕疵。
爸爸组好之后带着忐忑的心情慢慢坐下去,然后下方魔鬼毡就绷开了,一度还嘲笑爸爸是
不是太胖了,把魔鬼毡重新黏好换我坐下去,底部魔鬼毡还是毫不犹豫的绷开并伴随撕裂
声,我们以为是自己没装好,反复拆开组装、拆开组装,底部魔鬼毡还是绷开且缝线也已
经开了,耐重不是90公斤吗QQ?
https://i.imgur.com/CegR2BU.jpg
https://i.imgur.com/mcSs87l.jpg
和厂商联系之后厂商表示第一次遇到这种状况,经过沟通后同意更换新的椅布
9月宝宝开始可以坐了,把椅子组成餐椅模式后发现桌板上有黑色点点的印记,原本以为
是自己太粗心,把桌板和椅垫放在一起所以被印上黑色点点,但是后来想起,我是从塑胶
袋里面拿出桌板的,椅垫也用塑胶袋包起来,总不可能这样还印的上去吧?联系厂商之后
提供两种补偿方案,因为桌板功能完整只是有黑色点点,如果我愿留下来使用,就送我一
个限量提袋,第二个是更换新的桌板,但桌板缺货要年底才能更换,我当然还是希望买来
的产品是好的、没有瑕疵的,所以目前等待桌板到货
https://i.imgur.com/CSD6r9b.jpg
https://i.imgur.com/sZCTJ4o.jpg
9月底帮宝宝上餐椅时发现带子怎么会一扯就掉了,发现带子上的扣子长得很奇怪,询问
客服后客服认定带子是瑕疵愿意更换新品
这时我觉得可怕......宝宝四个月大的时候我还组成摇床让宝宝躺在上面玩,还好她不会

身和乱动,要是宝宝一扯可是真的会把扣子扯开摔倒地上
https://i.imgur.com/qZ8kSLf.jpg
https://i.imgur.com/JV9Z7mc.jpg
发现扣子不对劲的当下我有犹豫,是不是可以自己手动把错位的扣子扳回去,但如果弄不
好就从瑕疵商品变成人为损坏了啊......
虽然联系厂商之后都愿意负责、愿意更换,有那么一点担心是不是会被当奥客,毕竟下单
到现在要一年了,但我只想要得到完整无缺的商品啊!
然后有那么一点后悔应该加钱买nomi
虽然遇到的问题多,但厂商至少肯负责,椅子也确实很美
以上分享给大家
9/27更新
客服致电给我再次为我的成长椅瑕疵感到抱歉,经由这次事件他们承诺会再要求日本端重
视品管问题,台湾代理商也会加强品质管理,不是只有他们商品会遇到瑕疵的问题,任何
商品都有可能会遇到,但重要的是遇到问题时要怎么处理,也就是售后服务的部分,虽然
拿到椅王不太开心,但这几次沟通下来觉得客服态度不错,更换新品也很爽快。
当初本来想找代购购买,但后来被妇幼展满额赠迷惑,看起来还是在代理商买比较有保障
一些,如果是代购购入,这些事情处理起来会麻烦许多(客服也有提到水货是没有这些服
务的)
以上经验提供给想买或已经买的人参考,拿到椅子可以多检查这些功能是否完好。

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