楼主:
Keatera (美丽的错误)
2020-09-09 17:28:29我蛮推洁客帮的,个人觉得自己选清洁人员会比较安心,毕竟钱付了要等到人来了才知道
行不行,感觉很容易踩雷,但洁客帮的评价都写的蛮清楚,像我这样的人就很吃评价这件
事XD 不过选评价多又高,又可以看到照片真的会比较放心
已经预约过四次了,虽然中间有一次遇到清洁人员迟到,但后续的态度很好,询问说之后
有没有事,可以延后半小时补时间帮我扫完,瞬间怒火全消哈哈哈
虽然这很看遇到的清洁人员处理方式啦,但我觉得目前我找的这几个态度都很好,打扫也
都很用心,所以评价很重要(?
※ 引述《annieduo (朵)》之铭言:
: 分享一下前几天的经验
: 帮住台北的阿姨预定洁客帮的服务
: 清洁人员离开后,阿姨使用浴室发现排水孔堵塞,水流无法排出,
: 洗澡的时候水会淹到脚踝区,造成不便。
: 打给客服询问能否派人到阿姨家看,因为阿姨工作非常忙碌,
: 原本是想减轻台北阿姨的负担,却造成她的不便,
: 身为晚辈也只能尽力协助解决,如果需要我补贴工资没有问题。
: 但客服说清洁人员表示清扫完没有问题,对堵塞状况不负责,
: 请我们自己:1. 去找别人来通排水孔,2. 请自行去买威猛先生通排水孔。
: 我们对清洁度要求并不高,跟客服联系也不是要抱怨清洁度问题,
: 而是原本浴室使用没有堵塞,清洁完却发生堵塞的使用不便。
: 进一步询问客服人员是否能转达主管或是否还有其他解决方案,
: 客服人员表示,即使告知主管,也只能请我们自己去买威猛先生自己处理。
: 这样的案例不只是清洁人员本身素质,而是这间公司本身的经营态度就是这样
: 有任何问题跟状况发生,一概不负责
: 所以最后我只能请我阿姨自己去买威猛先生...
: 如果遇到后续服务有问题,大概就是这样的处理态度跟方式。
: 遇到这样的事,实在是不吐不快,提供各位版妈参考~
: ※ 引述《watu (我阿土啦)》之铭言:
: : 说一下我使用过的经验,我没常用,只是刚好有过年前需求。
: : 为什么不考虑其他家很简单,因为我记得朋友跟我推荐过。刚好过年前想大扫除,就
直
: : 线上预约了。
: : 首先输入完基本资讯后就开始挑选日期,基本上1月还真的没什么好选的,点下去几
乎?
: : 是当天预约已满,最后我直接打客服问真的都没了吗,客服跟我说一月订单量比较大
,
: : 一天一天帮我看,最后只有1/12晚上有时间,为什么我查不到是因为我的时数超过3
小?
: : ,这样比较难订,我就想说好吧,3个小时也可以,要有人先来打扫比较重要。
: : 到1/11下午的时候吧,清洁人员就打来跟我确认明天要来打扫的资讯。1/12晚上6:50
清
: : 人员就出现了(我预约的是7点)。简单说明一下我比较需要清洁的是浴室、厨房,如
果?
: : 间够的话就阳台和窗户。
: : 之后他就开始清厕所,我是没什么时间看,因为还要煮饭。
: : 差不多一个小时吧,我厨房弄好,他浴室也差不多。我去看了看浴室,基本上没什么
好
: : 剔,除了水渍外哈哈,我有请问他清得掉吗,他跟我说那要专门的清洁剂才有办法,
如
: : 家里有,他可以帮我清,我家是没有啦,只好说下次了。
: : 之后他开始弄厨房,这次我就站旁边看,真的没话说,至少比我细心多了。洗碗槽,
烘
: : 机,瓦斯炉和抽油烟机都蛮仔细的清过,我真的没话说。
: : 厨房差不多一个出头小时吧,于是就请他弄阳台了。阳台基本上刷个一遍差不多1个
钟?
: : ,因为我家阳台蛮大的,最后三小时就这样过了。
: : 基本上是还蛮推的,至少我还会想约下一次。
: : 简单一下说明优点:
: : 1.线上预约然后直接付款真的很方便,完全不拖泥带水
: : 2.客服很亲切,还帮我一个一个日期点开查
: : 3.清洁人员前一天会先打电话确认,让人放心
: : 4.当天提前10分钟到,也让我觉得还赚到10分钟的感觉
: : 5.清洁蛮仔细的,完完全全帮到我的忙(白天上班晚上煮饭顾小孩根本懒得打扫了,
虽?
: : 很不好意思,他清厨房还顺便帮我把碗洗起来)
: : 6.完工后填一个验收单,就像吃饭后的问券那样,还蛮故顾客的感受
: : 缺点:
: : 1.1月真的太难约
: : 2.如果可以携带更专业的清洁剂就完美了(除水垢,浴室霉菌之类)