更新
8/14 23:30 厂商已退款完成
※ 引述《jackhsu2430 ()》之铭言：
: Hi，大家好，我是DIDI客服
: 针对最近版上的消费争议，到目前都只有消费者方面的说法，因此我们希望提供我方的
观
: 点给大家参考
太棒了
一个封锁我，不跟我沟通，然后官网没电话
我打货运单的电话都没接过的客服终于理我了
: 这次的事件是“订制品无法退货问题”，消费者表示要在各大社团散播，并如不予退货
就
: 要向国税局及其他公家单位检举，造成公司负担，借此希望我们给他退货
: 附上对话，对话过多，只撷部分
: https://imgur.com/8Ews3do
: https://imgur.com/sCwVag7
你说的没错
不过我帮大家复习一下我退货的原因
1.恐龙床围图案与官网不符
2.从包装来看与淘宝货完全无异，但从官网上的讯息，只知道是大陆工厂制造，消费者也
会以为是这间公司自己的工厂生产
基于以上两点，我又是网络购物，我提出恐龙床围退货，另一组我还没收到的床围直接退
货
你们不但答应，还叫我把货寄回去
我寄回去后隔了7天我主动询问进度，才跟我说不能退，而且不能退也没有把货寄给我，
我
才提出相关检举，谁遇到这样不火大的
: 我们收到了例如‘国税局’‘消保会’‘检验局’等诸多关切，如这位消费者所说要到
处
: 检举
: 1.“检验局”关切，确认无问题
: 2.“国税局”关切，到国税局提供发票副本经查帐确认无逃漏税，但因开票的方法有问
题
: ，被罚新台币一百多块
国税局的调查结果我不清楚，但我就是没有收到发票，此时此刻仍没有
: 3.“消保会”关切，我方主动致电和消保官讨论，确认我方为订制品不得退换，信件副
本
: 消保官和消费者都收到
: 时间证明，三个月过去了，产品合规定、没逃税，安全过关
: 这边想说的是，出发点以及目的性
: 商品页面标示‘此为订制品’，并公告‘订制品不得退换’
麻烦你把我购买前，床围网页有这是订制品，且订制品不能退的网站截图贴出来
你们的网管应该也有版本控管吧，要找库存页面不是难事
真的找不到去找我的第一篇文，我帮你备份了
你们不但从会员系统删我订单想要淹灭证据，还在串改网页后反说我自己没看清楚
我敢讲这句话是要付法律责任的
: 如果其他消费者买订制商品要退货，商家不允许，就扬言上网出征以得到他想要的结果
，
: 那我们想公道自在人心
: 我们不打算因为威胁让步，服务业不是不好做，是怕遇到有心人
: 去年我们曾被同业在PTT上冒充假买家诋毁
: 可参考 https://pse.is/NTNWQ PTT这篇文章，谢谢当时热心的网友肉搜出对方是同业
，
: 这样的状况在这次事件的留言中也有发现
我不是同业
我连PTT有人问这件事的私讯都懒的回
: 如果对 DIDI 有其他疑虑，可参考官方的Q/A，关于 MIT或发货地还是淘宝货等议题都
有
: 清楚的解答
: https://reurl.cc/v1nkpe
看到这个我觉得我功德无量，让更多人知道，在我之前从没有这些网页说明
另外有一点你网页讲的不对
我上淘宝买到的恐龙床围才是你官网的图案，跟你买的不是
而且我上淘宝买价格只要一半且片数多你两片
你这个源头要好好检讨
: 下面留言可能还是会有人提出质疑或谩骂
: 或是其他曾经被我们拒绝退货的客人，也可能来参予讨论
: 例如:试用产品后，变二手商品要求退货，要我们卖给下位消费者
: DIDI 退换货规则详细：https://reurl.cc/j5dD9L
: DIDI 后台采用永丰银行系统，退换货规则由永丰银行查视，得已公告并使用，合法且
人
: 性化，100%符合消保法
: 且DIDI 是MOMO购物的正式合作伙伴，亦在其平台上架，基本条件必须是台湾营业公司
且
: 营运状况良好，所售商品没问题&正版，当天下单隔天出货到府(D+1)和高于业界的退换
货
: 优势。
: 今天换作是其它商家，应该会妥协，赔钱了事，但我们没有
: 换作是妳，妳会吗
: 谢谢大家！
: 我们是新创公司，成立第四年，没有公司不是跌跌撞撞长大，就像孩子一样。我们可能
没
: 这么好，但会越来越好。
调解会你不来，然后一直说你床围订制的不能退
你就是抓准你在网页上写"工厂接单制造"
我想问订制订制，我到底是订几公分的床围
为何两组的长度不同，是我的床会随着心情伸缩吗
https://imgur.com/34lJSTV
你不退我钱还把我的货第一次押了7天，第二次押了11天
你承诺要退我的运费没有
最后还我的床围缺件
然后上来说你们会更好
如果你觉得你是对的
那我再提一次申诉，再开一次调解
我们当面谈
: (更)
: 谢谢大家热烈发表自己的意见，首先就上面所说，我们在网址都有进行说明，建议先看
完
: 会更有效的沟通。
: 他收到的商品，订购A我们给他的是A，没有少给和给错
: 有图案的布，经过裁切不会每件都一样，图案的位置会变，会存在误差或色差，这是每
间
: 工厂都无法避免的。
: 除此之外，如果少给产品，或是给错误的产品，站在商家立场来说不太可能，因为有可
能
: 涉嫌诈欺。
: 如果在运输中破损或包装疏失，或签收问题，造成短少或破损，一律都会处理。
: 希望大家理性看待，谢谢!!
: -
: ※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.10.226.179 (台湾)
: ※ 文章网址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1597324073.A.344.html
: 推 catee403 : 服务业辛苦了 08/13 21:
16
: 推 alans1105 : 你们也是很会忍隔这么久才做回应 08/13 21:
17
: 推 alans1105 : 我们家开杂货店，有时几十块的东西也有客人要灰，只 08/13 21:
20
: → alans1105 : 能说家家有本难唸的经，安心上路 08/13 21:
20
: 推 wwxxb : 人家订A，你给B...这样对吗？ 08/13 21:
21
: 推 wiggyc : 跟你订货，直接从淘宝的商家出货，这样对吗？问你 08/13 21:
30
: → wiggyc : 们还很呛，说要提告，这种客服谁敢购买？ 08/13 21:
30
: 推 sarahmkuo : PTT本来就很多假帐或是酸民，习惯就好 08/13 21:
36
: 嘘 touchthemoon: 所以淘宝货高价卖呢 08/13 21:
38
: 推 dt770301 : 各说各话的感觉，两边都不无道理 08/13 21:
39
: 嘘 zoeychu : 红明显 也想知道淘宝的部分怎么解释；还有，觉得你 08/13 21:
40
: → zoeychu : 们回复消费者的态度也不是很好欸 08/13 21:
40
: 推 sarahmkuo : 我很少推文，大部分都当酸民XD 08/13 21:
42
: 推 husky30415 : 楼上有认真看文？https://reurl.cc/v1nkpe 08/13 21:
43
: → sarahmkuo : 商家在连结有PO网址 08/13 21:
43
: → lurain : 觉得回复消费者的态度的确不是很好 可以解释一下为 08/13 21:
44
: → lurain : 什么要删订单还有少寄一片床围要人家拍照片后又封锁 08/13 21:
44
: → lurain : 另外说好要退人家运费也没退不是吗 08/13 21:
44
: → sarahmkuo : 我没买过妳们家产品，不过愿意认真回应坦白给推 08/13 21:
44
: 嘘 cccxxx : 少寄商品又说可退，为什么突然转弯说订制不能退呢？ 08/13 21:
45
: → alans1105 : 客人要是不礼貌，也别怪商家也无礼 08/13 21:
45
: → alans1105 : 双方都有错吧 08/13 21:
46
: → lurain : 整串看下来 问题其实出在床围 结论是以后如果要买上 08/13 21:
46
: → lurain : 淘宝订床围 床在台湾这边买？ 08/13 21:
46
: 推 alans1105 : 对，结案，哈哈 08/13 21:
48
: → eilleen728 : 没提消保官产品不符是OK？ 08/13 21:
48
: 嘘 wowo2011 : https://i.imgur.com/u4eIPKM.jpg 08/13 21:
50
: 推 sarahmkuo : 建议这位商家，以后客人拿这种事胁迫妳，赔点小钱 08/13 21:
50
: 嘘 a25 : 客人付钱买A，店家就该给A，结案。 08/13 21:
51
: 他收到的商品，订购A我们给他的是A，没有少给和给错
: 有图案的布，经过裁切不会每件都一样，图案的位置会变，会存在误差或色差，这是每
间
: 工厂都无法避免的。
: 除此之外，如果少给产品，或是给错误的产品，站在商家立场来说不太可能，因为有可
能
: 涉嫌诈欺。
: 如果在运输中破损或包装疏失，或签收问题，造成短少或破损，一律都会处理。
: → sarahmkuo : 以和为贵，不用和客人硬碰硬 08/13 21:
51
: 推 berrycat307 : 路过刚好两篇文都看到 好奇缺的床围和运费呢？ 我以 08/13 21:
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: → berrycat307 : 为重点是这个 08/13 21:
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: 嘘 family770110: 人家买A你给B，淘宝出货这件事情也没解释，人家都 08/13 22:
00
: → family770110: 走消保官那边要调解，也不跟消费者面对面，哪来的 08/13 22:
00
: → family770110: 诚信与诚意，好意思上来解释，哼哼 08/13 22:
00
: 推 maru9981 : 就是一堆店家以和为贵所以养了一堆奥客，该赔的一定 08/13 22:
00
: → maru9981 : 要赔，不该赔的根本不用客气 08/13 22:
00
: ※ 编辑: jackhsu2430 (39.10.226.179 台湾), 08/13/2020 22:23:25
: 推 sarahmkuo : 上面看一下原PO解释，人家打一堆字也很辛苦 08/13 22:
06
: 嘘 erenawang : 少寄东西也不补？ 08/13 22:
09
: 嘘 greensdream : 所以那个运费跟补寄的东西呢？你后续没处理好怪客人 08/13 22:
26
: → greensdream : ？ 08/13 22:
26
: 推 Fuong : 请出示消保官的信件或函文来证明你的说法 08/13 22:
33
: 推 doggie175 : 所以你们到底是中国制还是台湾制？ 08/13 22:
36