[心得] 反推帮宝适和大树网购的服务态度...

楼主: polabearlian (专业键盘神农氏)   2020-05-23 12:19:38
刚生完小孩的时候收到了“大量”的帮宝适礼盒
从NB到L各种尺寸都有
原本单纯觉得使用习惯了、小孩也没有红屁屁
加上帮宝适有集点兑换赠品的功能
所以后来几次补货都是买这个牌子
结果之前某桃子购物网站与帮宝适官方推出优惠活动
刚好要补货就下订了
但收到后打开包装却发现拉拉裤的袋子里
没有集点用的QR码可以扫
写信去客服等了几天后没回应
直接打电话进去
对方叫我提供一大堆资料
https://i.imgur.com/F61vHRU.jpg
然后 就没有然后了...
图片上可以看到回复官方的日期是3/19
到今天已经五月底了
我还是没有收到怎么处理的回应
官网上的点数也没有增加
原本Line的官方聊天室有个“解任务”的功能
有一些额外赠送的点数可以拿
例如熟客礼之类的,也是某天就突然消失
再也找不到这个页面了...
所以我也来不及截图
之前也发生过显示我已经兑换到熟客礼
但点数根本没有增加的状况
因为这两次不愉快的经验
决定换成使用其他品牌
就把累积到目前的点数换成尿布
结果收到后拆开包装...
https://i.imgur.com/6xq2aDa.jpg
我本来以为是我自己不小心割破
但后来想想不对
因为它在箱子里的放置方向是这样
https://i.imgur.com/IiWR2qf.jpg
从上方割开的话
不会破坏到包装的旁边
所以是在箱子里就已经破了...
总而言之是不会再买这家的产品了
大树购物则是反推他们的网购系统
第一次是在疫情爆发前
也就是今年年初
家里的消毒液快用完了
于是2/2在大树的线上购物下单
https://i.imgur.com/NBJf57b.jpg
结果到了2/7都没收到
也没有收到会延迟出货的通知
所以询问线上客服
https://i.imgur.com/H8wlD82.jpg
最后都快2月底了我才拿到这些消毒液...
我可以接受必须延后出货这件事情
但当初下单的时候
网站上写的是“现货”
后来却因为要等厂商进货而延迟就已经很莫名其妙了
也不主动发邮件告知
而且过年期间疫情爆发
实体通路到处都买不到消毒液
这对家里有嫩婴的家长来说非常不方便
如果不是我有提前预留等待期
家中的消毒液就要断货了...
后来家里要补买洗手乳
我想上次在购物网的经验不太愉快
这次换成在虾皮的官方购物买好了...
https://i.imgur.com/apUCpeZ.jpg
事实证明
我是笨蛋才会这样想...
这次东西比较快就到货了
但拆开包装的时候
明明外面就缠了一层防撞包材
里面的洗手乳却还是挤得到处都是...
所有罐子都黏黏的...
https://i.imgur.com/MxzpWuW.jpg
总之以后都不会再购买大树网购的东西了...(叹气)
另外我们尝试了很多款拉拉裤
目前最好撕开的是Moony
这个对于不肯乖乖躺躺好、
常常必须站着脱尿布的皮蛋婴儿来说
真是非常重要的一件事情...
另外最常外漏的是MomyPoko
最常勒出红色痕迹的是帮宝适..
附上腿库宝玉照一张
这时候8个多月,大概9.6公斤
https://i.imgur.com/1AaDqe5.jpg

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