愿意回复给推，but
※ 引述 《chubbytingyi》 之铭言：
: 标题: Re: [心得] 妈咪爱团购网不愉快的购物经验
: 时间: Fri Jan 24 12:38:31 2020
: 　
: Hi 妈宝版的爸爸妈妈好，
: 我是妈咪爱的营运部主管 Tingyi，谢谢原po妈咪回馈与反应。
: 　
: 很抱歉我们的流程疏失造成您权益受损与感受不佳。
: 过去我们也处理过几次价格错标或内部疏失的流程，
: 都会以专案会议讨论处理方式，
: 原则上都会是协调补偿或承认错误来做处理。
: 　
: 我们公司最重要的两个文化，
: 就是用户优先、诚信正直。
你们公司文化应该是你们公司内部的事情
讲给客人听只会让客人觉得
啊就没做到
: 因为相信每一个错误后面都有学习的机会，避免下一次再犯，
看起来满多再犯的啊
: 同样的我们也是孩子的妈妈，诚信正直是我们希望给孩子看到的行为。
: 　
: 这次发生的错误原因是因为年前放假在即，
: 厂商端与业务同仁，在商品提报的时候填错价格，
: 加上客服团队急于处理所有年前的讯息，
: 公司内部流程与作业因为不同调所导致的结果。
: 　
: 发现原po妈咪在讯息给我们的回应已经是昨天深夜了，
是吗？但是她询问优惠价的事情并非昨天晚上吧
: 我们的客服主管立刻与我、业务主管联络，
: 我们第一时间决定，会一律负起发生的错误与责任。
: 不只是原po妈妈，其他的消费者权益也同等重要。
: 　
: 原推文下有许多妈咪的留言，我也一并回复。
: 　
: 关于价格高这部分，我们都有跟合作厂商签约，
: 团购或商城快闪的活动价格，务必是平台最低价，
: 跟各大电商比，我们规定是只能低、不能高。
: 但至于一般 C to C 的贩售 (如虾皮或社团等个人卖家)，
: 是我们无法类比的部分。
: 因为身为平台，我们会承担商品后续的瑕疵与责任担保。
: 因此，如果您在上述的状况下，仍发生买贵的状况，
: 欢迎与我们的客服联络，我们绝对处理到底。
没有处理到底啊
只有强调优惠价缺货，
其他没优惠价的可以买
不是说第一时间会承担责任吗？
怎么不是照标错价格出货?
自己写“卖完关团”
网站没撤下，顾客可以下标，就是没关团
: 　
: 出货速度慢的部分，
: 由于我们目前的仓库仅400多坪，空间有限，
那是公司评估错误
空间有限，资源有限不该影响客人权益
: 但还是希望能帮消费者们集货所有购买物一并出货，
: 因此等待的时间就会相对拉长。
翻译:省运费
: 有可能你的订单已有80%满足，却因为缺的20%未到，我们还是无法出货。
: 不过你的订单如果都有现货，我们其实往往都能在一天内出货完毕。
没现货要等多久是否该标示清楚?
: 会希望做集货的原因也是来自我们身为妈妈的共同经验，
: 我们曾有过买一些孩子用品，分了很多件货物一起来，
: 货运不得已的电铃声，惊醒了刚睡着的小孩，那种崩溃我们都经历过。
不，我觉得这完全是卸责言论
既然你说你们也有小孩
难道不知道很多小孩的东西
过了那个时间就是废物吗？
有网友说等待衣服一个半月，
难道你身为父母，不知道这种程度的时间差，小孩可能已经长大无法穿下吗？
讲什么电铃吵到小孩睡觉当借口真的很好笑
真的怕吵到小孩，可以让客人选择到货是白天还是晚上
: 　
: 现在是除夕中午，谢谢各位有这样的契机让我浮上水面来回复。
: (孩子就丢给了我家的好队友了XD)
我觉得你们需要找专业的公关公司处理
对我来说，我的感觉就是管理不善，无法给人专业电商平台的服务，
就连危机处理也做的很差
: 对于妈咪爱平台有任何问题，或者想多了解的，都可以提出跟我讨论。
: 站内信的部分由于顾小孩，我比较少看，
: 任何建议都可以 mail 到 [email protected]
: 或者年后打电话进公司指名找我聊天XD
: 　
: 只是很抱歉由于我们团队同仁跟妈咪们一样，今天应该都在婆家过年，
: 有些讯息的处理可能无法那么即时，还请各位见谅！
: 　
: 最后宣导一下，知道妈妈们跟我一样也很担心武汉肺炎，
: 妈咪爱的懒人包其实都做得很好，会请教多方专家，欢迎上网看看。
: 简单重点提醒：勤洗手、戴口罩(外科口罩就够了)、酒精杀不死病毒，
: 也千万不用过度恐慌，相信我们国家的防疫能力是很强大的！
: 　
: 祝福大家新年快乐，鼠年到数前数不完！
数“钱”
: 　
: